还呗9周年用户故事：将关怀融入细节，奏响“美好回音”

9年,承载了三千多个日与夜的交织,足以书写许多故事。数禾科技成立9年以来,一直坚持“做陪伴用户一生的智能金融家”的愿景和“让人人享有金融服务最优解”的使命,不断提升服务质量的同时,也重视人文关怀和善意传递,奏响美好生活的普惠乐章。

数禾科技旗下信贷平台还呗APP,上线9周年之际,倾力打造“还呗9周年,我们的成长故事”系列视频,记录还呗与用户之间的温情故事,传递金融服务的价值。

相识5年的还呗

助力备婚人士收获爱情港湾

28岁的陈庆志(化名)即将与相恋7年的女友走向婚姻殿堂。在这个特殊的节点,房子是绕不开的话题。即使房地产市场不够乐观,但陈庆志一早就计划好在老家买房,为自己的爱情寻找一个港湾和落脚点。

对陈庆志而言,有双方父母在金钱上的支持,买房贷款压力并不大。在看准一套各方面条件都不错的房子后,他很快下定决心,选择办理15年期的贷款,并拿出部分积蓄交付了定金。

不过,在办理过程中出现的小插曲——放贷办理被拒——让陈庆志的心提到了嗓子眼。办理房贷的工作人员提醒,信贷平台的结清证明是否开具会影响放贷。这句提醒,让陈庆志回忆起自己此前开店时,经常使用平台资金作周转的经历。由于每笔借款,他都及时还款,因此对于结清证明的相关问题,陈庆志颇为费解。

还呗是陈庆志最经常使用,也是十分信任的平台,此前还呗优质的客户服务给他留下了深刻的印象。而且还呗去年上线客户投诉热点4001028601,紧急情况下可以第一时间联系到客服人员。在焦虑无奈之际,陈庆志首选向还呗咨询求助。

经过通话,还呗客服人员了解清楚了陈庆志的情况,耐心为他讲述了操作步骤并指引他开具结清证明。通过此番操作,陈庆志申请的房贷很快被审批下来,购房流程顺利完成。

在他与女朋友的名字出现在合同上时,陈庆志难掩激动的心情。在还呗帮助解决问题,顺利买房后,陈庆志对未来的生活更加充满信心,开始计划筹备一场完美的婚礼。

对于陈庆志而言,以前不用考虑家庭时,觉得举债买房会束缚住人生。但看上的房子成为“家”时,他心里只有喜悦,以及为家付出一切的心甘情愿。

相识9年的还呗

助力外卖员返乡成功

来自甘肃的赵贵(化名)今年32岁,在北京从事外卖骑手这一职业已经5年。工作几年后,赵贵感慨道,不仅系统配送时间越来越短,工作越来越难做,而且返乡的票也越来越难抢。

舍不得坐高铁的他,在抢不到绿皮车的情况下,会选择在年初三回去,甚至不回。在他看来,虽然想回家,但是由于孩子马上上小学了,赚钱比团圆更重要。几年来,他都在北京万家灯火中,一个人孤独地度过除夕夜。

去年年末,赵贵幸运地得到了一次免费返乡的机会。在过去家里急用钱时,赵贵与还呗结缘,靠着还呗的及时放款渡过难关。年末时,他看到还呗上线了“春节返乡活动”,就果断选择参与。在分享了自己的故事后,赵贵赢取到了回家的车票,获得了与家人团聚的机会。

由于还呗给予的惊喜,当赵贵在除夕夜前出现在家乡火车站口时,家人们更为喜悦和激动。来之不易的团聚,也让赵贵和家人的年夜饭充满温暖与幸福的味道。

美好回音

在一借一还中奏响

还呗对用户的关怀与帮助,不仅体现在升级客户服务和开展公益活动,更是融入日常的借贷环节。还呗针对用户可能出现的逾期情况,设置了合理的提醒系统;针对有困难的用户,还呗提供了退息政策,减轻用户经济负担;针对遇到特殊情况的用户,还呗还建立了协商机制,以个性化解决方案保障双方权益。

自推出之日起,还呗就自觉肩负起了服务实体经济的责任,践行公益精神。对于还呗而言,每一次帮助用户解决紧急资金需求的信贷行为,都像是为他人照亮前路的一盏明灯。“借”与“还”之间的善意流动,最终汇聚成一曲普惠于民的美好乐章。