Allbirds Tina Ting:创造国际品牌的“80/20策略”

Allbirds Tina Ting:创造国际品牌的“80/20策略”

2019年12月04日 16:14:40
来源:凤凰网综合

80%国际品牌形象+20%本土元素,成就因地制宜的国际品牌。

——Tina Ting Allbirds市场总监

12月3日,在2019GDMS全球数字营销峰会上,Tina Ting接受特邀媒体、专访平台——凤凰网的访问,她着重分享了创造国际化品牌的“80/20策略”;同时,简要介绍了Allbirds品牌在中国市场的运营手法以及创意过程,为业界带来诸多启发。

以下为访谈实录:

凤凰网:作为环保概念鞋,Allbirds品牌理念如何做到深入消费者的内心?

Tina Ting:我们主要是把产品做好,结合可持续的品牌理念,找到更好的方法去做这个产品,同时也会考虑到整个供应链,还有使用材料,都可以用环保的方法去做。

凤凰网:Allidirds在展开线上线下营销的时候,会有哪些战略或战术层面的考虑?

Tina Ting:我觉得是Ommi-Channel(全渠道营销)一个很重要的一个角色。我们有自己的客服(团队),我们不会把消费者区分成是某平台的消费者,或者是线上的消费者,或者是线下的消费者,买过我们产品的消费者,都是同一群客服人员在沟通。这样可以更了解消费者的需求,也能真正倾听消费者,提供更好的服务。

凤凰网:全球化品牌,如何在保持品牌个性的同时,实现本地化的沟通?

Tina Ting:怎么去创造一个国际的品牌,可是又要有本土化的环境?最初我们有一个策略,就是一个“80/20原则”,80%是跟我们国外品牌的形象是一致的,20%是有一些不同的元素,就像刚刚提到的,在我们每一个城市都会有特殊的城市鞋,这个城市鞋的内容也好,创意也好,或者是它的来源,都是从不同的城市拟定,有本土化当地的元素在。所以这个是我们在今年4月份进入中国市场的一个策略。

我相信在明后年,当我们有不同的渠道,以及不同的内容,我们会听到更多消费者的声音,我们要思考怎么去解决这些消费者的声音。举一个例子,我们也听到消费者说,有时候不知道怎么去穿我们的鞋子,因为他们在日常生活,可能是去工作,或者是出去玩,不知道要穿什么衣服来搭配,我们要更好地往影响购买上考量,让他有更多选择的方向。

凤凰网:针对消费习惯的代际变迁,Allbirds在营销战略上,进行过哪些挑战?

Tina Ting:我觉得最明显的可能在天猫平台上,在网络购买这块。我们进入天猫渠道,因为可以分析一些数据,了解消费者的购物行为,也能够快速弥补,做得更好。我们通过天猫平台发现,消费者对品牌不了解的时候,会通过我们官网去了解,所以我们在官网有做更多详细的内容,去告诉消费者,我们品牌是什么,我们的理念是什么,我们的材质是什么,有非常详细到材质,甚至用不同方式去传达材质是从哪里来的,经过什么样的过程,才到最后一个完整的产品。

凤凰网:关于媒体的时代、技术,用户都在发生变化的同时,您认为媒体应该有哪些转变?

Tina Ting:我觉得媒体技术发生变化后,现在可以体现更好的内容,可以传达得更久更深入。所以我觉得从媒体上面,坚持把好的内容传达出来,用不同的方式融入到消费者的工作和生活节奏。