Allbirds Tina Ting：创造国际品牌的“80/20策略”

80%国际品牌形象+20%本土元素，成就因地制宜的国际品牌。

——Tina Ting Allbirds市场总监

12月3日，在2019GDMS全球数字营销峰会上，Tina Ting接受特邀媒体、专访平台——凤凰网的访问，她着重分享了创造国际化品牌的“80/20策略”；同时，简要介绍了Allbirds品牌在中国市场的运营手法以及创意过程，为业界带来诸多启发。

以下为访谈实录：

凤凰网：作为环保概念鞋，Allbirds品牌理念如何做到深入消费者的内心？

Tina Ting：我们主要是把产品做好，结合可持续的品牌理念，找到更好的方法去做这个产品，同时也会考虑到整个供应链，还有使用材料，都可以用环保的方法去做。

凤凰网：Allidirds在展开线上线下营销的时候，会有哪些战略或战术层面的考虑？

Tina Ting：我觉得是Ommi-Channel（全渠道营销）一个很重要的一个角色。我们有自己的客服（团队），我们不会把消费者区分成是某平台的消费者，或者是线上的消费者，或者是线下的消费者，买过我们产品的消费者，都是同一群客服人员在沟通。这样可以更了解消费者的需求，也能真正倾听消费者，提供更好的服务。

凤凰网：全球化品牌，如何在保持品牌个性的同时，实现本地化的沟通？

Tina Ting：怎么去创造一个国际的品牌，可是又要有本土化的环境？最初我们有一个策略，就是一个“80/20原则”，80%是跟我们国外品牌的形象是一致的，20%是有一些不同的元素，就像刚刚提到的，在我们每一个城市都会有特殊的城市鞋，这个城市鞋的内容也好，创意也好，或者是它的来源，都是从不同的城市拟定，有本土化当地的元素在。所以这个是我们在今年4月份进入中国市场的一个策略。

我相信在明后年，当我们有不同的渠道，以及不同的内容，我们会听到更多消费者的声音，我们要思考怎么去解决这些消费者的声音。举一个例子，我们也听到消费者说，有时候不知道怎么去穿我们的鞋子，因为他们在日常生活，可能是去工作，或者是出去玩，不知道要穿什么衣服来搭配，我们要更好地往影响购买上考量，让他有更多选择的方向。

凤凰网：针对消费习惯的代际变迁，Allbirds在营销战略上，进行过哪些挑战？

Tina Ting：我觉得最明显的可能在天猫平台上，在网络购买这块。我们进入天猫渠道，因为可以分析一些数据，了解消费者的购物行为，也能够快速弥补，做得更好。我们通过天猫平台发现，消费者对品牌不了解的时候，会通过我们官网去了解，所以我们在官网有做更多详细的内容，去告诉消费者，我们品牌是什么，我们的理念是什么，我们的材质是什么，有非常详细到材质，甚至用不同方式去传达材质是从哪里来的，经过什么样的过程，才到最后一个完整的产品。

凤凰网：关于媒体的时代、技术，用户都在发生变化的同时，您认为媒体应该有哪些转变？

Tina Ting：我觉得媒体技术发生变化后，现在可以体现更好的内容，可以传达得更久更深入。所以我觉得从媒体上面，坚持把好的内容传达出来，用不同的方式融入到消费者的工作和生活节奏。