青海省分行 “汇集云上资源 惠聚青海拉面”——青海拉面产业互联网平台

一、业务背景及基本情况

（一）业务背景

“拉面产业”是青海省有特色、接地气、稳就业、促增收的新业态，是广大农民转移就业、脱贫致富的有效途径。青海省政府高度重视“拉面产业”的发展，政府工作报告中明确提出“坚持就业优先，推进产业、企业、就业‘三业联动’，不断培育‘拉面经济’等特色劳务品牌”。青海拉面产业从业人数多、经营收入较高，但产业整体处于散点式分布状态，未形成品牌优势，缺少系统化管理。政府、第三方企业、拉面经营户面临着大数据分析难、融资难、产业升级难的“三大”痛点。

针对上述情况，我行先于同业迅速制定并提交《青海拉面产业综合服务方案》，向青海省政府、省人力资源和社会保障厅、海东市政府作专题汇报，得到了相关政府部门的高度肯定，最终决定由我行搭建“青海拉面产业互联网平台” （现已更名为“青实惠”平台）。

（二）基本情况

“青实惠”平台由青海省分行自主研发建设，于2019年12月27日正式上线。平台构架包括：用于拉面门店经营管理的惠拉面（APP&PC）、面向供应商和连锁企业的管理服务平台（PC）、以及针对消费者的微信点餐小程序和青实惠微信公众号。

开展拉面产业服务平台研讨会

网点营销人员为商户调式机具设备

二、主要做法及成效

（一）主要做法

1.深入市场、实地调研，了解客户需求。行领导多次带队前往上海、广州等地实地调研，了解商户实际运营需求，收集平台建设意见。

2.整合产品、发挥优势，定制专属服务。整合行内各条线优质产品，发挥产品优势，为平台用户定制专属服务，提供有力的优惠政策，吸引商户入驻。

3.数据挖掘、精准定位，有效投放资源。结合大数据挖掘的手段与工具，形成商户及客户的全景画像，开展针对性产品营销和资源投放，提升综合服务营销能力和产品服务渗透，增加客户粘性，实现客户价值最大化。

4.加大投入、争夺市场，举办优惠活动。整合全行资源，丰富平台专项优惠活动，同步整合龙支付、社保卡等各类活动资源，丰富平台活动种类，加大活动力度，吸引客户参与。

（二）成效

截止2021年5月，平台发展餐饮商户1530户，其中

活跃商户744户，累计交易量183.61万笔，交易总额10057万元。平台商户年日均存款4734.47万元，新增日均存款3310.45万元，同步带动代发个人账户714户、信用卡新增829张、第三方绑卡新增800户、手机银行新签约406户、全面关系客户新增238户。

为基层行宣讲培训平台业务

三、履责启示及感想

（一）转变经营思路，落实第二发展曲线

互联网企业全面垄断各类生活场景，将金融服务渗透至线上平台经营中，对传统金融行业不断侵蚀和挑战。面对不利形势，急需转变传统发展思路，充分运用互联网思维，抢占线上市场，开创全新的拓客、活客领域，通过新业务撬动传统业务的发展。

（二）聚焦地方痛点，促进经济发展

我行积极践行金融科技经营理念，聚焦地方经济发展痛点，通过“青实惠”打造“拉面产业生态圈”，带动贫困地区群众脱贫致富，促进全省经济发展，真正做到“汇聚产业升级、惠及青海发展”，得到了政府和社会的一致好评。

（三）履行大行担当，践行乡村振兴

创新推出了“裕农通+拉面+善融商务”发展模式，打造新型农村普惠金融优质服务点，为广大农村居民提供综合化、全面化的金融和非金融服务。以“裕农通+拉面+善融商务”发展模式为突破口，切实履行大行担当，践行乡村振兴。

（四）强化风险防控,保障客户权益

在做好支持地方经济发展的同时，将加大在“反欺诈”、“反洗钱”等风险防控方面的数据支撑，通过建立模型及时、精准地筛选出可疑行为信息，提升我行风险防控能力，切实做到保护消费者权益。

案例微评:“有了建行的惠拉面，上游采买更方便，食客也能线上点单，提升了营业额，还为我们节省了人力成本！”

舌尖上的牛肉面馆老板娘也在跟其他开餐馆的亲戚们宣传：“不到一年，建行就给了我们50万的信用贷款，利率还低！”