匠心筑梦 | 新活力匠人，新征途启辰

2010年9月，启辰品牌诞生。五星辉映如启明星般的品牌标志，渐渐走进了大众的视野，从被认识、熟悉到如今的信任，六年来，启辰品牌在产品力、销售、经销网络渠道、服务等方面飞跃成长，以乐活向前的姿态诠释着“新活力匠人精神”。

家，是启辰人传承的印记，更是启辰人精神的支撑和明日的希望，六周年的辉煌，离不开启辰人的努力，他们在启辰这个大家庭里充分发挥战斗力、执行力与创新力。让我们一起来听听年轻的他们的故事。

【信心】初生牛犊不怕虎，90后女孩霸气足

王彧轩，这位来自启辰事业部大客户科的90后女孩，对于大客户的职能侃侃而谈，对于维系与客户的关系也有自己的理解：“我们直接面对的是企业、政府、租车公司等进行销售工作，这在一定程度上维护了品牌在政商企业里的形象。另一方面，我们要对专营店进行大客户前期的开拓、后期交车、维护服务的管理和培训，还有内部员工的购车。”

如何服务好大客户？王彧轩花了不少心思：”大客户和零售不一样，我希望能让他们感受到启辰的诚意与用心，比如前期交车，我们会选一个好日子，为客户举行包括剪彩在内的交车仪式。此外，大部分租赁公司更注重的是汽车售后，那我们会为他们开通优先修理的绿色通道。”

看起来毫不费劲的背后，是比常人更多的努力。歪打正着进入大客户的她，一开始连内部对接人是谁都不知道，”我什么都不懂，都是自己摸爬滚打，自己成长的，甚至是厚着脸皮去问，去学习。接触大客户，其实跟交朋友的道理一样，我要让他们记住启辰，只要他们记住启辰，我们就有资格成为他们的供应商！”

历经六年发展，启辰以高品质的产品，沉淀了足够自信。

【创见】理论用于实践，创新引领未来

统计学出身的江婷婷，自毕业之日起就来到了启辰事业部销售科，并担当起了销售计划的工作，轻柔至极的话语也丝毫不能掩盖她作为理科女生清晰强大的逻辑。”销售计划岗主要负责销售计划和销售政策的制定，我目前主要负责制作各类销售报表和收集竞品的相关信息，销售报表可以让大家及时了解启辰的销售现状及市场情况；竞品的销售策略和市场信息则可以帮助我们了解自主品牌的市场变化，同时帮助我们制定更加有效的销售政策。”

对于统计学专业出身的江婷婷来说，如何把扎实的专业知识运用到实际工作中，是个挑战。既需要对统计模型的理解力，对数据的敏感，更要熟悉一线的销售状况。”2015年年底，在为专营店做销售计划的过程中，我们就使用了统计模型做相关数据的测算，这是一次创新的尝试。将理论变为实际并不容易，我们需要倾听来自一线的需求，也需要客观分析既往的销售数据，这个过程很有趣！“

年轻的启辰人，正以充满创见的实践精神，拥抱大数据时代的到来。

【前瞻】思维转变，五年后会怎样？

刘震来自启辰事业部市场科，负责目前启辰旗舰车型T90的车型及品牌战略。谈及”挑战“，他感触颇深：”我督导出身，属于偏执行的思维模式，自从到了企划岗，所想的事情就变成三个月、六个月甚至是三年、五年以后的事情。我要把自己当做用户，才能真正了解消费者的需求。“

刘震分享了一件有趣的小事：“刚到部门的时候，大家就在头脑风暴，怎么让车更能击中消费者的痛点。例如把车尾改改，挂上衣架，像这样每个人抛出一个点子，往往就容易碰撞出火花。”

自从今年北京国际车展首次亮相，启辰T90已经收获消费者的高期待与口碑。惊艳的外观，创新的车格，带给消费者充满不一样的视觉感受以及用车体验。这是启辰新五年V+战略下推出的第一款车型，未来五年的启辰，将充满想象。

【突破】从0到1的蜕变

自启辰事业部成立起，陈祯祥就有幸以应届毕业生的身份加入，并先后从事了二级渠道发展、经销商运营管理、培训、客户满意度管理等工作，并最终锁定了启辰渠道发展。对当年的他来说，社会阅历、工作经历从0到1的突破，是最大的挑战。”不要将复杂的问题想得太复杂，也不要将简单的问题想得太简单。没有困难的问题，也不存在简单的问题，出现一个问题解决一个问题，并尽可能在一个问题成为问题之前把它关闭。”

陈祯祥会通过电话调查的方式，及时了解启辰购车、回厂客户对启辰车型、启辰专营店的满意度状况以及提供改善的建议，以实现品牌前端到终端的衔接，从而更好地服务于启辰终端消费者。此外，渠道下沉也是重要的工作之一，县乡一级市场的下沉，能够让三四五线城市的消费者更近距离地接触启辰品牌实体店，更加高效地体验、购买启辰品牌车型，更加便捷地享受启辰品牌售后服务。

与启辰品牌一同成长起来的陈祯祥有幸见证了启辰一个又一个的里程碑，“这是一个着眼长远，专注当下的创业团队，务实的做事风格是我学到最多的。启辰从书面上的提案转化为一个逐渐完善的品牌体系，并成功地存活下来，我见证了它从0到1的蜕变！”

【魅力】乐生活享未来再启辰

谈及启辰品牌的蜕变时，来自启辰事业部售后科的汪家爽难掩自豪：”启辰的保客基盘已累积到43万人，这个群体也在不断扩大，启辰品牌在得到更多客户认可的同时，启辰售后也将肩负更重大的责任。除了最基本的服务保障，接下来的五年，我们将会更加注重如何让客户得到更信赖、更便利的服务，使启辰专营店真正成为我们车主的家。“

启辰品牌“多彩生活“的理念也已经深入到每个员工心中，汪家爽把每周一次的下午茶活动视为一次从策划到执行的过程： ”对于参与者来说，能体验到这是一个很温暖的大家庭；对于组织者来说，每个科室组织一次小活动，就以为着要承担一定的责任，你要想这次要怎样做足以吸引大家。这就如同你接到一个任务，要先做一个计划，再去完善，再去执行。“

六年启辰，源于一家人的努力。随着全新70系的品质登场，T90的魅力启程，年轻的启辰人，将与启辰品牌共同迎接新征途的到来。