脉脉专访RingCentral铃盛软件大中华区总经理Marc Chan

“我们招聘优秀的人才不是为了指挥他们做事，而是让他们来建议我们该怎么做。”这是RingCentral（铃盛软件）大中华区总经理，全球创新部门副总裁Marc Chan，在谈到RingCentral用人理念时所引用乔布斯的话。

一位来自美国硅谷的中国掌门人

于2017年加入RingCentral之前，Marc在SAP工作近16年。从美国硅谷转战中国市场，从一名开发工程师晋升为商业副总裁，Marc凭借过人的技术和商业能力，不但在SAP职路出众，也获得了RingCentral的青睐。

RingCentral在厦门的研发中心负责其核心技术的开发。为支持全球业务的高速增长，厦门研发中心需要快速扩张，并建立更完善的管理体系和长远的发展战略。此时的RingCentral正需要一位像Marc一样拥有强大领导力的掌舵人。

被问及为什么会从SAP这家全球软件行业领袖公司离开而加入RingCentral这家年轻的公司，Marc说，多年的工作经历让他认识到“沟通”对于企业的至关重要，这包括企业内部员工之间的沟通以及和外部客户的沟通。如果一家公司的沟通是不通畅不便捷的，工作效率不会高，客户体验也不会好，对于企业发展那是致命的障碍。商务云通信解决方案正是用于提高企业的沟通效率，它是一片蓝海市场， 而RingCentral正是该领域在全球的领头羊。

“SAP是家非常成熟完善的公司，RingCentral则正值壮年，它有着扎实的商业根基，未来的发展有无限可能。现在正是加入RingCentral的最佳时机，这个平台提供的发挥空间和成就感是在成熟公司里难以比拟的。”

一线人才为何“出逃”二线

近年来，北上广深职场人“出逃”的趋势成为热点。在RingCentral，近一半的工程师正是来自这些城市。RingCentral的离职率很低，几乎每年都在个位数。

在流动率很高的互联网行业，RingCentral是如何吸引到人才，又是如何做到这么低的离职率的呢？

Marc的回答很特别：“很简单，工作需要幸福感！”

“没有幸福的体验，员工对公司，对工作甚至对人生意义会丧失认同感。当工作变成了只是用来赚钱的工具，每天一想到要上班就觉得抗拒和沮丧，这样的状态不可能高效，更没有办法持久。积极快乐的环境是达到最佳工作绩效的关键。”

互联网是个高薪的行业，然而在极强的工作节奏下，互联网人的工作好感度并没有如薪水般高涨。关注到这一点的Marc，用自己的方式为为员工打造具有幸福感的工作平台。

“有一个关于人生意义的理念叫Ikigai, 它讲的就是每天把你从床上拉起来，让你投入生活的那股力量。它提出了四个要素– – 你所喜欢的；你所擅长的；能够让你得到合理报酬的；能够让你实现社会价值的。如果你的工作可以满足到大多的要素，相信这份工作就会带给你幸福的感受。职场上的选择有很多，没有绝对的好坏，但有是否适合。Ikigai是个尺子，可以帮你找到什么是最适合你的。”正因为此， Marc和他的团队，在搭建工作平台时，也会从这几个维度来考量应该给团队提供什么，怎样才能让员工在RingCentral获得最佳的工作体验。

“薪酬福利、生活品质是基础，如何让大家发挥所长，实现价值，获得成就感非常重要。“

RingCentral有一个一年一度的传统活动——黑客松。今年参加黑客松比赛的多达40个团队，80位选手。每个团队有48个小时碰撞创意，做出原型，最后用10分钟时间来展示给来自厦门以及硅谷办公室的技术大牛来进行评选，好的创意将被直接应用到产品的开发当中。

这样的大赛可以激励员工，并让员工深刻地感受到工作的“意义和价值。”Marc说：“我们给大家准备了丰厚的礼品，但你可以看到真正吸引到大家积极参与的是对技术碰撞的热情，想法被聆听、采纳的快乐和成就感。今年我们有两位工程师被调往硅谷工作，他俩正好都是上届黑客松比赛的冠军。 ”

抛弃996扎根海滨城市，这家企业不焦虑

在谈到互联网热议的“996加班”话题，Marc分享了他的观点：“软件开发是需要灵感的，它应该是脑力活而不是体力活，高质量的代码不会是在极度疲劳的时候写出的。不去给健康充电，对工作没有热情，没有时间去思考和学习，哪来的创新和自我提升呢。工作不是快跑比赛，而是场马拉松。跑得快和跑得长久之间我们需要找一个平衡。”

这也许就是RingCentral选择在厦门安家的原因之一。

“对于城市的选择，我们做过不少调研，最终还是决定留在厦门。厦门的环境很优美，生活比一线城市惬意许多。政府对高级人才提供了丰厚的福利补贴帮助他们在厦安家落户。这是个独一无二的环境可以帮助工程师们专注创新并且享受到生活。”RingCentral办公室窗外便是碧海沙滩，确实，多了分幽静和轻松，少了分喧嚣和浮躁。美图，趣电和瑞幸咖啡等不少国内知名大厂也选择了扎根厦门。

有一位工程师做了这样的分享，在加入RingCentral之前他就职于杭州一互联网公司：

“我来自996的公司，加班到深夜那很日常，哪天要走得早些就会被笑是不是工作量不饱和？在RingCentral工作很少加班，当然遇到项目紧急的时候也会留下赶工，但公司不会认为这是应有的状态，做完工作下班走人大家都会觉得理所应当。996强度下的重复工作确实可以让人在短时间内快速提升对某个技能的熟练度，但在这之后就会碰到瓶颈，能再接触到的技术很是受限。

不同于大多数互联网公司对速度的追求，在RingCentral，代码质量是最被关心的问题。团队对代码质量的严格把控让我对技术研究得更透；除此之外，我很享受这里的学习型文化，小伙伴们对新技术很有热情，这个工作平台还能让我接触到硅谷的技术大牛，和他们一起分享切磋是件特别有收获的事。一份工作能够让我成长，又能让我有很好的生活，对于一个工程师来讲，这是最幸福的事了。”

互联网寒冬外企裁员下，RingCentral的生存之道

2018年底互联网寒冬，裁员的消息层出不穷，里面不乏有一线互联网大厂。世界500强软件公司同样形势低迷。

对此Marc认为，大多裁员的根本原因是在于没有找到有效的盈利模式，或者业务模式没有及时跟随市场需求的变化进行调整。问及RingCentral的生存之道，Marc表示，RingCentral之所以可以成为行业领袖，正是因为前瞻地看到了云平台上企业统一通信的蓝海市场，相比传统on-premise的通信解决方案，用户成本更轻，部署更快，使用更敏捷高效，这正是大势所趋。

据了解，RingCentral于2013年在纽交所上市，股市表现优异。仅近两年时间，RingCentral的股价便翻了几乎4倍。此外，RingCentral已连续四年位列Gartner全球统一通信即服务（UCaaS）行业魔力象限领导者区间的最高最远处，在业内遥遥领先。该领域的供应商有不乏国际知名大厂，如Microsoft, Google, Cisco 和AT&T。

在竞争如此激烈的市场上保持领先地位，Marc认为商业战略和研发实力是关键。研发实力的根本正是优秀的员工。公司很好地照顾到员工，员工就会更好地照顾客户。

关于RingCentral

RingCentral, Inc.（NYSE: RNG）是全球领先的企业云通信协作解决方案提供商。不同于传统的on-premises系统，RingCentral以更灵活，更成本高效的方式，使现代全球分布和移动的劳动力可以在任意地点、任何设备、以任意模式进行沟通、协作及连接。

RingCentral为全球企业提供统一的语音、视频、即时消息和协作、会议、在线视频会议、数字客户沟通，以及集成的呼叫中心解决方案。RingCentral开放的平台集成了多种领先的应用，使客户可以轻松地定制业务工作流。

RingCentral总部位于美国加利福尼亚州的Belmont，在全球各地设有办事处。

RingCentral、RingCentral Contact Center、RingCentral Engage，和RingCentral logo皆为RingCentral, Inc的商标。

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