广汽汇理：排除万难，保障金融服务畅通

3月5日，围绕新冠肺炎疫情对汽车金融行业的影响，企业的疫情应对方案、营销发展思路，以及行业未来的发展策略等话题，广汽汇理相关负责人接受凤凰网访问。他指出针对疫情的影响，广汽汇理积极响应中央“统筹做好疫情防控和经济社会发展”、“有序复工复产”的指示精神，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，通过打造四个率先，以行动早、决策快、执行快、效率高的准则，争当复工复产急行军；利用金融科技保障对公众的金融服务畅通；为经销商与零售客户提供特殊关怀；为员工提供安全保障。携手同行，共克时艰。

以下为访谈实录：

凤凰网：疫情对您所在的企业构成哪些影响？期间是否有一些故事可与我们分享？

广汽汇理：针对疫情的影响，我们推出数项举措。

第一，作为华南地区首家中法合资汽车金融公司，广汽汇理走在复工复产的前列。广汽汇理积极响应中央“统筹做好疫情防控和经济社会发展”“有序复工复产”的指示精神，及早采取措施，打造四个率先，以行动早、决策快、执行快、效率高的准则，确保金融服务畅通，全力推动经营工作尽快步入正轨，也为春节后复工复产奠定了基础。

第二，金融科技保障金融服务畅通。率先利用金融科技保障金融服务畅通，网络宽带从60兆扩容到200兆，率先启动远程办公、远程盘库、视频面签，助力公司有序复工，恢复业务。

第三，率先推出创新性“健康打卡系统”，实时掌握每天每位员工的健康状况，为我司疫情防控和复工复产工作提供了精准的大数据依据。

凤凰网：疫情防治期间，您所在的企业采取了哪些举措，帮助疫区及社会予以应对？

广汽汇理：疫情期间，广汽汇理充分发挥集体智慧与团队精神，想客户之所想，忧客户之所忧，想在前、做在先，积极主动出台关怀政策，是广汽汇理各部门齐心协力的奋斗成果。

第一，2月1日，在广汽汇理微信公众号发布《温馨公告》：2月3日-2月7日，车贷审批、放款服务及客户热线正常进行；并对参加疫情防控的工作人员以及受疫情影响的特殊客户提供还款特别关怀服务。

第二，践行社会责任，为客户提供特殊关怀。其一，心系经销商，库存融资还款期延长1个月，库存贷款授信额度延期2至3个月，库存融资合同由面签改为远程视频。其二，关怀零售客户，延长零售客户还款逾期宽限期至15天。

第三、从实际情况出发，2月21日正式推出专为湖北经销商的加码支持政策。

凤凰网：基于疫情的现状及潜在影响，您所在的企业如何应对？是否看到一些转机和潜在的发展机会？

广汽汇理：为保障客户的健康安全，简化流程以减少客户到店次数。广汽汇理上线新产品——“e秒贷”，让客户安心在家就能轻松完成贷款申请，一次到店新车开回家。“e秒贷”收到主机厂和经销商的高度关注与认可，并获得广汽丰田在“丰云行”APP上作主力推广。

凤凰网：媒体在疫情应对中有哪些亮点，有哪些地方需要加强？

广汽汇理：这个春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。面对这场没有硝烟的战争，医护人员和一线工作者在前方冲锋陷阵，媒体工作者们也在积极守卫着舆论的第二战场，第一时间担负起信息的客观报道、甄别分发、舆论动员等工作，及时向民众传达一手消息。

以凤凰网为代表的主流媒体，在疫情期间与时间赛跑，新闻报道不仅有深度、有广度，还有温度，充分展现出作为具有国际视野的融媒体，所承担的用户、社会等多维度价值。

建议各大媒体继续积极利用新媒体手段，以互联网和移动互联网为主的线上端口，组合形成了全方位的线上报道矩阵，不仅实时关注疫情发展情况，也深入挖掘问题，形成舆论声量，彰显出媒体的监督作用和社会价值。