港湾故事 | 在这个城市，总有一个港湾属于你

虽然已立春，但是甘肃嘉峪关的天气依旧寒冷，地面上仍有未融化的冰和积雪，给人们的出行带来了不便。

这天上午，一位快递小哥疲惫不堪地走进了矿区支行营业网点，大堂经理小王上前问他：“请问您需要办理什么业务？”他很不耐烦地说：“我不办业务就不能进来坐会吗？”小王依旧微笑回答：“当然可以了，快请进！”快递小哥的脸冻得通红，手里握着手机，手上还有一块蹭破的伤口。小王把他引导到“劳动者港湾”坐下，为他倒上一杯热乎乎的茶，还拿来充电宝放在他手边，说：“先歇会儿，暖暖身子，手机如果没电了可以用这个充电宝。”

快递小哥眉头舒展开来，不好意思地说：“今天真倒霉，路上摔了一跤，手机还冻没电了。刚才我态度不好，对不起啊，请您原谅！”小王微笑着说：“没事，没事，你摔得重吗？我看见你的手破了，我帮你处理一下吧？”小王从急救箱中取出酒精棉和创可贴，一边帮快递小哥伤口消毒、贴上创可贴，一边说：“您先休息一下，等您的手机充好电，我还可以帮您下载一个APP，可以帮你找到最近的建行网点。现在，每个建行网点都有这样的“劳动者港湾”，就是为广大劳动者提供服务的，除了可以喝水、休息、热饭，还有对外开放的洗手间，以后你要是累了或是有什么需要，就在APP上查询一下路线，导航到离您最近的建行网点就可以了。”

“真是太好了！”快递小哥说，“你们建行太贴心了！我回去要在我们的群里分享一下，让大家都知道建行的‘劳动者港湾’！”

面对客户的急躁、不解和质疑，我们用微笑和实际行动诠释爱与包容。“劳动者港湾”为劳动者、为社会公众张开温暖的臂膀，在这个城市，总有一个港湾属于你。