时光·拾问丨常娜：热情比能力更重要

“我经常想起稻盛和夫提出的一个公式：人生成就=思维方式*热情*天赋。我觉得这个公式完全是为我们大多数平凡人而设计的。天赋也许是我们改变不了的东西，而热情与思维方式，是我们每个人都可以自主选择的，学习正确的思维方式，投入大量的时间，给以热情的专注，我相信每个人都可以实现自己的人生理想。”

——速途网络副总裁 常娜

【谁是常娜】

速途的人都喜欢称常娜为“娜姐”，金牛座的她在速途工作即将满10年，谦卑的娜姐身上似乎总有用不完的能量。娜姐现在是速途网络副总裁，新娱乐时代营销专家， 拥有近10年公关营销行业经验，专注于品牌公关、舆情管理、娱乐营销、粉丝运营等多个专业领域的深度理论研究与实践。

【为什么要做时光·拾问】

在刚刚过去的”520”速途网络12周年庆当天，速途首次设立“速途勋章”，感谢12年来一直在帮助速途网络的同事和朋友，常娜和其他3位速途在职同事一起成为首届“速途勋章”获得者。

下文为本公众号特约编辑、速途网络董事兼COO荀冠龙对常娜的专访，10个快问快答，帮助速途的各位小伙伴们了解勋章获得者对生活、工作的思考和感悟。不论什么样的奖项，背后其实都是某种坚持。

【拾问常娜】

图：速途网络董事兼COO荀冠龙(右)与常娜访谈合影

以下是具体的访谈内容

3130个字

阅读时间大概需要14分钟左右

01. 荀冠龙：还差3个月就来速途满10年了，这枚速途勋章也是对娜姐十年磨一剑的某种致谢，这十年你觉得过得辛苦吗?

常 娜：其实要说不辛苦就比较假了。记得刚开始独立带业务的那三年时间，我在北京是感觉不到四季变化的。冷了，就穿件衣服，夏天了，就少穿点，仅此而已。我所有的注意力都在充满各种工作任务的手机群里，那个阶段确实是比较辛苦的，时常觉得自己好像“熬不过去”了，但还好一直都有一帮挺你的小伙伴，睡一觉第二天太阳照常升起、满血复活。但很多年过去，自己经历的那些辛苦好像都停留在了过去。现在团队小伙伴们也越来越好，整个团队的协作能力像在打造一个作品一样，这种感觉特别棒，感觉特别幸运和幸福。

02. 荀冠龙：高老师肯定是娜姐最想感谢的人之一，有什么想对他说的吗?

常娜：我想说的是，高老师就是我的贵人，是关键的时候引我上道，给了我机会，是带我进入内容营销领域的领路人。

最开始我在速途是做编辑的工作，我记得很清楚当时坐在一个角落的工位上，每天都在埋头写稿子，在看似“黯淡无光”的日子里，一写就是三年。有一年突然收到了总裁办的一个小奖励，我才发现是有一个月我写了40篇稿子，是当时所有人中写稿子最多的，还挺高兴。

可能也是因为“能写”，得到了高老师的关注，“常娜，周末你写个方案，下周带你去见客户”。其实那个时候我还不知道怎么写方案，但是周末在家“硬着头皮”，在一个姐们儿的帮助下，也总算弄出了一个自己满意的方案，就这样我有了一个客户，开始了正式的营销服务的工作。

此外，还有一个关键机会点是在我休完产假回来，当时有个带大客户的同事要离职，高老师突然来找我说，“常娜，那个大客户你来接吧”，其实高老师当时还是有点带着试探性的口吻在问，但我想都没想就蹦出几个字，“接，肯定接”。这回答让高老师有点“吓到了”，他还忙着追问“你都不考虑一下吗”，其实我心里压根儿没想太多，只是觉得这么好的机会为什么还要考虑。

高老师在我心里就是一个代表着阳光、感性、希望、激情的一个人，总是在我们的面前为我们加油鼓劲的一个人，每次听说我们有加班的时候，大晚上的就从家往公司赶，真诚地希望高老师多多注意身体。

03. 荀冠龙：问一个和飞叔一样的问题吧。在速途工作这么多年，自我满意度10分是满分，你给自己打几分?你觉得自己还有哪些需要提高的地方?

常娜：10分的话我觉得能打7.5分。对于目前的这个分数，我认为是把目前能做的都充分发挥了、努力实现了。但还有2.5分，其实对我来说也是比较难的，因为个人还有“小我”，这个“小我”是我还没有完全能够站在一个行业格局的高度。以前可能想得更多的是解决团队问题、个人问题，现在我认为应该上升到对这个行业能做些什么，哪怕只是对这个行业带来一点点的改变，这是我要去修炼的，也是我人生要去追赶的价值。

04. 荀冠龙：一直以来，速途大文娱团队的文化都有自己鲜明的特色，娜姐觉得一个团队的文化要积极正能量，最重要的是什么?

常娜：我觉得非常重要的是热情，不过，我现在更多是考虑一个人能够如何保持持久的热情。我经常想起稻盛和夫提出的一个公式：“人生成就=思维方式*热情*天赋”。我觉得这个公式完全是为我们大多数平凡人而设计的。天赋也许是我们改变不了的东西，而热情与思维方式，是我们每个人都可以自主选择的，学习正确的思维方式，投入大量的时间，给以热情的专注，我相信每个人都可以实现自己的人生理想。

最开始踏入职场时，我也是有学历和容貌的焦虑，但是在这个公式的指引下，我感觉自己整个“出厂设置”就完全改变了，并且在此基础上衍生出了新的点，比如“宇宙万有引力，引力的核心词就是爱，如果我们用爱的频率去做事情，成功的概率就会增大”等等。

不过，最近我也在反思这些理论是否可以一直“对”下去，但我坚信，只要坚持热情和勤于改变思维方式的底层逻辑不变，一切都会更加好起来。

05. 荀冠龙：如果做个统计，你们团队中因为各种压力导致的哭泣次数，你觉得一个月平均几次?

常娜：我算一下啊，哭过的人有大概10人，每人每年大概要哭3次，一年就是30次吧。

其实对于大家哭泣这件事情是好事也是心疼的事。说好事是因为他们把自己的热情投入到工作中，就像蜡烛燃烧自己一样，照亮别人也照亮自己;心疼是因为我的无力感，因为我不能顺着大家的情绪一起开“吐槽大会”，只能让大家去经历、去历练。

前几天，还有一个之前哭过的小同事来和我说，他不会再哭了，他说他终于想明白了，其实客户并不是向他发火，对方自己也焦虑，对方只是把这种焦虑释放出来了，他需要做的就是不和自己较劲，也不会再哭了。我觉得这个小同事进步了，因为拥有了同理心和换位思考能力，我也要向他学习。

06. 荀冠龙：在对待客户服务的质量上，娜姐团队一直都是最谦卑的，你想对那些常年一起奋斗的客户爸爸们说点什么?

常娜：我记得三年前我老公说过一句话，“常娜，我算是看出来了，客户是你的衣食父母，团队是你的兄弟姐妹”，不愧是我老公，说到我心里去了。

我们的客户都是行业里的明星企业，都在自己行业里创造了巨大价值的。我们合作对接的都是这些明星企业的品牌公关部，大家常说这个部门是花钱的部门，但是我想说这个部门是在做价值传递的事情，他们实际上是在把企业优秀的价值，让更多的人看到，与他们同行，我也不枉处于这样一个新时代，因为人生中和什么样的人同行决定了你的人生质量。

我非常敬佩客户的团队，也敬佩我们自己。就像我喜欢的一句话说的，希望自己能有一点光芒，可以照亮人。

07. 荀冠龙：听说娜姐对性格学很有研究，你觉得一个人在职场中拼争，最重要的品质是什么?

常娜：首先是真诚，真诚后面是热情，我觉得这些比能力更重要。

08. 荀冠龙：娜姐一直有个梦想，将来认识很多的人，结交很多的朋友，可以轻松打几个电话就可以谈成超大合同，这个梦想是不是快实现了?

常娜：可以说快实现了吧。不过，这个目标做了微调，我发现别人打电话给我们，成功率更高。

速途大文娱团队给大家的印象是：勤勤恳恳、踏踏实实吃苦耐劳，这些是我们优秀的品质，但这只是表象。对我来说，我更多地觉得是我们这个团队一起在“锻造一件作品”，这个作品具有影响力和号召力、吸引力，然后将有需求的人的聚集到我们身边。当然这个作品在客户、团队所有人的影响推动下，它是有“内驱力”的作品，就像一棵大树，除了枝干还会长出更多枝叶，它会越来越高大，去吸引需要它的人。我想这样的一棵大树，才是我真正的梦想吧。

09. 荀冠龙：这十年中，娜姐的家人给予了很多的支持，在司庆的日子里，有什么想对他们表达的?

常娜：家人确实是包容我太多的人，千言万语还是感谢吧，感谢我老公、公公婆婆、还有我儿子。

最近工作中遇到一些不是很顺利的事情，有一次在家没控制住情绪，因为一件小事和婆婆及儿子发火了，然后把自己关到房间里哭。婆婆不但没有怪罪我，还主动过来拥抱我，说“孩子不哭，你是妈妈的好女儿，一切都会好起来”。公公也过来不停安慰我，“别着急，别着急，都能解决”，还在外地出差的老公闻讯也打电话过来表达歉意，说陪我时间太少了，让我开心点。

这就是我家里的日常，家永远是我躲避风雨、反思人生最好的港湾。那次吵架几天后，我和儿子聊天，儿子委婉地给我建议，说妈妈你其实不用那么激动，完全可以讲道理。这句话也深深地帮助了我，是啊，很多事完全是可以通过讲道理解决的。所以，我最近也想明白了很多事情，也平静了很多。

10. 荀冠龙：很多年前，娜姐的愿望就是做一个美丽且自由的人，你觉得现在距离这个梦想还有多远?

常娜：经过最近各种认真地思考，我觉得我现在已实现了。我不能再一味向外求了，我得到的已经够多了。不论是我们团队追求的整体财富自由也好，还是收获尊严、获得更多人的尊重也好，其实都决定于自己的心态。所以，对我来说，心念已转，一切都将美好而自由。

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