数字金融赋能 民生银行大连分行绘就便民生活新图景

近年来,民生银行大连分行坚守“金融为民”初心,以数字化转型为抓手,持续优化数字金融服务供给,通过渠道升级、适老改造、风险护航三大举措,打通民生服务“最后一公里”,让数字红利精准落地惠及万千群众。

聚焦全渠道便捷化,该行升级手机银行、线上营业厅等数字化渠道,推出智能柜员机、扫码支付等智慧服务,实现养老金查询、转账缴费、贷款申请等高频业务“7×24小时服务”,让市民足不出户即可享受高效金融服务。

针对老年群体跨越“数字鸿沟”的迫切需求,民生银行大连分行打造适老化服务体系:网点为老年群体设立“绿色通道”,配备老花镜、爱心座椅等便民设施;手机银行上线“特别关怀版”,实现大字显示、一键呼叫远程人工客服;工作人员手把手指导转账、反诈查询等操作,累计服务银发客户超1.5万人次,让老年群体敢用、会用数字金融工具。

筑牢数字安全防线,该行依托大数据构建智能风控体系,实时监测异常交易;结合“3·15”消费者权益保护宣传,通过厅堂宣讲、社区讲座、线上图文等形式,普及反诈知识,提升群众风险防范能力,守护群众“钱袋子”安全。

下一步,民生银行大连分行将持续深化数字金融服务创新,推动线上线下协同发力,让数字金融更有温度、更具实效,为民生保障注入更多金融动能。