深耕场景，让打印成为办公 AI 的入口

11 月 6 日至 7 日,以“深耕场景 增长有道”为主题的 2026 办公生态大会在北京举行。大会由言心办公主办,围绕行业/行政、渠道、租赁、电商、直销、AI 六条业务链路设置议题。联想至像副总裁 研发总负责人李文容在大会作主题分享,与来自渠道、租赁、电商、AI 硬件等领域的嘉宾共同探讨办公行业的下一轮增长路径。

把场景做深:从“输出设备”到“流程节点”

政企采购越来越看重全生命周期成本与服务能力,“一单一议”的低价空间在收窄;AI 概念热度不减,但个人 AI 与企业 AI 的落地落差巨大。在这样的背景下,联想至像给出的答案是“把场景做深”。同样是打印,政府窗口、医院护士站、学校教务处、连锁门店和一间十人的创业公司,要的其实是完全不同的产品和服务。

打印机是办公场景里少数“每天都在用、却很少被优化”的设备。AI 的价值不在于给打印机多开一个语音入口,而在于让设备理解任务本身:合同一键成稿并自动归档、票据按项目归集、标书按招标文件格式套排、证件照随拍随印。围绕这一判断,联想至像持续投入“AI 智能打印”,以语音指令替代层层菜单完成打印、复印、扫描;在商用侧通过 MPS(打印管理服务)与设备管理平台,把分散在各楼层的打印机纳入统一视图,做到成本可见、权限可控、耗材可预期。“一台设备联网只是第一步,让它进入客户的业务流程,才算真正交付。”联想至像李文容说。

(图:联想至像副总裁 研发总负责人李文容)

自研三十余年:国产化不是换标签

联想做打印机已经三十余年,产品矩阵覆盖黑白激光、彩色激光、数码复合机、扫描仪、针式打印机及 MPS 管理软件。目前,A4 黑白激光打印机的全套核心技术已完全自研,覆盖底层电子结构、固件开发、软件系统与终端 APP,并贯通生产测试、品质管控全流程。布局打印机自研不是短期商业行为,而是立足长远的战略布局,这项业务仍处在持续研发投入、长期深耕打磨的阶段。

面向信创与政企市场,联想至像推出“国产芯”系列产品,采用国产 SoC,适配鸿蒙 Next 等国产操作系统。国产化不是把标签换掉,而是从芯片、系统到驱动、服务的一次重构。在 A4 黑白激光之上,A3 复印机与 A4 彩色激光打印机的核心技术探索已经展开,相关技术难点正在逐个攻克。李文容在会上表示,国产打印机的突围,核心是深耕产品核心竞争力、锚定用户真实需求;依托国内完善的工业制造体系与成熟的产业配套,打印机行业同样会经历从追赶、并跑到领跑的过程。

渠道与生态:让伙伴“拿得走、卖得动”

六条链路的议题各有侧重,指向的却是同一件事:办公行业的分发方式正在改变。联想至像表示,将在渠道政策、租赁与电商合作、服务响应半径上继续加大投入,把产品与服务能力打包成渠道伙伴“拿得走、卖得动”的方案。办公行业的增长,过去靠铺货,未来靠复购;而复购的前提是,客户在每一个具体场景里都能感受到差异。

关于联想至像

联想至像前身为联想集团打印机事业部,2017 年从联想集团剥离独立运营,2022 年发布“至像”品牌,面向政府、教育、医疗、金融、制造等行业用户以及家庭用户提供打印与图像解决方案,累计服务用户超过 2500 万。