港湾故事 | 港湾,您的避风港
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港湾故事 | 港湾,您的避风港

又是一个平凡的周日,2018年10月19日下午1点多,保定农大支行大厅里的客户还是像往常一样多,工作人员忙着在智慧柜员机前指导客户办理业务。这时,一名30多岁的妈妈抱着一名婴儿在大厅里走来走去,怀里的婴儿则不停地哭着,这位妈妈不停地哄着孩子,而孩子却一直哭,妈妈显得很着急。这一幕恰好被大堂经理看到,大堂经理刘香峰急忙迎上去询问:“孩子这是怎么了?”这位女士礼貌地笑了笑,然后很不好意思地对我们的工作人员说:“这里边人比较多,环境有点吵,孩子可能有点困了,所以一直闹。”

大堂经理听完赶紧把这名客户带到了“劳动者港湾”,给这名女士倒了一杯水,微笑着说道:“您带孩子在这里休息一下吧,这里相对安静一些,让孩子先缓和一下,我们给您看着号,一会叫到您我来告诉您。”这位女士笑着点了点头,连忙说了句谢谢。

不一会儿,婴儿就不哭了,睁着大眼睛看着四周,很好奇的样子,还时不时笑几声,这位妈妈也高兴得不得了。后来,大堂经理很快引导客户去窗口办理了业务,而她怀里的婴儿一直也没哭过。临走时,这位女士对我们的工作人员说道:“你们建行服务还真周到,谢谢你们啦!”(河北分行供稿)

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