健康行业成年轻一代新宠？林如海为你解读碧生源的新洞察

11月16日，碧生源控股有限公司副总裁林如海在第27届中国国际广告节期间，接受了凤凰网的独家访问。他阐明了疫情对碧生源线下业务的冲击，分享了后疫情下的产业复苏，讲述了时代浪潮下对年轻群体的洞察与营销思路的转变，谈论了企业社会家的责任与担当。

疫情下的行业面临怎样的困境？碧生源等公司如何予以应对？健康行业的全新痛点何在？时下的营销新玩法是什么？林如海一一进行了解答。

以下为访谈实录：

凤凰网：对于本次广告节您最大的感受是什么？

林如海：最大的感受是今年的广告节特别年轻。品牌出现了很多的年轻态，广告节现场很多观众都带着学生代表的胸卡。另外各家媒体和商家的展示都看到大家在直播、现场带货，以及现场扫码。所以整体最大的感觉就是比以往年轻了很多。

凤凰网：在疫情期间，碧生源的产品有没有因为在家隔离受到影响？公司是如何应对的？

林如海：这次疫情给很多品牌都带来了影响，最初碧生源也是猝不及防。疫情刚开始的时候，大家都准备去抗疫、去捐赠。碧生源是靠传统药店和电商，还有一些微商来运作的，疫情期间对传统药店冲击较大，营业时间也少。即便营业，基本上也只做口罩和消毒液。

在大家都稳定下来之后，我们做了一个裂变的计划，就是全员都要做微商，在朋友圈里晒自己的产品。这样保证我们意识上有了一个突破，因为这是处于新零售，每个人都参与，每一个公司如果没有这个疫情的机遇是不可能这么齐心的。

后疫情时代，也给碧生源带来了很多的机会。由于人们这次居家时间太长，所有人都在关心自己的体重，产品的销量有了一个爆发。大家都认为自己在家里待得太胖，天天做烘焙等等，这样我们各类的减肥品一度卖得特别好。所以我们就两个收获，一个是建立了自己的裂变，现在叫社群部，第二个是我们的减肥药，还有三个减肥茶都在后疫情这段时间销量增长特别快。

凤凰网：针对当下的这种健康消费场景，我们碧生源有哪些新的营销玩法呢？

林如海：所谓“新的健康潮流”是基于健康人群越来越低龄化来说的，所以大家都开玩笑，说90后是健康的主流人群。从京东和天猫的健康商城里对比来说，也确实是这样。现在销售形势变了，90后成为健康产品购买的主体。另外90后也是压力倍增的一代，面临着来自生活、工作的压力，他们不仅关心自己的体重，还关心自己的皮肤、头发，以及精神和心理方面的问题，这是非常好的。

针对这种新变化的时代，碧生源主要把精力投入到了电商的建设上。原来传统的药店是销售的主流，现在电商的业绩已经超过了传统的线下，而且很多电商独有的产品，已经超过了以往。另外我们做社群，做Call Center，还有一些直播带货，以及邀请一些流量网红做抖音，这个效果都比较好。

凤凰网：在过去近一年，所在的行业遇到了什么难点和痛点，未来将如何化解？

林如海：健康产业遇到的最大痛点就是品牌必须有一种新的零售方式来取代传统的零售方式。这个问题不光是媒体平台、传统媒体人在思考，也包括做产品营销的同仁。

另一个传统媒体做的是销量，现在的平台媒体做的是流量，销量和传统的那一套打法肯定不行，新的玩法又多，所以大家也在一个摸索和寻找的过程。剥离疫情因素，媒体和商家都已经非常成熟，适应了现在的变化。

凤凰网：你如何理解企业商业价值之外的社会价值，企业如何呈现？

林如海：企业最大的社会价值就是社会责任。大家都在强调社会责任，企业的社会责任不仅仅是公益，最本心的社会责任应该是做好自己，应该是通过我们自己所在的这个行业，对社会做贡献，这是它的主要责任。另外，它要解决就业，给产业输送人才，给这个产业制定规范，我觉得这个是作为企业最大的责任。在这个基础上肯定要有做公益、环保，让自己的产品价格更贴近老百姓，每个人都能买得起，我认为这是最大的社会价值。