小熊电器携手慧博科技，用户运营项目正式启动，推进品牌全域会员体系建设与私域精细化运营

近日,创意小家电领军品牌小熊电器与北京慧博科技合作共建的品牌渠道用户运营项目启动会顺利举行。双方将围绕全域会员体系建设与私域精细化运营展开深度合作,共同推进小熊电器全域用户运营的数智化升级。

当前,小家电市场竞争正从"产品竞争"走向"用户经营"。随着空气炸锅、养生壶、美容仪等各类产品进入大众日常生活,产品同质化程度不断加深,用户关注的重点也从"能不能用"转向"用起来舒不舒服、懂不懂我"。

面对这一转变,谁能更懂用户、更精细地服务每一位用户,谁就能在下一轮竞争中占据先机。

小熊电器选择与深耕全域消费者数字化运营的慧博科技达成合作,正是对这一行业趋势的直接回应。

一、关于小熊电器:70多个品类、5200多项专利的创意小家电品牌

小熊电器成立于2006年,以自主品牌"小熊"为核心,专注小家电的研发、设计与生产销售,2019年在深交所挂牌上市。

从一台酸奶机起步,小熊电器目前已构建覆盖厨房、生活、母婴、个护等全生活场景的产品生态,拥有70多个品类、1000多款型号,产品走进全球数亿用户的日常;建有3级研发体系与5大智能制造基地,累计获得5200多项国家专利,获评国家级工业设计中心、国家知识产权示范企业,并摘得红星奖、红点奖、艾普兰奖等多项国际设计大奖。2016年至2025年,公司营收复合增长率超过19%。

(图片来源:品牌官网)

在数字化建设上,小熊电器同样起步较早、持续深耕:从线上全渠道矩阵布局,到智能制造体系迭代升级;从数字化赋能产品研发,到全域用户服务精细化优化,品牌已形成覆盖全业务链路的数字化服务网络,持续落地"产品+科技"融合战略。

目前,小熊电器正围绕战略驱动、产品为先、制造为本、全球化布局、数字化运营五条主线,向"全球小家电领先企业"的愿景稳步推进。此次与慧博科技的合作,既是"产品+科技"融合战略的又一次践行,也是其用户经营能力的进一步升级。

二、项目聚焦:数据打通、精细运营、AI 赋能三大方向

本次项目启动会上,双方核心项目团队明确了建设目标、落地规划与协作机制。

北京慧博科技项目负责人MC在开场致辞中表示,小熊电器深耕用户需求、坚守产品创新,品牌口碑与市场实力有目共睹,团队能够承接本次品牌渠道用户运营数字化升级项目,倍感荣幸,也将全力以赴推进项目落地。

基于小熊电器全渠道运营现状与品牌未来增长规划,本次项目将围绕三大核心维度展开全方位、体系化的数字化建设:

其一,数据打通,建设统一的全渠道会员体系。 整合品牌多渠道数据、完善用户画像,让用户无论从哪个入口接触小熊电器,都像一直在与同一个"懂他"的朋友打交道,获得连贯、一致的会员体验。

其二,精细运营,迭代私域精细化运营体系。 搭建可落地、可复用的全链路运营闭环,基于用户画像标签与真实行为数据分层触达——让新手爸妈收到辅食灵感、独居青年看到一人食方案、养生人群刷到应季炖煮,实现"千人千面"的精准匹配。

其三,AI 赋能,让业务决策有据可依。 借助慧博科技全域数据洞察与专为电商零售品牌打造的专属AI金牌运营团队-小慧Claw的智能分析能力,通过多维分析与可视化智能报表,为品牌在用户分层、营销策划、产品规划、服务优化等环节提供数据支撑,减少凭经验的主观判断。

启动会尾声,小熊电器项目负责人表示,此次合作是品牌数字化战略的重要一环,期待通过双方深度协同,为会员用户带来更优质的服务体验,也为行业探索出一条可复制的数智化增长路径。

三、项目展望:让每一台小家电,都成为一段关系的开始

以客户价值为中心,用扎实的技术能力和对行业的深度理解,帮助品牌在数字化浪潮中找到自己的增长节奏,是慧博科技一贯的服务理念。工具会迭代,技术会演进,但对"专业交付"的坚守、对"客户成功"的坚持始终如一。

项目启动只是起点,慧博科技项目团队将全面投入、紧密协作、稳步推进,把合作蓝图逐步转化为落地成果,助力小熊电器为用户带来更有温度的品牌体验,也为小家电行业的数智化升级蹚出一条可借鉴的增长路径。

四、关于慧博科技:扎根电商零售一线的全域消费者数字化运营服务商

慧博科技成立于2013年,是一家扎根电商零售一线的全域消费者数字化运营服务商。依托十三年行业积累,慧博科技构建了全面打通淘宝、京东、抖音等30多个主流电商平台生态的全域数据底座。面对AI新纪元,慧博科技完成了从"全域数字化运营服务商"向"数据+AI应用"双擎驱动的智能运营中枢的战略转型:以「小慧Claw」等AI应用矩阵为先锋,将前沿AI大模型技术与全域交易场景相结合,重塑消费者运营逻辑,帮助品牌打造"策略即执行"的数字大脑,实现从人工配置到人机协同的运营范式升级。