守护教育阵地，51Talk黄佳佳鼓励全员提高反脆弱性

突如其来的疫情给社会各界带来了巨大的压力，积极响应教育部"停课不停学"疫情期间的在线教育企业更是全员迎战中小学孩子们的教育需求。近日，51Talk创始人兼CEO黄佳佳发给全体员工一封信，对公司和在线教育行业当前的环境予以分析，对身处疫情中心的武汉分公司小伙伴和学员给予温情关爱，指出危难时刻更要同舟共济共克时艰，并分享了自身对抗疫情的心得体会。

跨过"情绪瘟疫"，身心健康是最大的财富

疫情面前，没有谁是一座孤岛，这是51Talk员工与学员内心的真实写照，也是全国战"疫"的缩影。面对来势汹涌的疫情，黄佳佳一直非常牵挂身处疫情中心的武汉分公司小伙伴和学员们，而其团队在关键时刻也表现出了强大的凝聚力，武汉教学服务团队负责人每天通过视频确认每位小伙伴的身体健康，为买不到口罩的老师寄去紧缺物资，平台向疫情一线武汉5-12岁的孩子送出2000万元"1对1真人外教直播课"，为全国中小学生提供全方位中外教英语精品课程。

(教学服务团队老师们隔着屏幕互相鼓励、打气)

因为疫情，停学在家的全国中小学生更需要51Talk老师们的帮助和陪伴。黄佳佳在内部信中表示公司已做好全面的防控措施，为接下来将复工的每一位员工做最全面的保障。并呼吁每位小伙伴们一定要戴上口罩，勤洗手，做好防护工作，在保护好自身的同时，守护好全国中小学生的英语教育阵地。值得注意的是，黄佳佳强调员工做好物理上防护的同时，也要做好心理建设与自我疏导，及时跨过"情绪瘟疫"这道坎，让自己变得更强大，"身心健康是我们最大的财富"。英雄在前线作战，而每一个默默坚守日常岗位，做好本职工作保障全国中小学生学习大后方的"普通小5"同样值得被尊敬，"做好本职工作，即是一个普通人能够对社会和国家做出的最大贡献。"黄佳佳提到。

重要时刻见真章，提高反脆弱性是关键

疫情影响下，全国中小学生原本的学习生活受到影响，当在线学习成了唯一的求学渠道，品牌影响力辐射全国的51Talk迎来急剧增长的用户量，这对51Talk服务器运转力和所有员工而言，都是一个非常大的考验。

身处疫情一线的武汉分公司小伙伴们坚持每天锻炼身体，没有合适的工作设备就用手机加班加点帮助学员和家长解决学习问题；学术课程团队针对疫情期间学员英语学习需求，给出专业的内容支持；技术产品员工随时背着电脑应对流量暴涨，保障服务器的稳定运转，在机场、在路边，甚至在亲戚家，只要有网的地方就是战场；即便远在菲律宾的外教老师们，面对突然增大的工作量，也表示会更加努力，与中国孩子共同度过艰难时刻。

（51Talk外教老师将防疫知识与教学结合）

黄佳佳在内部信中向全体兢兢业业的员工表示由衷感谢，并分享了美国学者纳西姆·塔勒布的《反脆弱》，书中提到，这个世界本身是脆弱的，提高自身的反脆弱性很关键。黄佳佳表示，在这次的疫情之下，反脆弱能力强的公司将能抓住更好的机会。"对我们来说，如何提高自身和公司的反脆弱能力将是我们需要思考的问题。"他希望在这个关键时期，无论个人还是公司，都以积极的心态迎难而上，直面挑战，提高自身和公司的反脆弱能力才是解决之道。

机会留给有准备的人，下沉创新迎来行业机会

内部信中，黄佳佳重点提到了下沉创新。他认为，在疫情的催化下，在线英语教育行业迎来了久违的流量爆发期，获客成本下降，非一线城市用户对线上教育的认知提前了数年，接受度也将大大提高。

2020年初，黄佳佳在51Talk年会上正式提出下沉创新战略，依托服务和产品体验，在全国下沉市场建立长效创新增长机制，同时发挥主观能动性，不断优化组织效能，最终让每个人都有能力对话世界。某种程度上，疫情催化了流量爆发的行业机会，黄佳佳希望，能面对激增的流量踏实做好教学和产品，经此疫情考验后，团队将变得更加强大。

在获客成本下降，非一线城市用户对线上教育认知提前的当下，黄佳佳坚信各位小伙伴的努力会让51Talk的普惠教育理念打动更多中国家庭，期盼疫情过去后看到更多的"黎子琳"和"陈鹤途"有能力站在国际化舞台对话世界。"饱经风霜的中华民族不会因风雨无常而停滞不前，历经磨难的中国人民不会因一场战'疫'而放弃拼搏！"黄佳佳鼓励全体员工把对美好生活的向往转化为脚踏实地的奋斗，早日实现中华民族"教育强国"梦，帮助更多中华少年成长为国际化人才。

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