iDSO商学院口腔门诊管理课启动 创始人孙延亲临授课

世界上根本不存在“难开的诊所”这回事，当你失去了所有依靠的时候，iDSO高级经营管理课，指引你的企业健康发展。

iDSO商学院高级管理课程，是中国首家牙科门诊管理服务支持组织，教医生如何去做管理，教管理者如何与医生相处。为口腔门诊提供全面的管理解决方案，从新店筹备到财务运营等，提供专业课程指导。

2019年1月17日，iDSO商学院口腔门诊高级管理课程于北京市西直门IDDC口腔培训中心成功启动，本次课程邀请的授课讲师有：iDSO商学院创始人、北大口腔博士后孙延，美国纽约大学牙医学院委员、亚太植牙学会国际年会大会主席曾育弘， IPMP 国际培训师、日本齿科研究会特聘讲师朱可希，口腔门诊运营资深专家戴永芬。

挥走空洞理论让管理场景化

课堂上，孙延博士针对“iDSO服务支持体系与市场竞争力模型”和“iDSO的价值主张”进行剖析，针对中国口腔门诊现状，做了详细分析，从获客到布局。在iDSO商学院的课堂上，孙延博士制定了门诊运营中所呈现的每个场景，并对此进行了全面梳理，让来到iDSO商学院的听众对管理，有了更清晰的理解。

同时，孙延博士在iDSO商学院的课堂上再次强调了数据管理的重要性，孙延博士指出：“曾有一个很小的门诊，没有打过任何广告，但数据管理做的特别好，有专门负责人搜集患者数据，不到三个月，该诊所就产生了很好效益和良好口碑。”由此可见，数据不仅可以用于患者服务，对企业的发展同样至关重要，数据管理，才是启动了运营的第一步。

iDSO商学院高级管理课程上，孙延博士为大家列出“冰山模型”管理体系，从外营销到内营销，进行了全面讲解。孙延博士的授课，让前来参加iDSO商学院课程的在场人员更为直观地看到未来自己的运营方向，脚踏实地地运营口腔门诊，切实提高门诊效率，提升患者满意度。孙延博士一直坚持“脚踏实地为顾客服务”的理念，来发展企业。

争做“策略领先者”

如今有多少民营口腔医院的老板们不但没有医学知识背景，更没有商业知识背景？他们虽然善于把握市场机遇，善于抓住市场空白点，敢闯敢拼，走出了一条所谓的“成功之路”，但这不长久。

有数十年门诊运营经验的美国纽约大学牙医学院委员曾育弘老师，在iDSO商学院的课程上指出：较美国口腔诊所相比，中国口腔领域还有很大的发展空间。而产业发展的特性，不是只打价格战，要与同行之间保持良性竞争，才能快速提升。

曾老师在iDSO商学院的课程上，为大家列出价值链，从运营到采购，都做了详细分析。而口腔领域的发展，更需有精准医疗。精：客制化服务；准：安全质量管理。只有做到这两点，才能让企业健康发展、医疗正规化运作。而策略的领先，则是用iDSO商学院中先进的管理理念、管理模式和资本运作，真正服务于人，利于民众。

服务得人心企业才立足

iDSO商学院中的管理课程，拥有完善的内循环体系，为企业运营带来附加值。而优质的服务，更是一个企业的灵魂。日本大阪大学博士研究生、日本齿科研究会特聘讲师朱可希老师，在iDSO商学院课堂上指出：“让患者最满意的核心内容，是患者的体验感”。而口腔市场在全世界排名第二的日本，就是以完善的服务深得人心。

朱老师生动有趣的授课方式，让课堂分外精彩，他举例说道：有家日本的腔诊所，每天早会时，所有人都要大声背诵三句话：每天必须大声热情地问好；我们要成为日本最干净的门诊；治疗前必须向患者做充分说明。”由此可见，日本的服务，已从细节做到极致。

（现场提问）

在iDSO商学院课堂上，朱老师传授了整个服务流程设计的经验，从接诊流程到治疗完毕，以及薪酬制定，满是干货内容，让在场同仁受益匪浅。他强调，让每个人拥有一口健康整洁的牙齿，是我们的根本目标。

在iDSO商学院授课结束后，到场成员与讲师进行了圆桌会议，根据在场人员问卷填写情况，讲师进行了一对一的经营分析沟通，让每个到场人员都能获得“己有”的管理方法。

iDSO商学院， 10年以来，一直在探索和积累中国口腔行业的管理经验，将国外成熟先进的管理体系引入中国，经过多年的本地化研发与落实，在iDSO商学院创始人孙延博士的带领下，已形成一套符合中国特点的口腔诊所全面运营及管理服务体系，同时遍布全球的游学资源，也会为企业的运营增加更具独到的眼光！

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