不接触！零成本！建设银行“慧点单”助力商户线上营业

2020年新春，一场突如其来的疫情，牵动着每个中国人的心。大众居家隔离，商店暂停营业，给餐饮、零售行业带来前所未有的冲击。疫情当前，中国建设银行在协助政府做好防疫工作的同时，践行新金融发展理念，发挥金融科技优势，依托“慧点单”打造无接触服务，保障民生，助力商户，提供优质的金融服务保障。

“慧点单”是中国建设银行于2019年4月面向商户推出的行业服务，支持客户自助下单、代客下单等多种方式，订单信息可直接联动至商户后台，满足商户多场景应用需求。疫情防控工作时期，建设银行迅速行动，依托“慧点单”为医院、商户及百姓开启线上点单模式，助力降低人员流动带来的感染风险，帮助商户“零开发”快速实现线上经营，缓解了企业的燃眉之急。非常时期，无接触服务势在必行，“慧点单”用金融科技助力商户重塑服务方式，开启线上经营新模式。

服务医院，助力减少医患交叉感染

在抗击疫情的过程中，医院是打赢疫情防控战的主战场。减少医护人员与患者的频繁流动、避免交叉感染是疫情防控的重中之重。广西河池市属于当地疫情较为严重的地区，河池市人民医院是当地收治新冠肺炎患者的定点医院，同时，该院还承担着其他1200名住院患者的日常医疗工作。建设银行广西区分行通过对医院订餐流程的梳理和数据分析，向医院提供“慧点单”服务。依托该项服务，住院患者不出病房即可扫码下单；订餐信息发送至医院食堂后，由食堂安排统一配送。这一举措不仅提高了医院的送餐效率，更大大减少了住院患者因就餐产生的流动，降低了交叉感染的风险，有力保障了医院疫情防控工作的稳步开展。

服务商户，打造餐饮线上经营平台

根据疫情防控工作的需要，各地餐饮企业基本处于停业状态，很多商户存在巨大的经营压力。这些商户普遍缺乏线上平台渠道，依托第三方订餐平台导致费用较高难以承受。建设银行江苏南通分行主动联系餐饮行业商会，免费为辖区商户提供“慧点单”服务，零成本帮助商户把餐饮服务搬到线上。商户通过“慧点单”平台实现线上接收订单，按要求完成配送，消费者足不出户即可在线点单，享用美味餐食，这一举措得到商会的大力肯定和推荐，当地知名餐饮企业，如南通大饭店、索菲亚餐厅、烤秘烤串、舞动舌尖等已完成入驻。烤秘烤串在上线当天即出现“爆单”。仅仅三天，商户订单总量突破1000笔，该店老板激动地说道，“这么困难的时候，建行真是救了我的店！”

服务百姓，在线买菜安全便利

对于普通百姓而言，减少外出、宅在家中就是支持政府疫情防控工作。但日常生活中少不了柴米油盐、生鲜蔬菜。老百姓家里缺货进不来，商户准备的物资却苦于缺少销售渠道，店里有货出不去。建设银行云南省分行迅速行动，依托“慧点单”搭建“线上超市”，为商户免费提供商品发布、营销、外卖等服务，通过定点配送，将生鲜蔬菜直接送到百姓手中。同时，云南省分行利用自媒体渠道制作宣传材料，联合生鲜蔬菜经营商户开展龙支付优惠活动。目前云南已有30余家民生超市、生鲜水果商户入驻，更有数百家商户提交开店申请，让大众安心在家，轻松线上购物。