同心协力 共战疫情——民生银行泉州分行用心服务消费者

为贯彻落实党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署，根据中国民生银行关于疫情防控工作的最新要求，全力做好疫情防控各项金融服务保障，竭力维护员工和客户的身体健康。1月31号开工以来在分行疫情防控应急管理工作小组的带领下，全员严格遵照疫情防控预案开展工作。

分行郑学泉行长多次带领办公室、安全保卫部、渠道管理部和运营管理部负责人到营业网点，现场巡检辅导防疫工作，问候现场值班人员、保安人员，并对值勤人员坚守工作岗位表示感谢，同时嘱咐工作人员首先做好自已的防护工作，才能更好的在这特殊时期提升客户的服务体验。

节后开工以来，厅堂工作开展井然有序，服务人员职责分工明确，防护措施落实到位，网点在醒目的位置摆放和张贴防控疫情提示，加强营业网点安全保障，强化厅堂营业区域、办公场所的卫生防疫管理，定期对柜台、自助服务机具、等候区座椅等设施进行清洁消毒，采取通风、体温检测、来客登记等必要措施保障营业网点和办公场所卫生，同时厅堂人员统一佩戴口罩上岗。

在疫情期间，我分行始终以客户服务为中心，不断提升我行客户服务水平，不管是大额现金存款，还是零碎繁琐的硬币兑换，我行都高效快速为客户办理，在特殊时期为客户提供优质的金融服务体验。

在疫情期间，我分行提供7*24小时的金融服务，客户可通过手机银行、网上银行、电话银行、自助设备等线上服务渠道。其中，手机银行的“远程银行”服务，使客户足不出户就可在手机上即可自助办理包括打印对账单、密码重置、修改身份证信息、转账等多项柜台业务，省心省时又省力，帮助客户在疫情期间出门减少被感染的风险，保证了客户的健康安全。

坚守岗位共同抗疫，民生服务陪在您身边！