甄有才CEO陈杰平：做人的搜索引擎，帮助企业找到对的人

(如下人物专访转载自《中国培训》,2017,10月刊)

甄有才创始人&CEO

拥有超过15年的人力资源企业从业经验,涵盖移动医疗、高科技、教育、零售。在创立HRforce之前,她曾经担任移动医疗集团的CHO,英国Tesco亚太中国的组织发展及人力资源业务合作伙伴负责人,以及EF英孚教育(成人英语)中国区人力资源总监。在沃尔玛中国、百安居中国以及中兴通讯,她拥有超过9年的薪酬福利中国乃至全球的模块设计经验,此外她还是HRforce人才管理系统的设计者,世界薪酬协会认证专家,获得DISC测评认证,同时于2004年在英国获得曼彻斯特大学的人力资源管理硕士学位。

从一名普通的文科生到著名互联网公司CEO,放弃高起点的工作,甘愿从零开始,不循规蹈矩,不安于现状,陈杰平用她不服输的性格和勇于创新的行动,向人们打开了一个全新的天地。甄有才的问世,是她在人才甄选领域探索的开端,未来,她将继续引领甄有才,在人才评测和招聘领域为我们创造更多属于这个时代的惊喜。

甄有才,是HRforce旗下的C端产品品牌,成立于2015年,是一家通过互联网连接技术、算法以及心理学理论实现精准匹配的互联网公司。简单来说,甄有才做“有性格的人岗匹配”,为企业找对人,为人找对企业。产品发布以来,甄有才微信公众号已经积累了900万粉丝,在C端,从项目落地开始,已经有超过1400家企业与甄有才达成合作。2016年5月,甄有才获得创业接力天使和中汇金的天使轮融资。

15年“摸爬滚打”:美女HR转型做技术

甄有才创始人Wendy陈杰平,2000年本科毕业于中山大学,按照原本的工作轨迹,Wendy会进入市政机关成为一名办文秘书。但是天性使然,毕业那年,Wendy放弃了几乎是最高起点的政府工作,开始“走南闯北”。2000年以MT(管理培训生)身份进入沃尔玛总部,开始了在人力资源领域的职业生涯,3年后前往英国曼彻斯特大学攻读HR管理硕士学位,以全年级第一名的成绩毕业回国后进入中兴通讯成为一名HR,负责全球170多个国家的薪酬福利规划,2008年来到上海,在世界五百强公司位至HRD。在创业之前,Wendy就职于Tesco亚太总部,担任中国组织发展及人力资源和业务合作伙伴的负责人。

在HR行业“摸爬滚打”了15年后,Wendy觉得是时候看看外面的世界了,2015年,她正式开始运营HRforce,经过7个月的项目开发,“甄有才”诞生。2015年9月正式推出2.0版本,开始针对企业用户推出市场。先从toB端验证市场,确认企业需求,收获不错的客户反馈之后,才在2016年3月开始做toC端,由于HRforce通过开源理论自主研发的算法,拥有100%的知识产权,因此Wendy决定任性一把,通过微信公众号“甄有才”向个人用户免费开放职业性格测试以及相应的岗位推荐等服务,还帮助个人用户深入地了解自己以及与朋友的合拍指数,为不同类型的人如何更好地相处提供了具体的建议,上线不到一个月就火爆朋友圈,至今拥有近九百万个人用户,虽然目前只有中文版,但是却覆盖了全球204个国家和地区。

DISC职场性格测试,激发“甄有才”创业灵感

问及Wendy是基于什么样的初衷和驱动力选择创业,她坦诚介绍说:“在2013年的时候,我在一家企业从事人力资源管理工作,基于DISC理论我开发设计了一套人才测评系统,这个系统就像‘乐高’一样,可以在打造的基底上进行一定程度的自由搭配组合,用于提炼个人的职业风格。当时经过多平台内部测试,反响很不错,但一直没有进行线上推广。直到2014年,由于当时所供职公司的收购变动,我开始完善这套BEST系统(Behavioral Entity’s Style Test),它能够在24道题目中快速提炼个人的行为风格,做到个人与职位的精准匹配,员工的发展与培养以及了解和提升团队的沟通与效率等。我创业的动力源于我对人性格的研究有一种天然的兴趣和使命感,而创业的过程其实也是自我实现的过程。”

事实上,CEO Wendy Chen有超过15年的世界500强人力资源从业经验,涵盖医疗、高科技、教育、零售以及快速消费品在内的行业,并获得世界薪酬协会专家认证以及DISC测评认证,其中9年时间都在从事人才考评与薪酬福利管理相关的工作,大部分时间都在跟系统、数据、模型打交道。

数据模型和技术控,造就今天和未来的“甄有才”

动如脱兔,静如处子。Wendy用这八个字来形容自己。外表活泼开朗、看起来坐不住,又是文科生的她,2000年在沃尔玛开始自己的职业生涯之初,却选择了任何人都不看好她的技术岗位——人力资源里的薪酬福利。自此,Wendy的性格另一面得到了很好的锻炼和发挥的机会,她开始疯狂地迷上了表格、数据、模型,甚至她开始学习在excel里写程序。“我很享受那种成就感,就是对数据之间的相关性用模型进行预测,提出合理的假设,根据业务逻辑设置一些参数和变量,看着基于数据模型自动运算出来的结果,胜于人工观察和直觉,特别让我兴奋,那时候甚至通宵达旦地研究一点都不觉得累。”沃尔玛这个零售业的航母、黄埔军校,让Wendy打下了扎实的人力资源技术功底;在之后的公司里,预算、薪酬设计、销售奖金测算、人才盘点、人才数据看板等等都是她的强项,甚至,她还“救活”了曾经宣判“死刑”的薪酬管理系统,让公司节约了一大笔更换系统的费用。渐渐地,设计了不计其数的模型之后,Wendy并不满足于解决单个问题,她希望解决公司层面的系统问题,因此她发起并设计出连接和协同人力成本和财务系统的Bridge系统,让人力成本可以真实实时地与财务系统同步,即使放到今天,也是非常先进的理念,被她10年前就设计并实现了。

“我热爱技术,人家都说我是HRD之中的技术控。我有科技梦,总想通过一些量化的手段来提高效率。而人力资源是最难量化的领域,你说我们要招聘一个‘有责任心’的人,可是‘有责任心’却在现实当中不能马上找到直接的答案,你也许需要试错很多回,或者用很多的时间才能知道一个人是否‘有责任心’。而在当下以及未来的10年,随着大数据、人工智能的发展,这个想法完全可以实现,通过量化人身上所有可以量化的特质,进行最小颗粒度的解构,就能找出一个企业胜任一个职位的‘成功组合’,而甄有才做的事情,就是把量化做到更准、更新、更细,甚至,在你还没有想到你需要什么人的时候,我们已经帮你把人都找到,储备好了,所谓‘比你更懂你’就是这个境界。”

多才多艺的文青内心,让“甄有才”既有趣又有用

从小热爱出黑板报的Wendy,虽然没有接受过专业的美术训练,但却在近几年爆发出了惊人的美术天赋,办公室里挂满了她的画作,水彩、粉彩、彩铅,她都能驾驭,热爱公益事业的她更是把二十多幅画作捐给米罗画展和杉树公益,拍卖所得用于自闭症儿童康复和贫困大学生的资助。“最早期还没有插画师的时候,甄有才微信公众号上的插画都是我画的。我们还跟麦当劳的微信公众号合作了一把,上面的漫画就是我的作品,当然,毕竟我不是专业的插画师,后面就由插画师来操刀了。不过这样偶尔过一把瘾感觉很棒。”我们留意到,Wendy的办公室里还摆着吉他、洞箫和爱尔兰哨子。“我中学的时候加入过民乐队,虽然自己的乐器演奏水平很基础,但是工作之余忙里偷闲让自己沉浸在自娱自乐的状态里放松一下,还真的很有效。”Wendy谦虚地说。正因为这些才艺,让Wendy能够激发自己的创意,充分发挥她左右脑都发达的优势,她能写出“有趣的”甄有才报告的开心版,完全是脑洞大开的90后语言,又能写出“有用的”甄有才报告的专业版。因此,甄有才的产品既能得到B端企业的认可,又能得到C端个人的喜爱,这样的产品在市场上确实不多见,更加难以让人相信的是这竟然出自同一个人之手。

24道题目与48万种组合,让人岗匹配更精准

随后,Wendy谈到甄有才之所以能够快速打开市场,在于DISC这套著名的心理学理论已经经过了近100年的市场验证,全球有超过5000万人次使用,80%的公司都将DISC测评结果作为招聘员工的重要指标。在此基础上,甄有才在进入市场时,希望用“互联网+人才测评”的模式与市场上同类产品差异化,同时走向B端和C端市场。

目前甄有才的两个主营产品为BEST和甄有才,都是基于DISC理论开发的。BEST针对企业用户,能够在24道题目中快速提炼个人的行为风格,做到人岗精准匹配,甄有才微信公众号能够帮助个人用户深入了解自己,并且与周围的人进行合拍,让人与人更好地相处。甄有才的BEST企业管理平台测试结果分为开心版和专业版,C端用户既可以在平台上完成开心版的测评,实现线上匹配社交,同时也可以进行专业版测试,考量自身的职业规划。在BEST系统中,用户需要回答24道题,从而得出测试结果,这24道题听起来很简单,但是每一道题目背后的算法跟想达到的目的、形式、内容是密不可分的。在这套测试系统中,根据用户的测试结果会生成三种不同的状态,每一种状态背后有48万种组合,而48万种组合的三种状态同时存在的情况下,测试结果多达100亿种类型。这也正是B端用户愿意为这样一套系统买单的原因,用Wendy的话来讲,“甄有才用专业的测量方法将每个人身上的每一个因子解析到了最小颗粒度。”

根据数据统计,一位企业HR看一份简历的时间只有7秒,在这种情况下,很容易产生误判,而一旦招到的员工不符合岗位要求,企业将付出至少6倍的成本,职位越高,成本几何级数增加值越大。Wendy认为招聘时代的1.0是以51job、智联招聘为代表的招聘网站,2.0是以58同城、赶集网、拉勾网、boss直聘、猎聘网为代表的互联网招聘平台。这类平台进行简历和岗位的字面匹配,帮HR节省了7秒简历审阅的时间,而当人才招聘时代进入3.0的时候,企业需要的是更加精确的人岗匹配,通过对人的解析,甄有才让企业还没有见到候选人,就已经七八成了解了1A,第一时间把不合适的人选过滤掉,不需要单凭简历经历来决定是否邀请人选来面试,帮企业节省至少30分钟的面试时间。

甄有才 BEST 个人行为风格测试一夜吸粉 500 万

2016年4月份,甄有才“BEST个人行为风格测试”首次上线,一夜火爆朋友圈,2个月内累积总测试量近千万,覆盖到全球204个国家和地区;之后,陆续推出“好友合拍度测试”、“人岗匹配”、“奇葩职位匹配”等功能,都引起了病毒式的传播。凭着专业准确的测试结果,以及简单好玩的互动方式,甄有才迅速积累了500万的忠实用户,建立了数量巨大,指标全面的“Talent Pool”。那么甄有才的野心到底是什么?下一步又将有什么动作?2016年11月9日,甄有才在上海兴国宾馆举行了APP发布会,并邀请了近200位来自各行各业的HRD、CEO以及其他精英人士。此次发布会是甄有才团队第一次公开露面,也是第一次对外宣称甄有才的宏大愿景——“做人的搜索引擎,帮助企业找到对的人”。

甄有才APP不仅收录了BEST测试、合拍度测试、人岗匹配等功能,还增加了性格轨迹:用户可以看到自己长时间以来的BEST曲线变化,从时间维度上了解自己个人行为风格;此外还增加了招聘功能,用户除了可以看到海量的招聘信息;还可以接收到“人岗匹配”度高的职位推荐。

甄有才APP主要功能

功能一:BEST®测评 – 发现真我

BEST测评系统获得国家颁发的100%软件著作权三大优势:便宜、快捷、精准。8分钟+24道题+48个选项=第一次深入了解自己,第一次清晰了解个人性格发展轨迹。现有800多万人完成测评,用户遍布全球204个国家和地区。

功能二:BEST®应用 – 人岗匹配

在个人与职位硬件(经验/教育/技能)匹配的基础上,增加特有的个性软件匹配。职位模型:创建特有的“行业+软件”职位数据库,匹配人才模型库。

总而言之,甄有才可以帮助用户看“对”自己以及帮用户找到那个“对”的职位。这两个功能主线保障了用户粘性,也吸引了众多知名企业入驻甄有才,其中包括德国蒂森克虏伯、英国Tesco乐购、华润、美国致睿、磐哲科技、星邮集团、尚理德定制、创邑Space、欧林家具、Hanmac手机等世界500强、知名企业,涵盖了医疗、高科技、教育、零售、快速消费品、奢侈品以及互联网等多个行业。

性格随角色转变而变,选择性格互补型合伙人

作为性格测评专家的Wendy,自然对自己和团队合伙人的性格了如指掌。谈及身份角色从HRD转变为创业者后,Wendy的性格是否发生了转变,她毫不隐讳地说:“之前做人力资源总监这份工作的时候,我的DISC测试显示我是IS型性格,有社交影响力,并且善于倾听,以人为本,同理心较高,会从人性的角度去思考问题。而创业之后,我开始慢慢转变成ID性格,迫使自己以更快的步调达到目标,用更强势与理性的方式去处理难题。从不好意思谈及钱的问题到用双方可以接受的方式去解决项目回款,非常有逻辑性、坚定地跟投资人去谈融资,以及加强公司内部管理规则的制定。我觉得作为一个创业者,更多时候压力会来源于自己,因为你需要对你的整个团队负责,对整个公司负责,但这个压力其实也是一种动力,创业就是每天都在挑战自己,又不断超越自己的过程。”

“而我的合伙人Roby作为我们的产品经理兼联合创始人,之前就有丰富的互联网产品经验,他和我完全是互补,属于CS性格,关注细节、流程,注重事实和数据,能够在我天马行空的时候把我拉回现实,完美地配合我把产品落地,他更像是一个‘超级奶爸’。”

甄有才:点石成金的智能匹配魔棒

这个世界是一场关于统计和分析的游戏。在有性格大数据之前,关于人才匹配的智能问题并没有得到很好地解决。如何在没有见到一个人之前就能预测他的未来表现?如何知道他会在岗位上取得成功?他跟什么人搭配在一起会发挥他的优势?作为一个数据咨询公司,甄有才基于中国人的性格,拥有独立机制和系统,可以提供完全定制化的解决方案。甄有才能实现高效的人才智能匹配,秘诀在于用了一套理论和获取了足够大的数据。它用的方法跟测评软件提供商的没有很大的差别,但是在过去,不同测评公司之间会使用完全不同的测评理论,而且受制于“测评+咨询”的传统模式,加上价格因素,获取数据的能力非常有限。当甄有才使用同一套DISC理论,在短短几个月内,迅速累积了上万倍的数据时,量变的累积就导致了质变的发生。搭配上产品对于“我是谁”、“我适合做什么”的内容,甄有才给出了最有威力的答案,成为点石成金的智能匹配魔棒。(流程:获取数据 → 分析数据 → 建立模型 → 预测未知)

定制案例

为投资人识别被投团队,只需8分钟

如何识别众多的被投团队,拥有“火眼金睛”,以及投资后,如何给被投团队做好人才管理支持,一直是投资机构的一块心病。甄有才通过8分钟的测评,根据测评结果应用甄有才的团队诊断功能,立即得出团队整体风格、强项和短板,需要补充的人才类型,并且告诉投资人团队目前存在的问题,适合在什么阶段,未来需要如何调整。甄有才曾经做过一个现场实验,8分钟测评一个创业团队,在完全缺失任何团队背景信息的前提下,进行“盲评”,结果让投资人大吃一惊:“你们短短几分钟给出的结果,我们却花了三、四年的时间,甚至都没有你们了解。”未来,根据创业团队积累的团队组合数据,甄有才还会对标行业内独角兽团队,给投资人在“大浪”中迅速在早期“淘”到未来的独角兽团队,提供最专业、最快速的参考。

为银行选才,只需一天

“这个银行客户找到我们之前,显然已经看过市面上众多的产品了。这些产品测评时间常常在45分钟以上,而且带有明确的目的性,操作起来不方便,建立对标的模型过程很漫长,导致我们推行下去,员工不配合,领导不满意,我们很痛苦。想要找到一款快速、专业、能给出直接答案的产品,而且性价比要高。”Wendy说。万万没想到的是,甄有才提供的解决方案,遍布全国的2000多个银行的网点经理,在一天之内,就全部完成了!而根据标杆员工profile导入的岗位模型,让银行可以轻松地建立对标的常模,“谁适合进入行长的人才储备池里,一天就给出了答案”。

金融风控模型,降低坏账率

DISC性格模型,可以预测借贷人的行为倾向性,比如,偏好风险的程度。甄有才基于测评结果开发的模型,为金融风控模型提供了最为重要的一个关于人的指标。2015年,甄有才就跟深圳的金融公司联手打造了这个定制模型。“这将大大提高我们的工作流效率,节省了成本,同时降低坏账率。”

助力留学机构,靓丽的50%增长率

留学、教育培训行业,潜在客户(学员)的上门率(Show Rate)一向是衡量销售能力的关键指标。“只要能成功邀约学员上门来,我们就有50%的达成率。”甄有才的留学机构客户如是说。自从甄有才为销售顾问的PAD嵌入“测评-就业意向-人岗匹配”的功能之后,学员的上门率就大大地增加了。“学员天然对于了解自己、自己将来回国适合从事什么职业有很浓厚的兴趣,他们很希望上门来跟我们的顾问进行咨询。甄有才的测评时间短,报告专业,实时的真实岗位匹配,对学员非常有吸引力,在增加销售转化率的同时也树立了我们机构的最专业形象。”

加入性格的模型,让足球人才训练更智能

加入了性格数据的训练方案,让足球人才培养迎来了崭新形态。“什么样性格的球员适合踢什么位置?什么样的团队组合更加有效?这些在没有模型数据支持之前,我们都是靠摸索、靠感觉、凭经验的。”甄有才的客户,体育产业的CEO这样说道。可以预见,结合了98项专业指标,1000多名专业足球运动员的实时数据,以及关于球员个性、团队组合的模型,将为足球人才培养提供最有力的解决方案。

只要有人的场景,性格模型都能发挥威力。甄有才秉持着让人与人之间相处变得更美好的理念,通过运用匹配技术和算法,成为了人与人、人与场景之间匹配这个领域的领跑者。