杰士邦品牌中心负责人李晶：拥抱行业变化，顺应趋势寻求创新

杰士邦品牌中心负责人李晶在2023中国国际广告节期间接受了凤凰网的独家采访。在他看来产品创新要顺应用户的消费趋势，面对行业的发展变化，与其回避不如拥抱。

品牌方如何规划产品创新战略？面对营销趋势的改变，要如何平衡投入和效果？请听李晶的见解。

以下为访谈实录：

凤凰网：请您描述今年的广告行业新趋势？

李晶：我认为现在传统电商的商业环境有一个非常大的变化。这种趋势不止今年，从前几年就开始从搜索电商转变为算法电商，直播电商，这对线上和线下都会有影响，特别是今年的双十一，包括京东、天猫、拼多多的流量都在下滑，可能因为直播已经进入了每个人的生活，这对整个线上传统生意的影响是很大的。

对于线下来讲就更是如此了。这是需要去重视和关注的一个问题。

凤凰网：面对这些新的趋势，贵公司在品牌上策略是什么？

李晶：其实我觉得与其去回避，不如去拥抱。我们要拥抱变化，包括很多互联网巨头，大家会花巨资去拥抱人工智能是一样的。很多东西如果改变不了，那就首先要去理解它，合作、交朋友。这个很重要，因为我们的核心还是要回到消费者这一块来讲，就是我们需要关心的是，怎么去用这些新的工具也好，新的理念也好，新的渠道也好，新的算法也好，能够帮助消费者真正购买到或者使用到一流的产品。

举个例子，前几年刚刚疫情的时候，微信的团购，包括微信小程序有很大的发展。我们在整个计生类目里面，不算是第一个，但确是最先把这个赛道在微信上真正给做起来的头部品牌，用自己的方法通过公域到私域整体能够把生意做到一定的规模，能够甚至能够保持一定的盈利。比如现在我们的竞争对手，另外两个头部的品牌，他们也是在学习和模仿我们。

另外就是像抖音快手这一块，因为抖音目前直播还没开放，快手也是今年年终刚刚开放，但我们和两个平台合作是非常早，我们在前期已经做了很多的部署。

凤凰网 ：很多公司营销关注 ROI 效果，但是品牌关注是长效的心智占领，您如何衡量这两个方向的平衡？

李晶：我觉得这其实是所有广告人的一个迷思，大家都在很困扰的一点，我不知道我的钱花在这里对不对，有哪些钱是浪费的？从电商的 ROI 算法来讲，它是对整个品牌提出了一些更高的要求。如果你没有些实实在在的东西落地出来，说实话任何公司、任何企业、任何投资人，他都不会去对你做一个非常好的评估。但如果说我单纯看 ROI ，那绝对是即时产出，今天花了钱立马产出效果，但可能会有些副作用，是药三分毒。因为有些东西在前期的时候， ROI 会比较好，然后到大家都发现这个点的时候，它的流量会越来越贵，那为什么京东和天猫这几年的生意越来越难了？因为大部分的品牌商发现生意难做了，发现流量会变得更贵了，发现客户没有办法去留住了。

如果换一个角度，那些看不见的，没有办法马上去算出 ROI 的广告，它的价值在哪里？不管是 ROI 也好，还是长线投资也好，最终来讲都是要落地到消费者消费，消费者怎么看待你？今天怎么看待你？三个月后怎么看待你？我觉得对于真正的品牌投资人来讲的话，他能够在那些看不见的地方做一些布局，在那些看不到 ROI 的地方提前做准备，这就是真正有功力的人，这可能不是简简单单的去通过一个销售算法来能够体现的。

凤凰网 ：杰士邦一直通过创新驱动品牌发展。未来杰士邦还会在两性健康产业发展有什么动作？

李晶：过去三年我们业务翻了一倍，就是因为来自于创新，不管是产品还是品牌，从我们主体业务来讲，我们开发出来中国首款玻尿酸安全套这一块基本上是在头部品牌，另外两家都还没有做，我们首先上了玻尿酸的安全套，但对手开始更进的时候，我们又迭代了小分子的玻尿酸，这个是更加升级的产品。这都是真正在撬动整个中国安全套领域的大爆款。我需要能够真的去解决消费者在两性生活中遇到的问题，像这样类似例子还有很多。

除了安全套以外，我们还有一些药物，有润滑剂，帮助两性生活增添情趣的。还有一些针对现在异地生活的，独居人口的情趣玩具，这些东西它都在过去的几年会得到非常好的一个增长。这是我们对于产品创新上去做的一些尝试。

凤凰网 ：现在用户消费升级，品质要求高，但是对价格却更敏感。如何适应这种趋势？

李晶：目前来讲中国的人口红利结束了， 90 后比 80 后少一半，可能现在说 00 后比 90 后还要又少了一半，人口越来越少，这怎么办？如果说你没有做一些消费升级的情况下来讲，你的市场，你的 GMV 会越来越小。消费升级不是单纯涨价就可以，你肯定要赋予这些产品更多的价值和功能。举个例子，我们以前在用诺基亚的手机，就说它给你功能，现在的手机，苹果给到你，或者是华为给到你的，它除了是一个手机，还是一个电脑，它是一个社交工具，是个游戏机，是一个照相机，它可以给赋予你更多的功能和价值，这个时候你的升值升级才是真的有意义。两性行业其实也一样，你需要站在消费者的角度去创新。

凤凰网 ：很多国内品牌尝试摆脱国内市场内卷，加投国际市场。贵公司在国际化有没有布局？

李晶：我们公司背后的公司叫 lifestyles这家公司已经有100多年的历史，我们在今年年中的时候，股权上做了一些调整，分为中国乐福思和海外乐福思。严格意义上讲我们本身就是一家具有国际DNA的公司。关于国际化的布局，你可以拭目以待。

凤凰网 ：消费者对于杰士邦的内容营销感兴趣，内容营销在品牌塑造上起到多大作用？

李晶：我觉得可以从圈层的角度简单聊一下。例如，如果消费者是一个男性，可能喜欢体育，也喜欢篮球，喜欢其他一些东西。因为在整个信息碎片化的时代，你需要用消费者关注的内容去链接他们。首先不说记不记得住，他要愿意去听去信，然后才会愿意去买你的东西，这就是内容赋予品牌的价值。

很多媒体关注，我们有没有去跟 4A公司去做长线的捆绑？其实我们是没有的。因为我们的品牌自主权很大，反应速度很快。当然完全靠自己肯定不行，阶段性传播的时候，也会有很多创意的公司跟我们来合作，我们特别喜欢一些有品效结果的创意公司，他们能帮助我们打开一些新的窗口。