恒洁卫浴谢伟藩：升级国人生活品质，守护中国家庭健康

3月5日，恒洁卫浴集团董事长谢伟藩接受凤凰网访问，围绕新冠肺炎疫情对卫浴行业的影响，企业的疫情应对方案、营销发展思路，以及行业未来的发展机会、发展策略等话题，发表见解。他指出，疫情过后，人们会更加热爱生活，更加深刻地意识到居家健康、舒适、智能等各方面的重要性，这对智能卫浴产品市场的成长具有积极的影响，相关卫浴产品的市场培育期一定会缩短，这是卫浴行业面临的一大机遇。而在“足不出户”的当下，企业需要应环境变化及时调整运营模式和营销策略，做好线上营销，提升线上引流、销售转化等互联网应用的能力，弥补疫情带来的冲击。

以下为访谈实录：

凤凰网： 疫情对您所在的企业构成哪些影响？期间是否有一些故事可与我们分享？

谢伟藩：疫情突如其来，肯定会对企业正常的生产和经营活动造成一定的影响，这是客观存在的情况。但作为卫浴国货头部企业，恒洁第一时间站出来火速驰援抗疫。疫情发生的时间正好是春节期间，很多工人都已经放假了，而且因为疫情，很多地方的交通受到影响，短时间之内要聚合人力、物力，包括物流等种种条件是相当困难的。

但让我们感到欣慰的是，遇到的各种困难都快速得到了解决，比如说支持恒洁驰援行动的京东物流，早在大年初三（1月27日）就派出3辆专车到我们的物流仓装运。再比如，在项目工地一线的恒洁技术服务人员，他们秉持责任与担当，争当“逆行者”，不计薪酬、不讲条件、不畏艰险，甚至是连续通宵作战。正是大家的众志成城、齐心协力，让恒洁的驰援行动得以顺利进行，我们的努力也得到了项目方和各界的肯定。

凤凰网：疫情防治期间，您所在的企业采取了哪些举措，帮助疫区及社会予以应对？

谢伟藩：作为卫浴国货头部企业，在疫情之下我们责无旁贷。恒洁第一时间火速捐赠驰援武汉火神山医院，并陆续为西安、南宁、重庆、 银川、徐州、安康等地“小汤山”隔离医院的建设捐赠，与逆行者同行，助力全国各地打赢疫情防控阻击战。

在疫情严峻的武汉，我们克服各种困难，在大年初三将装载坐便器、洗脸盆、淋浴花洒、龙头等产品的物资专车发往已“封城”的武汉项目工地；1月31日，捐赠物资到现场后，即由早已在现场待命的恒洁特别保障队伍，连夜展开卫浴设施安装服务，通过3天不分昼夜的奋战，顺利完成火神山医院卫浴设施安装任务。

与此同时，恒洁响应全国各地“小汤山”医院项目建设方的需求，继续以“恒洁速度”驰援，如：西安市公共卫生中心项目、广西区人民医院邕武医院扩建工程项目、重庆市巴南区人民医院、宁夏区第四人民医院传染病防治综合楼项目、江苏徐州市应急医院项目及陕西安康市汉滨区第三人民医院隔离病区中心项目。

恒洁希望通过这些行动，让正在为疫情奋战的人们感受到社会的支持力量，他们的背后是全民在支援，也包括像恒洁这样的民族卫浴品牌。接下来，恒洁也会根据疫情的发展及各地抗疫一线的实际需要，力所能及的做出自己的贡献。

此外，为了帮助每个家庭在防疫期间足不出户能够正常使用家居卫浴产品，恒洁基于完善的服务体系，自2020年2月2日起，面向全国家庭用户（不限品牌）推出“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”，在防疫期间切实帮助到用户解决问题。

凤凰网：基于疫情的现状及潜在影响，您所在企业如何应对？是否看到一些转机和潜在的发展机会？

谢伟藩：为确保复工工作的顺利进行，恒洁自2020年1月30日起启动“新冠肺炎防控应急预案”，每天收集员工行程及健康信息，确切掌握每一位员工情况，并对在疫区或接触过疫区的员工予以密切关注，对有需要的员工给予必要帮助。同时，复工前向员工发出《复工告知函》，给出明确防控指引。针对生产体系，我们在复工前还在线开设了生产运营大讲堂以及针对性的专题培训，以提高大家的防疫意识和提升生产管理效率。

而对于恒洁经销商合作伙伴，我们已陆续推出种种经销商扶持政策，包括在渠道上、产品上、营销手段上、培训上等全方位的支持，目前，这些举措正在逐步落地中。恒洁相信通过和经销商合作伙伴的协作努力、互相扶持，并借此契机做出调整应变、“强健体质”，就一定可以共克时艰。

疫情是一个契机，是加快改革的契机，是强化内功的契机，企业需要因应环境变化及时调整运营模式和营销策略，从长远来看才能有更进一步的发展。

疫情给我们带来的积极思考在于，我们这些工作，只能紧不能松；同时，企业在发展经营的过程中，确定性的事情做得越多、做得越实，稳健发展，我们应对疫情这种冲击带来的不确定性的实力和底气就越强。

这次疫情也证明了恒洁此前一直坚持的专注品质、持续创新、倡导环保的发展方向是正确的，恒洁也将继续通过研发和创新，为卫浴产品注入更多的健康、智能元素，在升级国人生活品质的同时，为更多中国家庭守护健康。

凤凰网：当下及未来，您所在企业该如何接触消费者？现有的发展、经营、营销模式将有哪些改变？

谢伟藩：因此次疫情，一方面人们的消费理念、居家观念会有很大改变，大家会更热爱家，更热爱生活，更深刻意识到居家健康、舒适、智能等各方面的重要性，这对智能、健康、环保的卫浴产品市场的成长具有积极的影响，相关卫浴产品的市场培育期一定会缩短，这是卫浴行业面临的一大机遇。

另外，疫情下人们“足不出户”，线上营销显得尤为重要，也将促使企业转变经营方式，提升线上引流、销售转化等互联网应用的能力。恒洁在近期带领全国经销商展开各种线上营销活动，也适时推出了具备抗菌功能的智能一体机优惠预售活动，取得了不错的效果。

在销售端，因短期内需求的压制导致可能无法达到预期，但从全年来看，需求还是存在的。对我们头部企业来讲，因为有坚实的产品和品牌基础，加上我们因环境变化及时做出的策略调整，对销售目标还是很有信心的。

而在生产方面，我们同样要根据外部环境阶段性的变化，及时对生产、库存及供应链的管理作出调整，以增加弹性和灵活度，降低成本和库存风险。

至于具体在生产、营销方式及产品方面的调整，这些对恒洁来说是常态化的。因为无论有没有这次疫情，恒洁都一直在推进生产的自动化、智能化，不断强化线上营销能力，及向市场提供更多健康、智能化产品。

恒洁也将秉承“恒于心,专于质”的品牌精神，继续履行专注品质、持续创新、倡导环保，通过产品和服务致力于提升消费者的生活品质的品牌使命，积极融入到国家发展大潮中，肩负起中国卫浴新国货的担当。