勠力同心共抗疫情，泉州分行在行动

新型冠状病毒肺炎疫情，时刻牵动着国人的心。在这个刻骨铭心、令人难忘的新年，中国民生银行泉州分行党委统一领导、指挥部署，郑学泉行长亲临分行办公区及营业部检查指导疫情防控工作，并亲切慰问坚守工作岗位的一线员工、保安和保洁人员。郑行长每到一处都深入了解疫情防控措施、业务办理情况，尤国山副行长、陈炳坚副行长、陈辉远副行长和王媛媛纪委书记也亲临营业部检查指导疫情防控工作并慰问在岗一线员工，了解疫情防控措施落实和业务办理情况等。

渠道管理部和运营管理部根据行领导指示，时刻关注疫情发展，密切关注总行、各分行、同业情况，与银保监、人行、银协、行领导及时沟通，配合办公室及时调配防疫物资，配合安全保卫部培训安保人员并做好网点轮值。一方面，通过编写、转发各类客户保护提示，在微信等线上渠道引导客户通过ATM等自助设备办理现金存取款业务，通过手机银行或网上银行办理转账、理财等业务，通过手机银行的远程银行服务办理其他复杂业务；另一方面快速组织营业网点有序排班，及时调整对外营业网点和作息时间，通报各类疫情防控工作提示。厅堂的小伙伴们也勇于担当，迎难而上，在做好自身安全防护基础上快速办理厅堂业务，鼓励客户业务完成后尽快离开网点。

轮值网点分行营业部根据公告时间准时营业，厅堂主管带头在班前班后做好厅堂机具和各类设施的消毒工作，叮嘱小伙伴们在营业期间定期通风，并时时关注厅堂的卫生保障工作，营业期间根据人员情况适当增加擦拭频次，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境，切实保障广大员工和客户身体健康和生命安全。

分行营业部不仅承担着保障线下基础金融服务的功能，同时也积极配合分行安全保卫部工作，肩负分行管理部室值班人员的出入管理，通过在网点醒目位置张贴提醒客户佩戴口罩做好防疫防护等提示语，在网点进门处温馨提示客户接受体温检查和佩戴口罩，并在网点张贴疫情防控温馨提示材料，对员工、客户每日进出测量体温，并做好登记。值班网点通过加强员工自身防疫工作，严格实行疫情防控“日报告、零报告”制度，在做好自我防护的前提下开展相关金融服务工作。

从春节前七天的业务办理情况看，厅堂每日客流锐减，平均在20人次左右，值班网点充分考虑现钞备付力度，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，确保现钞经消毒处理后方可付出。除部分大额现金业务外，服务经理积极引导客户使用综合智能柜员机等自助设备，并留意保持员工与客户以及客户之间的安全距离，在保障防疫安全的基础上，切实做到微笑服务、热情亲切。

疫情防控作为当前最重要的任务，关乎人民群众生命安全和身体健康。厅堂团队是分行最前线的服务中坚力量，我们全体厅堂小伙伴们宣誓坚定信心、众志成城，确保助力打赢疫情防控阻击战。