京东健康11.11：护士到家订单环比提升超3倍，到家快检服务用户好评97%

截至11月11日晚23:59，京东11.11正式收官，医疗药品、营养保健、医疗器械等各品类迎来全面增长。近5000万用户参与京东健康的“单单返现活动”，京东健康采销直播间订单量同比增长7.2倍，成交额同比增长近3倍。

不仅是销售相关数据亮眼，京东健康还通过护士到家、到家快检等专业服务，进一步激发健康消费需求，更有国医馆“之业堂”、京东大药房新型门店为消费者提供贴心的到店体验。

多项双11用户体验的调研结果显示，京东健康在产品丰富度、服务创新性等多维度上均受到广大用户认可，“线上健康消费第一入口”的价值得到进一步释放。

健康消费更精细：银发相关品类成交额同比增长140%

正值秋冬换季，有超千万用户选择来京东选购家庭常备药，家庭常备药品成交额同比增长100%。心脑神经、内分泌等慢病用药的超1000个品牌同比增长100%。

银发族主动健康意识持续提升，在慢病用药、营养保健、医疗器械等品类中，针对老年群体的多款商品成交额同比增长140%；为老人带来便携生活的助行器、坐便椅、助听器、房颤血压计成交额同比增长100%。双11期间，长辈专属热线服务银发用户超15万人次。

滋补养生的年轻化趋势明显，购买营养保健品的16-25岁用户数同比增长35%。职场人的健康养生需求也得到进一步释放，改善睡眠品类同比增长216%，口腔益生菌类产品同比增长200%，花胶/鱼胶同比增长60%，为身体添动能的能量胶同比增长80%。

多项用户体验的调研结果显示，平台特色服务已成购买健康商品的“加分项”。购买带有“不喜欢免费换”标识的隐形眼镜品类用户数环比上月增长5.5倍，“不好吃包退”服务覆盖超4万个自营sku、用户满意度92%；药师咨询服务订单同比增长124%。

健康服务更贴心：护士到家订单量环比提升超3倍

近期，京东健康护士到家服务推出上门打针/伤口换药无忧卡等“多次卡”服务，服务覆盖全国30多个城市。双11期间，护士到家订单量月环比提升超3倍。目前，血糖仪、制氧机、呼吸机、雾化器等9大品类近1500个SKU已上线护士到家服务。

随着多地进入呼吸道疾病高发期，京东健康互联网医院特别开设线上发热门诊，医生7*24小时在线，累计为近10万人次开出线上检验单，让患者足不出户就能实现“医生线上看”“检查在家做”“药品送到家”一站式就医体验。

双11期间，京东到家快检呼吸道病毒检测相关产品已覆盖国内9座城市，成交用户数环比上月增长2倍，近八成用户在样本送出后不到2小时即收到检测报告，用户好评率超97%。

全国首家新型药房——京东大药房金宝街店在北京开业，店员不推销、价格无“套路”、专注做服务，帮助顾客“买对药、少买药、不买非必需的药”。与此同时，全国超12万家合作药店参与京东买药秒送“配送费减免”活动，最快9分钟送药上门，夜间订单量同比增长1.8倍。

值得一提的是，京东健康国医馆“之业堂”北京首店正式开业，推出多项优惠活动，为用户提供专业且值得信赖的中医诊疗养生服务。

健康品牌合作更扎实：六大品牌未来3年销售额增长300%

每年的京东11.11都是众多品牌商家的增量场。进博会期间，京东健康与默克、欧加隆、Teva、默沙东、赫力昂、辉瑞、NOROMEGA、雅培、3M、欧姆龙等全球医药健康品牌伙伴进一步深化合作，助力新品快速打开市场、推进多个创新项目落地，“新品全网首发第一站”价值效应持续放大。

双11期间，京东健康还与Swisse、inne、Move Free益节、燕之屋、GNC、万益蓝WonderLab等品牌签署战略合作协议。未来三年，京东健康将与六大品牌通过资源整合和优势互补，实现销售额增长300%的目标，共同促进健康产业迈入多元化融合与创新发展的全新阶段。

未来，京东健康将进一步发挥“线上健康消费第一入口”价值，携手全球品牌和商家伙伴为用户提供更多、更快、更好、更省的健康消费体验，以医疗健康领域新质生产力创造更大社会价值。

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