慢病服务到家：方舟云康以“AI+H2H”连接信任，做患者的“长期健康服务伙伴”

随着人口老龄化进程不断加快,高血压、糖尿病等慢性疾病已成为影响国民健康的核心挑战。对广大慢病患者而言,复诊流程烦琐、缺乏日常专业指导、长期健康管理难以持续,已成为普遍存在的现实难题。

当传统医疗模式难以有效覆盖“诊后”与“院外”的漫长周期,如何构建一套覆盖慢病患者全生命周期的健康管理服务体系,成为行业亟待作答的命题。

在此背景下,作为国内领先的“AI+慢病服务”平台,方舟云康控股有限公司(以下简称:方舟云康)凭借在慢病管理领域的深厚积淀,交出一份长效、规范且有温度的答卷。

不同于市面上浅层交互的健康咨询平台,方舟云康始终聚焦慢病全周期健康干预,以专业服务为核心,依托先进AI技术搭建起完整的健康管理体系,旨在为广大慢病患者提供从院内到院外、从线下到线上的全周期健康守护。

方舟云康自创立之初,便开创性地搭建起连接医院诊疗与居家健康管理的H2H(Hospital to Home 从医院到家庭)智慧医疗服务生态。该模式将患者在线下首诊时所建立的医患信任关系延伸至线上,使后续复诊、健康咨询等环节可在线上高效完成,既降低了患者的时空成本,也保障了慢病管理的连续性与个性化。

2025年,方舟云康对该模式进行了迭代升级,将H2H升级为“AI+H2H”智慧医疗服务创新模式。依托杏石大模型,企业推出多个AI智能工具,将数智化应用精准覆盖慢病管理的各个环节,有效提升慢病管理的服务效率。

在患者端,方舟云康推出的“AI健康管家”可实现7×24小时全天候在线响应,实时解答用户健康咨询,有效提升患者的健康管理依从性;在医生端,“AI医生助理”则能辅助医生归集、初筛患者反馈,并生成供医生参考的健康报告,大幅降低医生们长期管理的沟通负荷,使其能专注诊疗核心环节。

技术赋能带来的服务升级,直接反映在用户数据上。截至2025年底,方舟云康平台注册用户已突破5640万,月活跃用户超1370万。更值得一提的是,慢病用户复购率稳定在85%以上。这一高粘性数据证明,方舟云康基于信任与专业的长效陪伴模式,精准击中了慢病人群的刚需。

今年以来,方舟云康进一步深化战略布局,正式锚定“长期健康服务伙伴”战略定位,重点从服务和技术两大维度发力,持续完善慢病患者的全周期服务链条,致力于成为亿万慢病患者可信赖、长陪伴、全周期的“健康服务伙伴”。

展望未来,方舟云康将继续以AI驱动服务创新,以人文关怀夯实信任根基,不断拓展慢病管理的边界,让更多患者在院外同样享有专业、及时、有温度的服务支持,真正实现“慢病服务到家,信任长期相伴”的服务理念。