超百万人点赞,湖北移动总经理接待日在线直播让沟通更近!
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超百万人点赞,湖北移动总经理接待日在线直播让沟通更近!

2020年10月30日 11:51:49
来源:凤凰网商业

为全面推进客户体验优先计划,树立优质服务品牌,10月29日,中国移动湖北公司优质服务体验季发布会暨总经理接待日活动在泛海时代中心CBD移动新大楼举行。

该活动以“心级服务、优+体验”为主题,聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”等3项“优+体验”,现场开展“走进移动”客户体验活动、“总经理接待日”线上直播、“我是服务体验官”大讨论等多个线上线下相结的活动,旨在提升服务水平,让用户感受美好的服务体验。

为了让更多用户有机会参与本次活动,湖北移动总经理范秉衡走进直播间,与广大网友直接交流,细致讲解了“优质服务体验季”系列活动,就网友关注的真假5G问题进行了详细解释,对移动5G硬核应用作了现场科普。并通过三个真实扶贫案例,讲述了湖北公司运用5G通信技术点亮信息化脱贫之路,激发贫困群众脱贫致富的动人故事。直播活动开放10086APP、中国移动手机营业厅、和直播、武汉分公司抖音号等直播通道,总观看人数7.3万人,点赞量103万,直播前期预热活动触达用户500万。

很多用户表示,他们正在关心移动的服务升级,关注移动的5G建设,也希望了解到移动最新政策举措。在活动现场,湖北移动总经理范秉衡和副总经理刘焱宇也特别回应了广大用户关心关注的问题。

近年来,湖北移动高度重视用户服务体验,致力于为用户提供覆盖广、上网快、不卡顿的网络。一方面,积极响应国家加快5G等新型基础设施建设的决策部署,目前已在省内开通5G基站超1.2万个,武汉市内基本实现了四环线内城区室外连续覆盖。另一方面,湖北移动全力加快推进家庭宽带提速,为客户提供极速上网体验。目前已完成23068个行政村的光纤通达,全省农村覆盖宽带用户超过1000万户。

在产品上,湖北移动一直致力于为客户提供体验好、满足数字化需求的产品。在营业厅、10086等服务窗口,湖北移动始终坚持服务为本理念,线下线上全面发力,全心全意只为用户10分满意。

通过本次活动,不仅拉近了移动和客户之间的距离,更好地倾听用户心声,为他们解决身边的问题,更是进一步全是了移动“全心全意,为您服务”的服务内涵。“优质服务体验季”活动将持续到今年年底,湖北移动将通过持续的服务模式创新,为“服务是与客户最大的联系”注入新的时代元素。