直播界大事儿发生，淘宝top主播烈儿宝贝双11一小时亏损千万

双十一大战在凌晨刚刚正式打响，大家都沉浸在购物大狂欢的时候，却有人因预售机制设置错误1小时亏损上千万。

直播截屏

据悉，预付款机制在双十一凌晨一点开始正式生效，所有消费者可在此时支付尾款，淘宝top主播烈儿宝贝因为店铺尾款优惠机制设置错误(双11预售优惠机制与店铺拍立减叠加使用，每件衣服重复优惠了30—500元)，凌晨一点至两点付款的商品出现价格严重低于售价甚至成本价的情况，导致店铺出现巨额亏损。仅以商品售价69元预售7万件的牛油果神裤为例，尾款再减30元，实际到手价仅为39元，单款亏损近200万，预估亏损总额超过1000万。

关于事件的店铺公告

在11月11日下午一点的直播间，烈儿宝贝本人亲自做出解释，“因为出现错误，导致整个团队连续一个月通宵达旦的努力付之一炬，并且给广大粉丝造成了很多麻烦和困扰，我们向您表示最诚恳的歉意。”面对如此巨额的亏损，尤其是面对双十一期间的巨额销售量，对于一般的主播或商家可以说是毁灭性的打击，但烈儿宝贝及其团队没有选择逃避不回应，而是让粉丝根据实际差价自愿选择相应补差的方式，并通过自动向消费者的卡包中发送等额的优惠卡券，让粉丝可以根据相应的使用说明在日后的服装上新时使用，并向直播间所有消费者承诺，价格拍贵的消费者一律确认收货后退差价，让其粉丝小火苗拍的放心，买的划算。

事件发生后，有不少烈儿宝贝的粉丝主动替其发声，绝大部分粉丝表示理解，愿意拍下其直播间的补差价链接，并暖心支持烈儿宝贝。并有其直播间挚爱粉透露，主播烈儿宝贝平时给大家送福利、砍价格、做优惠从不心疼，有时候弄错了某件衣服的成本或某个商家的价格， 她都是自掏腰包给大家补偿当作福利发放。11日下午烈儿宝贝在直播间被粉丝支持的留言感动流泪，也对粉丝的关心做出回应“其实昨天最早发现错误的是小火苗们，感谢他们在粉丝群里主动告诉我价格设置错误了，不少人还说先不付尾款，等价格设置好后再付款等，直播三年多真的感谢大家的支持，以后我会更加努力、严谨的给大家带来更多好看的衣服和各种高性价比的品质好物。”截止目前，下午直播三个小时补差链接已被上万粉丝拍下，这也表示获得了近万粉丝用实际行动表示对烈儿宝贝的支持与理解。

粉丝提供的粉丝群聊天截图

回观整个事件可知，烈儿宝贝对其粉丝的号召力与粘性非同一般，这不仅得益于粉丝极大的信任，更是主播及其团队用心对待直播间的每个粉丝，用心挑选直播间售出的每件商品，正如其直播间的口号“分享好物、分享美丽、分享快乐，共享品质新生活”，因为信任所以分享。

“26元买2吨水果”事件刚过，难免让人唏嘘，但淘宝top主播烈儿宝贝出现巨额亏损获得粉丝主动自愿补差的支持举动，让今年冬季的双十一多了许多暖意，正如公告中所言：一念善起，万般福来。