兔小二，科技改变酒店布草管理

“目前我国布草行业的现状制约了自身的发展，兔小二希望在整个产业的一些关键节点植入物联网的要素，让布草行业的管控上更加透明化，并且最重要的是使成本下降。”兔小二董事长张健东在央视《信用中国》栏目里这样分享道。

《信用中国》是一档演播室结合实景拍摄的大型信用企业访谈类节目。栏目的播出标志着兔小二正式入驻中国诚信企业品牌库，成为国家诚信企业品牌。

开放、集成的互联网平台

如今，“互联网+”成为了各行各业积极实施的新战略，而酒店行业沉疴积弊，拥抱互联网可谓势在必行。

兔小二通过模式创新，利用互联网建立了布草租洗平台，真正提供一个信息互通、资源共享的开放平台。将分散的中小型酒店集中在单个平台上，由平台整合需求后直接对接布草的供应商和洗涤厂，不仅因规模化有利于获取优势价格，也因为资源的整合提升了管理效率，使整体的成本降低、减小资源的浪费。

平台上布草租赁和洗涤的价格可以说是随行就市、是相对透明的，通过资源整合，让产业链相关的布草供应商、洗涤厂、酒店三方共赢，降低成本、提升效率、优化管理，共谋发展。

高效、去人化的物联技术

同时，兔小二大力推进物联网技术的应用。

兔小二布草通过植入RFID芯片，利用EPC数据库，对布草进行全生命周期管理。每一个布草在生命周期内，从入库，到洗涤，到物流，到酒店；从生产，到更换，到报废等等，经历的无数角色和业务的所有信息都会在RFID扫描那一刻被记录在EPC数据库里。从而对布草进行深度标准化地、信息化的透明管控。

而这些透明公开的信息，才是兔小二立志改变改变行业的不透明、不开放、不准确的情况，推动诚信经营的底气。

在2019年初，杭州智能仓正式上线，杭州智能仓也是兔小二最先落地使用的智能仓。智能仓的落地给无人交接系统的实现提供了基础。

兔小二无人交接系统以布草的RFID芯片为基础，实现布草吞吐流转的全流程、全系统的智能化和无人化。酒店只需要扫描封签，即可确认布草袋中的品类。净、脏布草有专门的布袋打包，并用封签封起来，布草袋通过二维码交接，只在酒店和洗涤厂解开，在运输过程中避免丢失和二次污染，且由兔小二专人直取直送，全面提高布草交接效率；同时也确保了布草能够准确无误送达对应的酒店。

一个布草从酒店到洗涤厂，传统的流程整个周转需要24小时，目前业内酒店布草的配送和交接都需要人工进行点数核对，几乎无法避免地会出现大量的错误、混乱和龌龊。而兔小二无人交接以高效的配送，无人化、数据化的管理方式，极大地提升了布草室内配送的效率，降低了室内配送的成本，同时还杜绝了布草交接环节出现的种种乱象。

兔小二通过无人交接系统，除了最基础的工作，全程几乎不需要人的参与。人工直接参与交接的流程的减少，带来的是效率的提升和系统的透明。

准确、透明的中央数据处理

从平台整体而言，兔小二平台大数据跨区域按需共享布草，利用中央洗涤厂和布草智能仓、利用中央的大数据处理，提升某个区域整体的布草调度效率，让布草资源利用最大化。

从个体而言，目前洗涤行业对于布草的管理处于非常粗放的管理状态，传统洗涤厂在提供酒店服务时面临诸多难题——人工点数导致的数据差异、白天交通问题导致的配送不及、布草破损、重污布草洗不干净等诸多问题，洗涤厂和酒店责权不清，洗涤厂结款延长，洗涤利润无法提升，洗涤厂发展陷入困境。

通过对洗涤厂进行技术和管理的输入，引进兔小二平台系统、进行布草的芯片改造、配置物联网所需的各类设备，进行各项资源的整合，帮助洗涤厂突破瓶颈，提升管理水平、提高服务质量、降低运营成本，进而推动布草的智能管理。

洗涤厂RFID应用系统作为前端，全局纠错补偿系统作为数据处理的后端，做到对酒店布草的品类、规格、商品数量、布草归属、轨迹信息、清点数据的准确，以及布草的全生命周期管理。而通过全局纠错补偿系统的循环往复，兔小二平台库存的准确度会越来越高，最终可以达到接近99.9%的准确度。

兔小二的重污处理系统在区分出重污布草后，可以快速、精准地地关联到相关的酒店，并拍照留存相应证据，实时透明地推送到酒店的APP客户端上。一方面可以提高洗涤厂的洗涤质量和管理，给酒店更高质量的服务；另一方面，责任的细分可以帮助酒店提高酒店的经营管理水平，倒逼酒店提高布草管理的意识，保障广大住客的切身利益。

兔小二提供了布草准确的状态和数据，权责的清晰将会大大减少各方的沟通成本，为酒店和洗涤厂端提升了管理效率；物流成本大幅下降，管理更加清晰。基于物联网的信息透明、轨迹跟踪，大数据的精准分析，达成多方共赢。

在节目中，董事长张健东总结道：“互联其实是通过人或者企业的连接，把需求连接在一起，而物联的核心是对整个商品在流转过程中，把每一个环节的控制信息透明化，所以兔小二最大的核心其实是物联网的能力，才可以做到对整个洗涤环节、物流环节、布草生产环节标准化信息化的管控。”

个人的诚信由各人自身的修养和社会舆论约束，而一个企业、一个行业的诚信经营却不能只靠道德，还需要一定的监控机制或是技术倒逼。兔小二平台数据化、透明化、精准化的管理，就是通过互联网、物联网的开放特性，利用科技去改变酒店传统的布草管理方式，让布草管理更简单，更高效，更智慧·。

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