凤凰网刘爽：算法推送短视频时代的冷思考

“越是在AI算法驱动的内容迎合时代，越是要坚持媒体的引领；越是面对观点和立场的撕裂，越是要发挥媒体对共识的构建和凝聚；越是身处一味追求用户访问、用户时长的信息流赛道，越是要对用户有所敬畏，对内容发布有所克制；越是在“曝光”、“效果”成为关键词的新营销时代，越是要彰显品牌赋能，和凤凰网品牌主场的价值。”

12月23日，凤凰网CEO、凤凰卫视COO刘爽在万象更新·凤凰网2021营销趋势大会现场，与在座嘉宾分享了上述对业务的冷思考和对市场的深观察。

他对过去一年各界给予凤凰网的支持和帮助表示感谢，对团队在严峻市场环境下所取得的卓越成绩表示肯定，对凤凰网后续在垂直领域的探索，以及与众多广告主在品牌主场谱写更多营销经典和传奇表示期待。

他特别指出，在新的营销时代，品牌应回归价值本源，在值得尊重和毁誉参半、时尚引领和剑走偏锋、基业长青和昙花一现之间，做出选择；在所投放媒体品牌的强弱，在所呈现形式的优劣之中，做出选择，塑造品牌未来的发展路径。

以下为演讲实录：

又是798，又是一年的年末，亲朋好友相聚一堂，看见大家都安好，心里真是由衷的高兴。我建议让我们在座的、经历这艰苦卓绝的彼此，给现场的左邻右舍一个大大的拥抱，也请允许我和小燕（凤凰网执行董事、高级副总裁池小燕）代表凤凰网团队向大家道一声：新年好！

在这不平凡的一年，凤凰网继续坚守着我们的理念。在疫情报道、美国大选等大事件中，彰显着不可替代的凤凰影响。在财经峰会、公益盛典，时尚盛典等大型活动中，继续发挥着我们媒体的引领和共识构建作用。这一年，我们的视频栏目，在春台（凤凰网高级副总裁刘春）团队的领导下，跃升上了全新的台阶。我们的信息流业务，在明岩（凤凰网副总裁金明岩）的带领下，又有了新的收获。

特别是小燕领导的广告业务，同心协力、攻坚克难，在严峻的市场环境下，稳住大盘，树立了多个营销经典。这里，要向所有帮助、支持、鼓励我们的领导、伙伴、老师，道一声感谢！

今天我想利用小燕召集的难得的聚会，向大家汇报这一年来，我们对业务的思考，和对市场的观察。很多理念我们更加坚定，很多认知也更加清晰。

1. 越是在AI算法驱动的内容迎合时代，越是要坚持媒体的引领。

我们处在一个算法支撑的精准推送时代，看看我们周边的新闻App，短视频App，甚至浏览器，电商的各种信息流，以“千人千面”名义、投其所好的迎合式的推荐大行其道，形成人们戏称“婴儿奶嘴式”的内容供给现状。甚至有的商家，为了延长使用时长，残忍地利用人性弱点，不惜推荐各种虚假、庸俗，甚至低质的内容，让用户成瘾。凤凰网认为，媒体不是贩卖一般性商品的超市，媒体承载和传达的是思想、观念和价值。

在这样一个鱼龙混杂的大环境下，媒体的坚守变得格外紧迫和必要。过去一年里，凤凰网通过各种报道、栏目、作品和活动，继续着我们的坚守。我们的王牌栏目唐伯虎在2月5日就准确预测出疫情的拐点，给大众信心。1月19日，我们的《肿瘤情报局》栏目就发布了病毒有人传人可能性，病例已经出现在国外的报道。早于钟南山的预告，给社会以警示。我们的《在人间》，聚焦平凡小人物在抗疫中守望相助、自强不息，多次全网刷屏。我们的《舍得智慧人物》、《君品谈》、《中国体育英雄联盟》，用电视级的访谈内容，通过回顾英雄人物精彩动人的经历和瞬间，向社会传递积极向上的力量。

凤凰网通过这些栏目、产品、作品，来实现思想的引领，道德的垂范，科学的普及，和趋势的洞察。在这个并不理想的生态环境下，凤凰网绝不随波逐流，就做不同。当然这一路走来，跌跌撞撞，也相当辛苦，所幸有惊无险。而这，要感谢海内外亿万用户始终不渝的厚爱和力挺，特别是在座各位的支持和鼓励，这份深情厚谊，凤凰网不可也不会辜负。在此，请让我表达我们深深的感恩。

2. 越是面对观点和立场的撕裂，越是要发挥媒体对共识的构建和凝聚。

我们处在一个非常有趣的舆论场，一方面，主流媒体引领着积极、正面的传播风向。另一方面，社交媒体众声喧哗，观点撕裂。哪里是更真实的中国？不言而喻的是，一个组织，一个社会，只有包容不同观点，让分歧撕裂在理性交流中弥合消融，才能增进共识，减少对立，弥合撕裂，汇聚更大的推动社会进步的力量，才会少付出代价。

一年来，凤凰网一直通过我们的财经论坛、公益论坛、国学盛典，凤凰民调……在重大的社会经济发展、公益社会建设、和弘扬传统文化中，推进中国与世界，历史与当下、政府和民间之间的互动、互鉴。我们会一直坚持下去。我想，惟其艰难，方显勇毅；惟其笃行，才更加弥足珍贵。

3. 越是身处一味追求用户访问、用户时长的信息流赛道，越是要对用户有所敬畏，对内容发布有所克制。

在工具理性支撑的商业逻辑下，不惜一切代价的去扩大用户访问量，延长用户使用时长，似乎成了所有互联网经济获取垄断地位制胜的不二法门。在这种思路驱使下的信息发布，呈现出令人诟病的婴儿奶嘴式方式。甚至，让人毒瘾式的延长用户使用时长的内容发布逻辑大行其道。这样的骚操作，对全民的思想、价值观念、审美情趣、知识结构，甚至心理状态的负面影响，不可低估。

在这方面，凤凰网一直主张，对用户的获取，必须有所秉持和敬畏。对内容推送逻辑，必须有所克制。我们始终聚焦于我们核心的“政商学”主流用户群体。他们不仅有家国情怀，还追求高品质的生活，他们不仅关心时政财经，也好奇娱乐八卦。为了满足这些核心用户的多元诉求，我们在内容的推荐逻辑上，力求把人文情怀，注入冰冷的算法。争取在用户重大资讯的获取，个人兴趣的满足，充分的娱乐消遣之间，取得一个良好的平衡、合理的、效率的体验满足。我们的敬畏和克制，体现在我们的内容生态的建设，内容推送的逻辑，和版面的控制等各个环节。我想，这就是在这个信息流时代，凤凰网独特的、“就做不同”的对内容运营的独到理解。

4. 越是在“曝光”、“效果”成为关键词的新营销时代，越是要彰显品牌赋能，和凤凰网品牌主场的价值。

我们身处在一个“曝光”和“效果转化”越来越重要的新营销时代，大家都在谈CPM、点击、转化、客户留存。但是，大量数据研究和专家意见表明，那些投放了大量效果广告，产生了大量品牌曝光的营销，最后真正有效果，真正能够产生点击，产生付费转化，真正能促成用户留存，取决于品牌本身的强弱。

作为一个品牌，我们需要扪心自问，你要打造的是一个值得尊重的品牌，还是毁誉参半的品牌，是一个时尚引领的品牌，还是剑走偏锋的品牌，是一个基业长青的品牌，还是昙花一现的品牌。你选择什么媒体，选择什么样的媒体形式进行品牌打造，无疑决定了上述不同的路径。

这些年来，凤凰网无比珍惜自己的品牌，我们执着于在价值引领和共识构建上的坚守，我们非常骄傲于自己在大事件报道中不可替代的作用，以及精心打造的人文编辑主义和AI算法相结合的独特的内容推送方式，还有我们美轮美奂的大型落地活动的巨大影响力，原创的、具有广泛影响力的电视级的精品视频内容，以及我们对客户无微不至的、全方位服务。

当然，我们不满足于此，我们在电商，在垂直领域，在通过青春BANG等创意的营销活动向年轻人渗透的方向，还有更多的举措，小燕在下一步的介绍中，会有更精彩的全面阐释。

最后，再次感谢大家光临，2021，让我们一起努力，在凤凰，在您的品牌主场，谱写更多的营销经典和品牌传奇。