无人配送机器人走进居民小区，顺丰同城携手重庆碧桂园开启智慧社区配送新篇章

近日,顺丰同城携手重庆碧桂园推出小区机器人配送新业务,实现其首个居民社区无人配送常态化运营。双方聚焦居民社区末端配送难点,采用“骑士+机器人”协同接力模式,有效提升社区末端履约效率,为用户提供无人配送服务,打造足不出户的便捷收货体验。

人机接力协同,助力智慧社区建设

在传统社区末端配送场景中,骑士进入小区后往往需要多次穿越园区道路、往返不同楼栋,并在高峰时段长时间等候电梯,这些重复性动线会占用较多配送时间,影响配送效率。而在重庆碧桂园公园悦湖小区,用户点外卖时备注“机器人送+手机号后四位”,骑士在社区交接点扫码放餐并输入用户手机尾号,随后由配送机器人接力送餐上门,机器人抵达后电话通知用户取餐。

“骑士+机器人”接力模式的落地,将实现骑士、居民、社区多方受益。对骑士而言,机器人承接园区穿行等重复性、耗时长的环节,减少骑士等单与往返时间,将其从“难配送”区域中解放出来,使其更加专注干线配送与订单响应;对居民来说,可享受“足不出户、送货上门”的便捷服务,进一步提升收货体验;同时,智能运力也将促进社区精细化管理,提升社区住户满意度,助力智慧社区建设。

从商业到社区,拓宽人机协同应用边界

近年来,顺丰同城持续推进无人配送的商业化落地,逐步构建起以无人车、无人机及配送机器人为核心的智慧配送生态,覆盖医疗应急、餐饮配送、末端物流以及封闭与半封闭区域服务等多类场景。例如与医疗机构合作打造空地一体化血液运输,为医疗应急场景提供配送保障;联合地方政府与餐饮企业,打造“空中+地面”立体化无人智慧餐配方案,满足用户在交通不便地区、夜间或高峰时段以及恶劣天气等场景下对餐配服务的需求。

在酒店、商务楼宇等场景,“骑士+机器人”接力模式已覆盖全国300多个城市、15000多家酒店及多个商务楼宇,重点服务商务急件、餐饮外卖、即时零售等高频需求。重庆碧桂园项目,是这套成熟方案向居民社区的延伸。在提升末端配送效率的同时,兼顾居民体验、小区管理与企业履约诉求,为同类居住场景的末端履约升级提供参考。

至此,顺丰同城“人机协同”网络从无人机、无人车远距离接驳,到商务楼宇、再到居民社区不断延伸丰富,沉淀出可复制推广的方案。未来,这套“骑士+机器人”模式有望复制推广至更多居民社区,与现有骑手运力网络互补配合,持续打磨导航、调度与复杂环境适配能力,不断丰富顺丰同城智慧运力矩阵、拓宽服务边界,助力智慧社区建设与城市末端物流提质增效。