在进博会上，瓴羊AI员工走进了宝洁

在第九届中国国际进口博览会(CIIE)期间,宝洁举办以“未来消费品公司:面向人与技术共生的新世界”为主题的圆桌论坛,邀请来自宝洁业务、研发、供应链、数字化领域的管理者及生态合作伙伴代表,围绕AI技术变革、全闭环价值链打通、人机协同与开放生态等议题展开深度对话,共同绘制未来消费品公司的发展蓝图。

圆桌论坛由《财富》中国新媒体执行主编谢菁炜主持,宝洁大中华区首席信息官沈锋、供应链总裁江蓉、婴幼儿护理品类总裁李念东、研发中心负责人王小勇和阿里云智能集团瓴羊CEO朋新宇出席,朋新宇分享了瓴羊和宝洁在AI方向的最新合作进展。

“瓴羊和宝洁的合作截至今年,已经整整8年了,从电商客服、经营分析、营销到会员运营,我们双方携手共创了许多高价值的应用场景。今年,我们双方的合作又更进一步,宝洁提供真实问题和业务场景,瓴羊把数据和Agent能力接进工作流程,一起打造“能干、能信、能打”的AI员工。”朋新宇表示。

在圆桌上,朋新宇从企业用AI最常见的卡点讲起:“过去企业一直希望用标准化能力满足个性化需求,AI让这一目标有了实现的可能。瓴羊与宝洁已在消费者洞察、店铺运营等场景展开尝试;面向未来,双方将继续探索如何让数据与AI进入不同品牌的业务流程,更好地理解并服务消费者。”在他看来,没有Data for AI,就没有AI for Business:先让数据在各条业务线之间讲同一种语言,通用能力才能真正顺着业务规则进入流程。

AI员工,正在宝洁上岗

这个判断背后,是瓴羊和宝洁八年携手共创的实战经验沉淀。以经营分析为例,过去宝洁旗下店铺的数据每周要靠人工汇总,花上一两天;接入瓴羊的分析工具后,团队统一口径、实时看数,大促期间还能通过实时大屏跟踪经营变化、及时决策。营销链路上的变化更明显:过去广告投放依赖投手的经验和手动操作,一天的数据要第二天才能用;现在双方正尝试让Agent先诊断投放问题,再执行预算调整、人群包绑定这类明确的操作,投手把住策略、盯住结果。企划团队也把AI用进了创意生产——整合多平台消费者洞察之后的AI生图,正在替代一部分传统创意流程。

店铺里的日常运营同样有AI员工的身影:它们驻守在千牛、生意参谋等多个后台,把发券、巡检、竞对主图分析这类重复动作固化成可复用的技能,一次教学、重复执行——过去需要跨多个后台、等开发排期的操作,业务团队自己就能完成。

这些探索都长在同一个底座上:基于企业级Agent平台瓴羊AgentOne,双方把AI员工放进人群洞察、营销投放、新品企划、创意素材生成等环节,而做得好不好,由业务团队来“考核”——能干,是真能完成工作;能信,是关键判断有人把关;能打,要靠业务效果说话。

把省下的时间,还回消费者身上

执行被AI接住之后,人的时间去哪了?在宝洁,答案已经写在分工变化里:投手从手动操作转向策略监督,省下盯盘的时间判断哪批人群值得追投;企划团队从执行制作转向策略把关,把心思花在“消费者到底要什么”。而消费者端的变化最直接:今天的消费者不再“搜商品”,而是“说需求”,深夜咨询护肤问题时,能得到懂行的回应,看到的内容也更贴近自己的需求——AI要接住的,正是这种期待。

八年来,双方先把数据的地基一点点打牢,再让AI长在这块地基上;每跑通一个场景,就沉淀一次能力,再去适配新的品牌和流程。正如这场圆桌的主题——“面向人与技术共生的新世界”,对宝洁和瓴羊而言,它不在远处,就在一间间办公室、一家家店铺的日常里。