科技转型下,看平安180万人背后的智慧人事管理体系
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科技转型下,看平安180万人背后的智慧人事管理体系

9月7日,由HRtech China主办的2019年中国人力资源科技年度峰会在深圳举行,邀请了沃尔玛、平安、海尔等全球知名企业的人力资源高管,共同探讨行业未来趋势与技术实践。平安人寿人力资源部总经理孙斌出席并介绍了“平安180万人背后的智慧人事管理体系”,引起了现场上千位嘉宾的强烈反响。

从1988年仅有十几人的“小舢板”到如今搭载180万人的巨轮,从单一保险到贯通五大生态圈的综合金融集团,从2008年首次入选500强排462位,到今年最新跻身29位……过去30年来,平安以中国现代企业史上罕见的发展速度及稳定状态保持增长。

而在这背后,平安也沉淀了一套特有的人力资源管理模式。据孙斌介绍,平安集团采用“执行官+矩阵”管控模式,统一服务、快速响应,支撑组织高效、执行、创新发展。此外,搭建了完整的人力资源管理体系,其特点概括为“体系四全、管理四严、服务四优”,即制度全统一,流程全线上,考核全贯通,多维经营成本数据全掌握;在管理上,严控人员筛选、任用、奖惩等;同时为员工提供无微不至的服务,包括培训、便捷办事、健康管理等关怀。

“制度建在流程上,流程建在系统上”,平安完整的制度体系背后,还有一套强大的管理系统在支撑。早在4年前,为快速适应内外部变化,平安探索人力资源改革,打造了全新的智慧人事一体化平台HR-X。

会上,孙斌介绍了HR-X的设计理念,它不再沿着旧的管理理念,仅站在人力资源角度考虑HR的效率,而是真正转向为CEO服务,为直线主管服务,其目的不是建设强大的人力资源部,而是赋予一线业务部门管理团队的能力,最终打造高效执行的创新型组织。

在全新的体系下,人力资源聚焦解决CEO和一线管理者最关心的问题,帮公司实现“运营提速、执行提效、创新提质”。通过利用大数据、人工智能、云等新科技的力量,提供强大的资源支持,帮助他们快速组建团队,提升团队执行力,最大程度激发员工创新活力及战斗士气,以助力组织战略目标达成。

具体而言,HR-X怎么实施?他以招聘、员工服务为例进行了详细介绍。招聘的核心目标是实现招人“又快又准”。在招人需求上,平安建立了人员与岗位画像,圈定24个素质主标签及520个子标签,以帮助梳理清晰的人岗需求;在找人的渠道上,搭建了4大资源库、7大渠道,系统直连110多家猎头公司和招聘平台;为了实现快速招人,平安一改以往HR主导招聘进度的状况,直接赋予主管自助招聘能力,让他们随时随地在手机APP上完成发需求、筛简历、面试、测评、背调、定岗定薪等全流程;此外,还提供AI面试、智能简历筛选/解析、大数据背调等智能工具,帮助其更加高效地完成招聘任务。

等人招过来以后,新人还需办理入职流程,过去需要2天时间,而HR-X仅10分钟搞定,让新员工来公司第一天即可迅速领取电脑办公,这对于每年18万入职量的平安而言,等于每年节省了360万人天成本。此外,所有人事服务,员工均可在空中服务大厅进行,AI智能助手快速办理,既智能又便捷。

除上述场景外,其他传统人力资源模块也实现了全面升维,包括智慧绩效管理、智慧薪酬管理、千人千面的智能培训等。简要而言,HR-X贯穿了一套顶层设计的管理心法,服务N个人事场景,过程中包含一组画像/模型等驱动引擎,底层还有一个数据/标签库等作为基础支撑,完整构成了“1+N+1+1”的一体化平台,每天为平安30多家子公司、180万员工提供高效的智慧人事服务。

在短短一年时间里,HR-X捷报频传,不仅横扫国内人力资源行业大奖,上个月还刚刚斩获了“人力资源奥斯卡”布兰登霍尔卓越管理大奖。实质上,这背后是平安30多年成功管理经验的沉淀,结合最新科技的大爆发。

新时代下,人力资源的使命、价值观以及HR的角色正在转变,智能化已经成为不可逆转的大趋势。而HR-X还在朝着更加智慧、先进的阶段迈进,持续优化,努力描绘全新的人力资源图景,令人拭目以待。

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