德勤数字全球首席营销官 Alicia Hatch
人类体验再升级
如今互联时代的消费者期待能带给他们惊喜的即时信息和体验。无论是在手机上快速搜索以立即获得答案，还是在购票前选择座位，各品牌都面临着在这些决定成败的关键时刻提供相关个性化体验的挑战。为了有效做到这一点，品牌需要把目光从客户转移到人类本身，并在人们的真实生活中塑造体验。当整个客户旅程与产品和品牌建立起深厚的情感联系时，忠诚度和业务的增长便会实现。Alicia 的主题演讲将探讨CMO如何在重要时刻向消费者提供最具吸引力的内容和体验，并最终升级人类体验。
