广西一批“服务体验官”参观体验移动5G网络及全区最高等级机房
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广西一批“服务体验官”参观体验移动5G网络及全区最高等级机房

2020年12月25日 18:07:15
来源:凤凰网商业

为做好客户服务,提升客户体验,近日,广西移动邀请十多位来自政府、高校、媒体和企业的“服务体验官”走进广西移动数字信息中心,现场观摩体验先进的移动5G技术及优质的服务。

据悉,此次客户体验活动是广西移动优质服务季“心级服务优+体验”主题系列活动之一,也是广西移动继走进智慧移动、走进微笑移动等系列活动后的又一次拉进与客户距离,倾听客户服务提升建议的举措。近年来,广西移动坚持践行“客户为根  服务为本”的理念,大力构建“全方位、全过程、全员”的“三全”服务体系,积极探索数字化服务新模式,助力推进5G新基建和“数字广西”建设。

在广西移动网络监控中心大厅,高达4米的监控展示大屏上显示着网络运行设备的相关指标,这里所有数据都实现了“一点监控、快速处理”,全区网络的运行情况一目了然。目前,监控中心已实现对全区超过12万个2G和4G基站、1万多个5G基站、超过10万条专线、9万台传输设备以及4000多台交换数据设备进行7×24小时的实时监控,为全区超过3000万的移动客户、超过600万的家庭宽带用户提供网络保障。

在监控中心的“智慧大脑”——IDC机房,机房设备排列整齐、线路布局分明,采用了集中监控一体化管理模式,排列不同的设备组合在恒温恒湿、通风良好的环境中平稳运行。IDC机房按照4星级标准建造,是全区目前最高等级的机房。在建造方面,机房抗震烈度达到8度;电源方面具有三重电力保障措施;网络方面IDC链路采用双路由方式接入国干。同时,广西移动还在运营维护方面实现了7×24小时网络监控,每日定时巡检,有力保障运营数据的安全。“服务体验官”们对广西移动先进的网络技术和日益完善的服务举措纷纷点赞。

记者了解到,作为广西信息通信行业的领军者,广西移动在自治区党委、政府的支持和指导下,运用5G技术积极为社会生产生活赋能,将5G、云计算、人工智能等技术与工业领域深度融合,打造更高效和更低耗的智慧工业体系进行产业转型升级,继续大力推进大数据中心、人工智能等新网络、新业务的建设运维,持续深入锻造优质服务,为客户创造价值,共同推进“数字广西”的建设。下一步,在广西移动将持续提升客户服务质量,用5G+赋能自治区社会经济高质量发展。(申蓓、钱霞)