近日,国家知识产权局裁定,某企业的“泰康之脉”商标因与泰康保险集团养老领域驰名商标“泰康之家”商标仅一字之差而被认定无效。其原因在于,“泰康之家”在“养老院”服务上已达到公众广为熟知的驰名程度,相关公众施以一般注意力时易认为冠以“泰康”商标的商品系由泰康保险集团提供,或认为与泰康之间存在某种联系。
根据中国社会福利与养老服务协会向国家知识产权局出具的《关于“泰康之家”驰名商标认定推荐函》显示,2017年至2019年,“泰康之家”在全国养老领域市场份额均位列第一;截至2019年,“泰康之家”医养社区已覆盖北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥等全国15个城市,可容纳3.7万名老人,2万户独立生活单元及5千张康复护理床位;截至2019年,“泰康之家”营业收入约3.6亿元,广告投放范围覆盖全国31个省份、204个城市。
根据“泰康之家”品牌知名度及影响力,国家知识产权局认定“泰康之家”商标在“养老院”服务上已达到驰名程度,给予驰名商标保护。根据国家知识产权局已公开裁定及法院已公开判决的检索看,“泰康之家”成为我国首个获得驰名商标认定的养老机构品牌。
值得一提的事,这是我国司法护航养老产业发展的一个典型案例。“泰康之家”在养老领域被认可,不仅是对市场经济、对公平竞争的再确认,更是对行业头部公司在专业领域探索和贡献的认可。北京知识产权法院对“泰康之家”商标给予跨类保护,亦为品牌高质量发展提供了有力保障。有业内人士指出,养老机构获得驰名商标,标志着产业的“分层”,同时也证明了中国的养老产业已经进入了新的发展阶段。
养老产业 兵家必争之地
长寿时代下,健康“享老”,已逐渐成为更多高净值和高知人群的刚性需求。
根据《“十四五”国民健康规划》所提出的目标,到2035年,我国人均预期寿命将达到80岁。另据国家统计局发布的《2021年国民经济和社会发展统计公报》显示,截至2021年末,我国60岁及以上人口数量约为2.7亿,其中65岁及以上人口超过2亿,占总人口的14.2%。
在人类不断突破预期寿命上限的同时,百岁老人比例的持续上升也成为了这个时代的特征。不过,寿命的延长并不等于生命质量的提高。有数据显示,我国目前患有慢性疾病的老年人数量已接近2亿人,带病生存成为了普遍现象。
带病生存成为了老年人个人和家庭中的沉重负担。有调查发现,中国对未来养老担忧的人群比例高达70%。
另外一个不可回避的现实是,我国家庭结构正在发生变化。2010年至2020年这十年间,我国家庭户均人口已经从3.10人减少到2.62人。伴随人口变化趋势,未来以家庭为单位,可以赡养老人的成员数量会更低。对此,有专家曾指出,对于老年人慢病防治的关键,在于生活方式的管理,而最好的方式就是让专业的护理团队参与其养老生活。
我国进入深度老龄化社会之后,养老产业出现“百家争鸣”之状。根据民政部最新调查数据显示,截至2022年第一季度,全国各类养老服务机构和设施数为36万个,床位达到812.6万张。
养老产业显然成为“兵家必争之地”。但遗憾的是,据测算,我国各类养老机构的平均入住率不足50%。
保险与养老有机结合的逻辑与路径
在“泰康之家”被认定为驰名商标之前,养老产业尚呈群龙无首之状。裁定结果的“落地”,给行业一直以来所存在的“保险到底能不能做养老”的争议,给出了确切答案。有行业人士认为,这标志着以泰康为首的保险企业,在为中国的养老和传统寿险行业转型走出一条全新的道路。
泰康涉足养老产业,缘起于泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升的一次海外考察。多年以前,在考察了美国和日本的养老社区后,他认定这将是一个伟大的商业模式,并决心将其带回中国。在陈东升看来,通过这样的方式,可以改变中国老年人对于生命的和生活的态度。可企业家的赤子之心,是否又能撬动千百年来的国人传统思维?
近年来,保险行业开始谋求向“质量发展”转型,“养老服务”是其重要的实践场。而泰康“保险+养老”模式的成功,为保险行业的转型提供了一个样板。这个模式也成为目前险资涉足养老遍采用的商业模式。公开数据显示,截至2023年上半年,我国已有逾40家保险公司参与到养老市场。
众所周知,养老地产属于重资产,投资回报周期长。而保险优势主要有两点,一是精算分析,即专业的风险控制;二是投资价值,即基于长期资金优势而形成的投资优势,而养老具有长期优质的不动产投资属性,符合监管要求。从这个角度看,涉足养老产业的保险行业,显然具备天然优势。
事实上,无论是帮助人们应对风险的保险,还是服务人生终端的养老服务,其发展方向都是基于对生命的敬畏。在“尊重生命”的理念之下,保险与养老的有机结合,让这两个行业实现互补和赋能,为有需求的人提供更有价值的服务真正成为可能。
企业既是长寿时代创造社会财富的生产者,又是商业模式创新的源泉。以泰康为例,保险与养老的融合至少有三个颇具价值的考量:首先,保险公司与养老社区的客户具有一致性;第二,保险与养老在投资规律上有所匹配;与此同时,当客户对医疗服务和养老社区等产生需求时,保险企业可以精准为其定制养老产业。
为什么是泰康?
作为金融服务业和民生产业,保险业与养老行业的融合,从宏观角度看,推动多层次养老服务保障体系建设既是支持实体经济的具体行动,更是助力“积极应对老龄化”国家战略的切实举措。业内人士指出,“保险+养老”模式将是未来相当一段时期内,极具发展前景的商业养老组合方式,为客户提供覆盖全生命周期的综合服务,有望解决投资回报和社会信任等商业养老的核心痛点。
从泰康在养老产业的发展路径中,可以一窥行业主流趋势的演变。据健康界梳理,早在2007年,泰康开始探索进入养老服务业。2009年,泰康取得行业首个由原保监会批准的投资养老社区试点资格,并在2010年正式成立“泰康之家投资有限公司”,将泰康养老社区计划推进到实施阶段。在2012年4月25日,泰康创新性地推出行业首个对接养老社区的保险产品“幸福有约”,实现了保险客户与养老服务的连接。到2015年,泰康首个养老旗舰社区——泰康之家·燕园投入运营,虚拟保险与医养实体的结合“落地生根”。
人们有理由相信,从泰康以及与其类似企业近年来的发展模式上看,保险业似乎正在开启全面转型,即从以独代为代表的代理人体制机制改革,到以保险金信托为代表的产品跨界融合,再到开启“保险+养老”模式。
不过,养老产业不仅要“慢工出细活”,更要有强大的社会责任感支撑。对险资来说,至少需要做好“长期投入、专业运营,以及建设全方位支撑体系”的准备。作为行业先行者,泰康通过创新性地整合保险支付与医养服务,形成了覆盖全生命周期的包含保险、金融、筹资以及医养服务的解决方案,努力探索长寿时代、百岁人生所需要面临的筹资挑战、医养服务保障挑战,这套模式的成效如何,备受行业瞩目。
事实上,早在2017年初,“泰康人寿TAIKANGLIFE及图”商标就被原国家工商行政管理总局商标评审委员会认定为驰名商标。此次国家知识产权局的认定显示,泰康已手握“双驰名”。众所周知,驰名商标的认定是经商标所有人长期使用和宣传,为公众广泛知晓,具有较高声誉和知名度的商标。本次“泰康之家”驰名商标认定是综合考虑其市场份额——全国第一,商标使用持续时间——十年,商标宣传程度和范围——广告投放覆盖全国31个省份、204个城市,服务覆盖区域——15个城市等因素而作出的认定。
作为养老领域的先行者和领头人,此次“泰康之家”商标从驰名商标的认定,到知识产权法院及国家知识产权局对侵权行为的阻却,一方面是对“泰康之家”养老布局战略、路径和成果的认可,进而给予品牌保护,增强企业发展的信心;另一方面,加大养老产业的知识产权保护,定将推动产业规范、健康发展,而产业的良性发展也会反哺企业的发展,形成良性循环,将更有利于泰康一直践行的“保险支付+医养服务”发展战略。
以泰康为代表的保险公司,正在做着一份“难而有价值”的事业。业内人士相信,保险行业需要更多的先行者,它们在人口结构的变革中勇于创新,给予行业信心的同时,亦承担着更多的历史使命。
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