打造销服融合体验 荣耀品牌高端化转型加速

日前，荣耀唐山高级体验店开业，以全新的店面形象，一体化的销服体验，以及丰富多彩的社区活动，为消费者带来科技感十足的暖心服务体验，深受当地用户喜爱。同时，随着全国荣耀销服一体店落地，不仅为行业零售服务升级树立新标杆，更为荣耀的高端进阶按下加速键。

让零售服务更有温度，为消费者打造销服融合新体验

如今，科技高速发展，生活水平逐渐提升，消费者对于产品品质和服务体验的要求越来越高。荣耀深度洞察用户需求，通过不断创新打造高性能、高品质的产品体验，同时不断升级服务体验，推出荣耀碎屏服务及荣耀延长服务等增值服务产品，为消费者带来更贴心、更全面的服务体验。

为了让消费者体验到更舒适、专业的服务，荣耀唐山高级体验店在场景体验设计，功能区设计等方面下足了功夫。整体简洁的线条和高级灰的主色调，尽显沉稳与舒适感。与此同时，经过严格选拔、持证上岗的门店人员将为每一位消费者提供一对一服务受理，可视化维修、自动化机械拆装、紫外线杀菌消毒、数据备份等服务，让消费者进店后的每一刻都能感受到舒心、温暖的客户体验。

据了解，一对一服务是体现荣耀高级体验店品质体验的亮点之一。用户在取号机取号后，引导员将引导用户进入休息区；用户在休息区等候时，引导员会一对一了解用户手机使用情况，进行信息录入，高效提升维修环节效率；如果用户有需要，服务顾问将为用户提供数据备份服务，保障消费者的数据安全；维修时，达到国家职业职能标准的工程师可为用户提供一对一的服务和支持；不仅如此，用户在产品体验区，主题配件柜和全场景体验区也同样可以体验到一对一专属服务。这些一对一服务，一方面有助于洞察和及时响应用户诉求，另一方面可以为用户提供多样化，专业化的解决方案，让每一位用户都能感受到荣耀全心全意的服务理念和品牌温度。

行业人士认为，荣耀唐山高级体验店从整体设计到展柜布局，从智慧场景体验到可视化维修，自动化机械拆装等，有利于树立公司高级、专业、可信赖的品牌形象，也为行业服务升级起到榜样作用；从专业化、统一化的服务流程，到一对一服务等方面，让消费者感受到荣耀不再是一个冷冰冰的科技品牌，而是更加温暖和可靠，有助于荣耀品牌高端化布局。

全国多地亮相高级体验店 荣耀品牌升级再提速

成立七年来，荣耀坚持以用户体验为中心，不断创新，为消费者打造高端、高品质的产品和服务，从而赢得了市场和消费者的认可。如今，荣耀全新起航，开启高端化新征程。荣耀终端CEO赵明曾表示，荣耀致力于成为全球化标志性的科技品牌，将坚定不移走向高端市场。为此，除了旗舰级产品规划之外，荣耀还在加快对高端旗舰店的选址和建设速度，在助力荣耀提升各级市场服务消费者能力的同时，加速完成既有荣耀品牌向高端品牌的升级。

作为荣耀冲击高端市场的战略控制点之一，荣耀在线上线下全面升级服务能力，为品牌高端化夯实基础。除了打通线上售后服务渠道“我的荣耀”APP和热线以外，荣耀同时正致力于通过建设线下销服阵地为用户打造全方位的使用体验。通过各地线下渠道的布局，荣耀将零售与服务体验进行融合升级，一方面，通过不同功能区带来科技、智慧、便捷的一站式服务体验，满足消费者从售前到售后全方位的多元需求。另一方面，荣耀还特别构建办公、娱乐、运动健康等智慧全场景体验空间，让每一位消费者都能体验到科技带来的乐趣，率先走进全场景智慧化的新生活。

随着荣耀高级体验店在石家庄、南京、杭州、唐山等全国各地加速落地，凸显了荣耀冲击高端市场，品牌高端化转型的潜力和信心。如今，很多品牌都在向品牌高端化转型，但思路各有不同，有的品牌专注于产品，有的专注品牌包装。但在荣耀看来，一个品牌冲击高端市场，依靠的是在用户每个触点都为其提供美好且有温度的体验。因此，荣耀从产品创新、全场景体验优化、零售服务体验升级等多个维度齐发力，筑牢品牌向上的地基，致力于在服务消费者的路上走得更加稳健和长久。

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