民生银行信阳分行：“四个聚焦”做好疫情防控金融服务保障

“疫情就是命令，防控就是责任”，疫情防控期间，民生银行信阳分行坚决执行市委、市政府和监管部门决策部署，全行上下统一思想、统一行动，将配合疫情防控作为当前最重要的工作来抓，把疫情防控和金融服务结合起来保障群众的金融需求、解决受困企业实际困难作为工作焦点。

聚焦实施客户关怀，对因疫情无法出门的客户通过电话或微信等方式主动关怀，提示配合疫情防控工作、做好日常防护，并帮助其解决金融问题，已主动联系5355名客户，为828名客户提供理财续接服务，联系各部门通力配合为28名特殊业务需求客户提供服务，有力的保障疫情防控期间客户金融权益。

聚焦帮助困难企业，受疫情影响，部分授信企业还款结息困难，我行以最高的效率、最大的力度为受困企业提供帮助，目前已为2家企业申报7400万元贷款重整，其中6000万元贷款为其申请延期支付利息，有效的保障困难企业渡过难关。

聚焦优化客户服务，通过微信平台向社会公布我行营业动态和所有业务部门负责人联系方式，坚持员工线上晨夕会制度，开展线上培训指导员工在线办公，确保服务客户不松懈，解决客户困难有方法，切实保障金融服务稳定有序开展。

聚焦履行社会责任，2月18日向新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院—信阳市第四人民医院捐赠口罩2000个、护目镜200个、手套1000个、医用酒精500斤、抗病毒口服液10箱、双黄连口服液10箱等疫情防控物资，为抗疫一线的“逆行者”积极打赢疫情防控阻击战充实弹药。