从实体商业到多元产业，陈雪用营销思维解锁产业增长新范式

近年来,我国消费市场迭代持续加速,产业边界不断消融。传统市场营销早已跳出广告促销的单一范畴,逐渐演变为联动商业运营、科研成果产业化、文创产业创新发展的底层能力。一个愈发显著的趋势是,越来越多从实体商业实战中成长起来的管理者,正将线下沉淀的用户洞察、品牌建设与体系化运营经验,复制应用到科创、文化等更多赛道,为不同产业领域解锁新的增长可能。江苏灿拓文化传媒有限公司副总经理陈雪,正是其中颇具代表性的一位。

陈雪的职业生涯从传统百货、专业市场,到头部商业地产商管平台、科创企业再到文化企业,近二十年的职业历程,让她见证了国内实体商业从单纯商品售卖向体验化、情感化消费转型的完整周期。在早期商业地产赛道中,陈雪曾先后供职于天虹商场、印力集团、合景泰富、万达商业、绿地香港等行业头部企业。她从企划专员起步,历经营销主管、品牌推广负责人,一路成长为集团层面市场品牌与招商管理高级管理者。在一线实战中,她并未停留在传统的打折促销思维层面,而是坚持以内容与体验驱动商业增长,深度参与了商业项目前期定位、品牌体系从零到一搭建、大型IP事件策划、会员体系建设及团队管理的全流程。这套从实践中淬炼出的体系化营销思维,也构成了她日后跨界拓展的重要基础。

在陈雪主导策划的多个成功营销案例中,她策划并统筹落地了国内首个将原创3D魔幻剧《金箍棒》完整引入购物中心的大型沉浸式文化体验项目。该剧目融合裸眼3D特效、杂技表演与东方神话叙事,原本仅在专业剧场公演。陈雪牵头完成了从商务谈判、场地改造、客流疏导、多场次排期到商业联动传播的全工作,把专业剧场艺术搬到购物中心中庭,打破了“购物中心只做消费”的固有认知边界。项目开业期间,四天九场轮番上演,开业当日客流突破12万人次,销售额较预期目标超出27%。这一案例后来成为国内商业地产“文化IP+购物中心”融合运营的经典案例,为我国商业空间引入文化内容提供了重要实践参考。

大量一线商业地产项目的实战经验,促使陈雪从实践走向理论沉淀。基于对购物中心用户行为的长期观察,结合《金箍棒》等多个IP沉浸式项目的操盘经验,她形成了独有的商业地产购物中心情感营销理论体系,随后整理发表了题为《情感营销在中国购物中心运营中的应用研究》的专业论文。这一情感营销体系跳出活动策划的表层视角,聚焦消费升级背景下文化内容与情绪体验如何转化为商业价值,系统剖析情感营销对顾客到访、消费转化与用户长期粘性的影响机制,为国内购物中心差异化品牌建设与体验式营销提供了来自一线运营者的理论参考与实操思路,有效破解了商业增长过程中,购物中心同质化竞争严重、用户留存率低、体验式消费转化路径不清晰等共性现实难题。

丰富的跨产业实战履历,也为陈雪赢得了多个行业专业机构的认可。早在2011年,她就曾连续两年斩获ICSC国际购物中心协会团队入围奖。ICSC是全球商业地产领域公认的权威奖项,这份荣誉本身就是对项目品牌塑造、用户运营与综合经营成果的高度认可。操盘项目过程中,她多次策划万人级大型营销事件与行业峰会,兼顾B端商户经营赋能与C端消费者体验提升,多次实现客流与经营指标超额达成。2023年,她转战科技产业赛道,依托丰富的营销统筹与管理经验,亲自操盘货代行业SaaS软件商业化项目的路演巡演,该项目被评为2022年度宝山区优秀创业项目,为高校科技成果转化运营赋能产业发展,提供了可复刻的案例。此后,她跨界涉足文化产业赛道,先后成功运营“留夏音乐嘉年华”“奥莉兔女神之夜”等音乐演艺IP项目验证了其“情感营销”理念跳出商业地产圈的跨界可行性,打造出音乐演艺IP联动城市名片推广的现象级IP文旅营销案例。凭借相关成果,陈雪陆续收获了“2025中国企业管理行业创新发展领军人物”“2026年度企业战略规划与项目运营管理领域创新杰出人物”等多项荣誉。

同时,凭借丰富的跨产业履历与管理经验,她也获得行业权威机构认可,被聘请出任香港市场与营销研究学会青年发展委员会主任委员,为我国市场营销领域青年人才培养、搭建内地与港澳营销从业者交流互通的专业平台作出了积极贡献。

“真正有效的营销,不是短期流量造势,而是读懂真实的市场需求,把品牌、用户、资源与风险管控整合在一起,为产业创造长期价值。”这是陈雪在多年实践中秉持的核心方法论。从实体商业一线操盘手,到文化传媒领域的产业运营者,赛道在变,但以市场用户为核心的底层逻辑始终如一。谈及未来,陈雪表示,将继续依托跨行业的复合实战积累,打通实践与理论的壁垒,在品牌营销、产业运营与青年人才培育领域持续输出专业力量,助力多产业实现高质量、可持续发展。(文/许晓欣)