中国移动全力支撑疫情防控工作：为防疫一线人员提供免停机服务

自新型冠状病毒疫情防控战打响后，中国移动响应政府疫情防控，组织各分公司展开包括武汉及周边城市在内的通信服务保障工作，全集团24小时值守。中国移动累计投入保障人员346人次、应急通信装备26套，发送武汉市新型冠状病毒相关消息近800万条。同时加强与政府部门沟通，确保武汉市重点区域的通信顺畅，目前62个发热门诊和9个定点救治医疗机构的549个基站通信正常。实现政府及各医疗救治机构无线接通率为99.2%，保障区域网络整体运行平稳。

为确保蔡甸火神山医院通信网络的正常使用，中国移动组织突击队于1月23日奔赴现场并确定网络建设及服务保障方案。除夕夜加班加点，于1月24日开通首个4、5G共用站址5G网络。1月25日，基站调试工作顺利完成，火神山医院首个5G基站正式开通。据相关建设负责人表示，截止到目前，在火神山医院方圆500米的范围之内，中国移动已建设4座基站，实现了2G、4G、5G的全覆盖，待正式投入使用后可以满足这里将近2万人的通话和上网的需求。与此同时，中国移动同步启动江夏雷神山医院5G网络规划、建设工作，该工程包括了5G无线通信网和有线宽带网，实现双千兆网络覆盖，相关通信方案全部选用了最高配置，新增5G覆盖结合高清视频终端，将随时随地满足远程医疗指挥，科技助力抗击病毒。

为了保障疫情防治移动通信服务，中国移动主动与国家卫健委等多个部门沟通，确定跨省支援防疫抗灾的团队人员清单，保障疫情防治期间团队人员移动通信服务不停机。同时为特定区域如重要疫区、隔离区的人民群众提供提高停机授信额度、家庭宽带、政企专线的免停机服务，此外还加大客户服务资源投入，提升10086客服接通率和服务质量。

中国移动特别提醒用户，疫情防控期间尽量避免前往人口流动大的区域，如需外出佩戴N95或医用外科口罩。减少甚至可以取消家庭聚会聚餐，勤洗手，注意眼睛、鼻腔、口腔卫生。为此，中国移动咪咕特别推出“新春限免 在家开心过大年”免费合辑，《我和我的祖国》、《都挺好》、《大江大河》等近百部优质付费内容可以免费观看。

当前已进入疫情防治的关键时期，中国移动认真贯彻落实中央决策部署，以央企的使命和担当，切实做好疫情防控工作，确保全国范围内通信服务顺畅，让广大人民群众随时随地了解疫情防控进展，与全国人民携手共度时艰。