服务天津“小汤山” 天津建行在行动

疫情爆发，作为天津的“小汤山”，海河医院成为天津市收治新型冠状病毒感染肺炎患者定点医院，从1月21日凌晨开始接收患者。作为天津建行重点客户，分行党委高度重视海河医院金融服务情况，针对院方需求，紧急开启绿色通道，优化服务方案，全力提供支持保障。

“您好，2月1日可以到我们医院来收款吗？”1月30日，天津建行津南支行营业部副经理王雷接到了海河医院财务科的紧急来电。虽然海河医院自1月27日起暂停所有普通门诊，原计划的收款工作暂停了几天，但津南支行营业部收款团队一直在坚守岗位、时刻待命。接到客户的需求后，津南支行立即响应，紧急召回歇假人员，成立服务团队，启动应急预案，对2月1日的收款工作进行部署安排。

在收款当天，服务团队严格遵守总、分行操作指南，在做好防护工作的同时圆满高效地完成了海河医院的收款工作，并立即对收款钱袋及现金进行全面消毒处理，并调整更新了POS等服务设备，为保证医院的收款效率打好基础。

为了让海河医院减少后顾之忧，全力救治新型冠状病毒感染肺炎患者，天津建行还“特事特办”，协助海河医院做好需转院退院的病患住院费退费工作，并为海河医院提供大额取现服务，目前已累计取现130余万；协助做好为奋战一线的医护人员提供的特殊津贴补助发放工作，目前已发放300余人；协助接收天津市政府专项资金和社保资金工作，及时沟通了解资金使用计划，全力做好配合。

天津建行全力支持抗疫一线，减轻医院负担，受到医护人员和社会高度称赞。