九牧林孝发：热血担重任，中国品牌在行动

3月5日，围绕新冠肺炎疫情对卫浴行业的影响，企业的疫情应对方案、营销发展思路，以及行业未来的发展机会、发展策略等话题，九牧厨卫股份有限公司董事长林孝发接受凤凰网访问。他指出，面对这次突如其来的疫情，九牧主动承担社会责任，以高质量的产品和服务，为打赢疫情防控阻击战全力以赴。随着全民对健康越来越重视，行业应加大继续技术研发的投入和产能升级，让更多人享受健康、智能的产品，助力健康中国。

以下为访谈实录：

凤凰网：疫情对您所在的行业构成哪些影响？期间是否有一些故事可与我们分享？

林孝发：这次疫情对每个人、每个企业、整个国家都是一次考验。2020年注定不平凡，举国上下共战疫情、万千企业共渡寒冬，我们需要做好充分的心理准备，也怀着最充足的勇气和热情。虽然，疫情会对第一季度乃至上半年的经济增长带来压力，但中国经济具有巨大的韧性，能较快重返向好发展、高质量的轨道之上。中国企业有信心克服困难，中国仍是世界上最具潜力的市场，而且每次重大危机发生的同时，总孕育着新的机会，关键是我们要在当下把握机会。

在这次突如其来的疫情中，九牧和众多民族品牌主动承担起责任和担当。疫情发生以来，九牧迅速启动应急机制，所有九牧人同舟共济、共克时艰，为打赢这场健康保卫战贡献力量。 1月25日（正月初一），雷神山医院开建，我们迅速召集高管团队，举行紧急会议商讨捐赠策略，“雷神山医院设备安装保障小组”正式成立，确保物资运输及产品安装工作的顺利进行。九牧响应速度行业领先，诠释了中国力量与九牧速度。

凤凰网：疫情防治期间，您所在的企业采取了哪些举措，帮助疫区及社会予以应对？

林孝发：首先，九牧第一时间驰援雷神山的建设，九牧“雷神山竣工保障先锋队”用60小时抢装完成近6000件卫浴产品。截止目前，九牧先后为雷神山等武汉医院提供四批共计 6537 套，彰显了民族品牌的责任与担当。在这些令全体九牧人引以为豪的数字背后，是一个个平凡而伟大的九牧人的无私和奉献。

此外，还火速驰援北京、成都、广州、深圳、南京、西安、郑州等全国多个省市和地区的医院防疫工程，以高质量的产品和服务，为打赢疫情防控阻击战全力以赴。

2020年春节期间，九牧厨卫发起“品质服务•温暖中国”行动，九牧全国2281个服务点时刻响应，10216名服务人员值守岗位，这些值岗服务人员陆续投入防疫支持工作。

抗击疫情，是一场综合性的防控战、阻击战。在生产方面，九牧响应国家“保质量、保物价、保供应”的号召，签订参与“三保”行动承诺书，为市场物资稳定供应做出贡献，众志成城抗击疫情。

九牧的快速响应，也得到了社会各界的点赞，成为抗疫过程中最具影响力的企业之一。

凤凰网：基于疫情的现状及潜在影响，您所在的企业如何应对？是否看到一些转机和潜在的发展机会？

林孝发：当下，企业更应该抓住随危机而孕育的机会。比如这次疫情，让中国从上到下，从政府到普通百姓都对安全健康越来越重视。未来，政府对卫生健康设施的建设将会更加重视，国民的健康消费理念、健康意识也会大大增强，对健康卫浴产品的需求会越来越大，这也意味着跟健康、智能相关的产品会有更大的市场。

随着疫情的发展，九牧智能健康产品在疫情防控一线以及日常生活发挥着重要的作用，九牧研发的可避免交叉感染的九牧智能感应龙头；能语音智控并具有超强杀菌、抗菌抑菌的智能马桶；九牧反渗透大流量净水机、多循环空气净化器、智能衣物净护机等智能健康产品也受到了越来越多的关注并赢得消费者的喜爱。

九牧一直关注国民健康，接下来将加大技术研发的投入和产能升级，让更多人享受健康、智能的产品，助力健康中国。

凤凰网：当下及未来，您所在企业该如何接触消费者？现有的发展、经营、营销模式将有哪些改变？

林孝发：突如其来的新冠肺炎疫情打乱了所有人的计划，从企业角度来说，我们应该更加主动去拥抱变化，选择更有针对性，更加符合消费习惯的触点来展开。为更好普及民生，九牧把第一场活动搬到线上，为消费者带来“线上团购、工厂直供”，为民生保驾护航。通过全国微信团购，在线设计，一站式服务，让消费者足不出户，享受健康卫浴。

年轻消费群体正在成为消费的主力军，他们对直播、视频和短视频在内的线上生活、娱乐方式的需求也大大增加。在提供更具品质感和智能化的产品之外，我们会选择更加贴近消费者角度的方式进行对话，将更加优化这一块的传播，从而实现对消费者线上更全面的触达。

九牧始终将民族品牌责任担当扛在肩上，放在心上、落到实处，不遗余力贡献自己的智慧与力量，为人民带来更美好和健康的生活而不懈努力。后续我们也将推出相应的关怀政策，通过让利普惠民生，助推全民健康升级。

凤凰网：就您的感受而言，媒体在疫情应对中有哪些亮点？有哪些地方需要加强？

林孝发：自疫情爆发后，包括凤凰网同仁在内的各位媒体人集结优势资源、创新的融媒体手段，不惧艰险，深入一线，秉持客观、公正、真实的原则，为我们带来了即时、全面的了解疫情进展的渠道，以高度的专业精神和职业操守，发挥媒体的担当，传递真实资讯，媒体人为大家健康与安全努力贡献，将大家凝聚在一起，让我们看到了主流媒体价值与正能量，感受到了媒体人的使命感与责任感。

我们相信疫情终将过去，九牧也将和所有的消费者，和前线的“逆行者”们一起共克时艰，在履行社会责任同时，向社会传递信心、爱心、决心，守护全民健康。