新能源品牌出海热 如何用支付促进用户转化？

今年一季度，电动载人汽车、锂电池、太阳能电池以合计出口增长66.9%，同比增量超过1000亿元的亮眼成绩，成为新晋的中国外贸“新三样”。其中，以户外为主的便携式储能是锂电池在储能领域应用的创新举措，近年来已实现快速增长，2022年行业市场规模达到178.2亿元，同比增长84%。

“新三样”出海热的背后，是中国出口结构与质量的演变：从传统商品出口，到越来越多的高质量科技产品和大型品牌出海。

由于背靠成熟的新能源产业链，中国目前是全球便携式储能的主要生产地，占据了90%以上的产量和出货量，欧美和日韩是主要消费市场。业内目前已涌现出了正浩科技、德兰明海、华宝新能、bluetti等主要品牌。

上述品牌企业在进军海外时，主要优先通过线上渠道布局，包括亚马逊、乐天等电商平台，或者上线Kickstarte等海外众筹网站、自建品牌独立站等，随后再逐步完善线上+线下的多渠道。在营销获客层面，则会借助Google、YouTube等平台。在打通销售渠道、实现用户触达后，如何促进留存和转化是企业非常重视的环节之一。

对于品牌商家而言，当一个消费者进入店铺浏览并添加了购物车，意味着已经完成了拉新获客，那么从“选择付款方式-提交支付订单”这一过程就显得更加重要，因为这是决定用户转化的最后一步。

在这一环节，可能会因为付款方式选择有限、支付跳转延迟，支付失败等原因，造成体验不佳而导致用户流失。这不仅让品牌商家丢了这笔订单，也会让前期投入的获客成本“打了水漂”。

所以，好的支付服务，将成为帮助品牌商家减少订单流失、促进用户转化的重要因素。

l 同频的支付选择，是留住消费者的关键。

以户外便携式储能产品出口最多的美国市场为例，Visa、MasterCard等信用卡支付是当地消费者主要的在线支付方式，占所有电商交易的 47%，电子钱包支付占比28%。此外，还有一些Venmo、Klarna、Afterpay等本地支付和先买后付工具等；在欧洲市场，卡支付同样占据主流地位，还有GIropay、iDEAL等本地钱包； JCB卡支付、linepay、paypay等是日本主要的支付方式；在韩国，除信用卡外，KaKaoPay是主要的电子钱包。

PingPong与Visa、MasterCard、JCB等6大卡组都建立了直连合作，能够支持北美、欧洲、日韩等国家和地区消费者在购买产品时的主流付款选项。同时，也集成了更多受欢迎的本地钱包和支付方式，不仅有助于品牌商家留住更多消费者，促其完成订单支付，还能通过更多支付方式的选择，为商家降低支付成本。

（PingPong支持的部分本本地支付方式示意）

l 同频的服务能力，决定了消费者体验的好坏。

在消费者获得充分的付款选项后，从“点击付款-输入密码-提交支付”的几秒钟之内，支付后台其实经过了全球支付网络、本地清算网络等计算和信息交互，用户交易和欺诈风险的审核评估等一系列复杂的处理流程，但最终呈现给消费者的是流畅的支付体验：

例如，消费者可以直接在品牌官网内的收银台完成支付，无需跳转至外部链接，既节约了操作时间，也能加强信任，并降低因为页面跳转造成网络卡顿而放弃支付的概率；同时，支付后台能根据持卡人的发卡国家、IP地址等动态选择路由和收单银行，经由本地清算网络，既能减少消费者的支付等待时间，也能大幅提升支付成功率；当消费者第一次支付失败后，是否能快速提供便利的二次操作引导，增加比如支付链、交易重试等按钮，来引导他们继续完成支付….

这些服务方式的背后，需要支付服务商拥有为品牌商家定制不同场景、不同国家地区、不同平台内的支付后台的能力。如上所述，户外能源品牌商家目前触达消费者的渠道已经越来越完善，并且覆盖的国家和地区也越来越多元化，自然对于支付服务的需求也越来越个性化。

PingPong 自主开发的全球跨境结算服务体系和技术风控系统，可以实现高度模块化的配置，根据商家在交易币种、支付方式、业务场景上的特点进行定制，并在每一个支付节点进行优化提效；另外，通过技术集成，还能以1个API标准接口，一键接入商家的线上平台，包括PC端、APP端、网页端等。而在这个过程中，商家所需投入的开发成本极低。

无论是同频的支付选择，还是同频的服务方式，成立的前提是支付服务商与商家在全球布局上的步调一致。要成为助力户外便携式储能品牌发展的得力盟友，就必须关注他们的目标市场和背后的消费者需求，要在该类产品的主要消费市场即欧洲、美国、日韩等地拥有高度合规的能力、强大的资金清算通道、专业的本地团队等，才能为他们提供安全、可靠、高效的支付服务方案。

2021年起，PingPong面向科技企业和大型品牌推出了Currentz跨境行业解决方案，能为企业客户提供统一的平台账户体系，为其解决全球收单、收款、资金管理、全球分发等全链路支付服务方案。

目前，PingPong已经为正浩科技、bluetti等全球户外能源品牌客户提供了相关服务，并仍在探索以支付为切入点，持续加强品牌与消费者之间的交互和粘性，做其最同频的全球支付伙伴，成为品牌全球化的加分项之一。

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