经典“猫爪杯”营销案例分析

星巴克从进军中国市场到崛起仅仅花费了数十年时间，以这样的速度占领中国市场是离不开营销策略的。接下来，我们将对中国著名的营销人佘婕雯，和她的星巴克“猫爪杯”经典营销策划案例进行分析。

2019年2月，星巴克推出春季版“2019星巴克樱花杯”，“樱花杯”系列里的“猫爪杯”非常火爆。有关星巴克猫爪杯的百度指数和微信指数直线飙升。连夜排队购买“猫爪杯”的奇景使星巴克“猫爪杯”的热度飞速上涨。一时间，社交网络上的“猫爪杯”成为“众矢之的”。猫爪杯只能接受预定，且每天限量1000至3000个，有人为了抢购猫爪杯而大打出手，有的甚至扎帐篷排队。

在佘婕雯这个经典营销策划案例中，我们可以从以下几点探寻分析。

首先我们先谈谈“猫爪”。为什么佘婕雯会选择这个元素去做这次营销呢?

据《2018年中国宠物行业报告》指出，中国宠物主2018年花在宠物身上的钱年均为3969元。与宠物狗花费相比，养猫成本更低。养宠家庭在5年里同比增长了43.9%。到2022年底，中国宠物主饲养的宠物猫数量预计为一亿只，猫在中国已经成为数量最多的宠物，养猫用户量不可小觑。所以佘婕雯选择了猫作为产品中的关键性元素。

《2018年中国宠物行业报告》

佘婕雯把猫爪作为设计元素用到杯子中，让你感受到猫爪带给爱宠人士的独特陪伴。这也符合佘婕雯的一贯的营销态度——做有温度的营销。在社交网络上，养猫是当代青年开始新生活的起点。当一个人开始在朋友圈晒猫，就是想告诉所有人，他虽然单身，但其实并不孤独。

如果说孤独是当代青年的通病，那么养猫的话题便总能在社交网络上引发热度。一篇题为《养猫的人为何如此优秀》的网文在短时间内获得了10万+阅读和3千+ 的点赞。猫只是宠物吗?不全是。对年轻人来说，它还意味着一种心灵的陪伴和抚慰。

在中国，年轻人的见面常常在咖啡店里，星巴克号称“第三空间”，就是致力于打造一个家与办公室以外的社交空间。用咖啡寻求与人连接和用养猫抚慰心灵的，其实是同一波人。

通过猫爪杯的这个案例我们可以总结出佘婕雯几个营销的重要方法：

1、营销内容要让用户产生共鸣

“爆款”营销重要的是打造用户“共情”，引起用户的共鸣。找到一个能够引起用户高度社会共鸣的点，才能决定营销方案的影响力和生命力。从情感出发，找到符合社会价值的价值观并准确抓到客户的“痒点”。

2、营销内容要满足用户的某种社交心理需求

营销人要学会通过数据和对社会的关注去洞察和捕捉时代的细节、揣摩用户当代的心理需求。从而设计出满足用户需求的产品和营销模式。

3、营销内容是否能激发用户的自传播

佘婕雯的猫爪杯营销之所以能够成为 “爆款”营销，除了因为饥饿营销策略做得好，还因为她懂得为产品“预热”。在猫爪杯还未上市前，关于猫爪杯的视频就已经在微信和抖音上广泛传播，十足地勾起了消费者的购买欲望。通过一个小视频就可以让具有共同兴趣的用户自发转发，数字化线上营销也是这次营销能成为经典的关键元素之一。

纵观佘婕雯在这个时代的经典营销策划案例，都离不开“探寻需求+引发共情+接地气自传播”这几个点。“猫爪杯”是一场“有预谋”的“猫消费”，爱猫一族的“爱屋及乌”，看到和猫有关的事物而引发共情。通过短视频内容传播，先把爱猫人的情绪调动起来。这种接地气的内容营销一旦在一个大的目标用户上火起来，就会进行自发式传播，带动更多的消费者参与其中。佘婕雯抓住了消费者的从众心理。从众心理在社交网络的刺激下，更加无限放大，使其原本并没有被激发出的购物欲无限放大。别人有的我也要有，别人发的东西我也要发，这也是“猫爪杯”此次营销成功的一个很关键的因素。

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