几度创业，几度辉煌
商务通使他成为“IT风云人物”，蓝色光标使他身家数亿，拉卡拉则改变了人们的生活方式……他曾经五度创业并屡创神奇，几乎每次创业都取得了引人瞩目的成就，引起了业界和媒体的广泛关注。他就是1991年毕业于北京大学国民经济管理系的孙陶然，走到现在，刚过不惑之年的他已经是一位名副其实的成功的企业家。那么，在他五次的创业历程中，他所选择的行业或者事业有什么共通之处？他为何选择这样的点去创业？从他走过的创业轨迹中，我们从中不难看出他务实、沉稳、睿智而又轻松的风格，更重要的是从中学习到他创业成功的种种因素。
那些创业成功的DNA们
放眼望去，创业者多如牛毛，而真正能够做得有生有色者却廖若星辰，在孙陶然五次成功创业的背后究竟有什么共性的东西呢？这也是他之所以被大众所关注的原因之一。
时光回溯至1995 年，当时国内的 IT媒体只有计算机世界、中国计算机报、电脑商情报、电脑爱好者等屈指可数的几本报刊，电脑公司都在这些媒体上做广告。那时候已经有联想1+1 电脑，电脑也已经开始降价并推向家庭了，但是当时大众媒体还没有报道电脑方面的内容。所以当时北京青年报的崔社长希望通过与企业合作的方式，在电脑、汽车、房地产领域各办一个周刊。第一次与北京青年报的合作，四达广告公司就与北京青年报签了一个三年期的合作协议，买断了北京青年报四个版面，每期包括2个版的内容报道和两个版的广告，创办了后来为大众所广泛熟知的《电脑时代周刊》。从某种意义来讲，这应该算是孙陶然独立运作的第一个项目，他时任四达广告公司总经理。
“第一次创业，我认为比较符合市场潮流，就是电脑要走进家庭了，那时老百姓其实不看专业媒体，所以需要在大众媒体上报道这些内容，我们当时第一个是符合行业的大趋势，正如金山软件公司雷军讲做事情第一要顺势而为，就是你顺应了市场的需求，顺应了消费者的需求。我们做的每一件事，第一个特点基本上都是顺势而为，第二个特点就是做比较新的，在一个新的领域，我们基本上是第一个做，做别人没有做过的事，这样我们就具有一个先发优势。第三个特点是我们创业所涉及的领域都稍微有点跨界，比如说北京青年报的电脑时代周刊，就是跨了大众媒体和专业媒体两个界。”孙陶然指出几个比较有代表性的特点。
这些特点很明显地表现在孙陶然五君子创办的蓝色光标公司上，1996 年他们4个北大的、一个中南财大共5 人创办了蓝色光标，当时公关这一概念在中国还是比较新的，只有几家国际的公关公司在中国开展业务，也只有像英特尔、IBM 等国际大公司才会用公关公司，那时中国企业对公关还没有概念，也是在那个时候他们发现了一个新的市场需求，那就是未来的企业竞争中会越来越需要公关服务，包括品牌策划、活动管理等公关服务。那时中国还没有比较成型的公关公司，所以1996 年，他们五人成立了蓝色光标，在那时候也算是公关领域最早的一批人。其实，公关服务也具有跨界的特点，跨广告和营销两个领域。
后来，孙陶然他们做的“商务通” 也同样是跨界的事业，1998 年、1999 年，当时个人电子产品开始兴起，之前人们是拿一个本来记电话号码和记事，当时很多电子产品还没有电子记事本的功能，“商务通”掌上电脑在当时同样是比较早期的新兴产品，也同样是横跨IT、礼品和消费品三个行业。所以自己的理解，包括后来创办的拉卡拉，回溯孙陶然他们涉足的几个领域，“我认为都是在有一个庞大的市场需求的情况下，首先要做起来；然后有一点跨界，跨界有一点优势，好比咱们跟艺术家去谈数学，跟数学家去谈诗歌，这就是跨界的优势。这几个应该算是我们创业以来所具有的共性。”孙陶然认为戴尔VostroTM成就TMV131一改传统商用笔记本的沉闷色调，以闪耀金属光彩的红银两种颜色，为注重时尚元素的商务人士带来更多个性化的选择。
走到今天，我们看到务实的孙陶然在每次创办的事业上，都是顺其自然，势如破竹。在笔者的追问中，他道出了其中的门道，“出发点很简单，我经常讲，就是三个结合，第一个是你自己的爱好，第二是你的特长，第三个就是市场的需要。你感觉市场有需要，然后你又喜欢这件事，你又有点擅长这件事，那你绝对马上应该去做这件事”。
很多人创业伊始，往往有一腔热情，但是真正开始之后又发现各种资源的掣肘，而最终陷入泥淖。毫无疑问，要想创业成功，还必须具备一个条件，那就是一定要具备相关的资源。对此，孙陶然认为，“资源是你开始做了之后就有的，在开始做之前你可能永远都没有资源，而且越往后做你就越有资源，拉卡拉刚开始做的时候，我们有一个想法，就是要做拉卡拉这样的商业模式，那一开始肯定别人是不相信的，如果你坐在这里天天去想，或者你天天去跟别人讲其实没有任何意义，你就去做好了。你做出来第一步之后，很多人就相信了，然后你的很多朋友知道你在做这件事，他们就会谈合作的事情，越往后做，你的资源就会越多。“现在，孙陶然坐在办公室里，经常可以接到朋友们的电话，他们经常介绍朋友们看某一件事情是不是可以跟拉卡拉的业务结合。”所以资源就是你自己搭建一个大的平台，举一杆大旗，然后各方能够跟你结合的人就过来了。如果你自己不把这个平台搭出来，不把这个大旗举起来，你是永远没有资源的。”
我们通过分析拉卡拉创办时的市场状况，不难看出拉卡拉取得今天这样的成绩背后的种种成功的因素。“从宏观角度来讲，你要做就找最肥的市场，这个市场一定是规模足够大，这样的话你在里面占一个小小的份额就已经非常大了，如果你在一个小的市场里，即使做成垄断也没有太大的意义，用雷军的话叫‘小池塘养不出大鱼’，所以这个市场要很大。”
横空出世的拉卡拉
回顾当年，电子支付及第三方的电子支付是一个非常大的市场，因为在2003-2005年左右国内业界还在讨论是电子商务还是商务电子化。其实大家看得很清楚，未来的商务都应该是电子化的，所以如果是电子商务的话，他就一定需要有电子支付来配套，物流、资金流、信息流一定要相配套，电子支付必须发展起来，否则电子商务也无法发展起来。换句话来讲,电子商务会逼着电子支付必须发展起来，所以这是一个非常大的市场，这是从宏观角度来看当时的市场情况。当时孙陶然跟雷军讲，2006年开始中国入世，承诺开放有关的金融领域，那么2006年开始，至少会有10年的时间会是金融SP 的一个黄金时代，即围绕金融来做增值服务的这些企业的一个黄金时代，这是当时的一个大的宏观环境。
微观上来看，当时的电子支付用户体验还很差，在网上买东西的时候，只有网银或者支付宝等几种有限的支付方式，用户操作一次就要花十几分钟，更不可能把支付流程一次走完，要么就是页面断了，要么就是告诉你这个不行那个不行，要么就是你插上一个U盾然后要你去认证，而且在这之前，用户还要先去银行的营业厅，签约并留下身份证复印件才可以。如果你换一台电脑，再用原来的网上银行，你会发现还需要重装等一系列的过程；如果换一个浏览器，你会发现这个浏览器又不支持。如果你去问那些电子商务网站，他们会告诉你说百分之多少的支付不成功率，所以当时网上购物的支付体验是非常差的，那么有没有一种更好的、更简单的方式，能够让消费者得到很好的体验？不怕做不到，就怕想不到。这就是孙陶然他们创办拉卡拉的初衷。“利用拉卡拉的支付终端，你只要刷一下卡就支付成功了，你既不需去记住一个用户名，也不用记一个新的密码，只要用你的银行卡原来的密码，刷一下卡，就能够完成支付。我认为这种支付方式的用户体验是最好的，所以我们希望去推广这种方式。”孙陶然介绍了拉卡拉的几个发展阶段。
第一个阶段，我们在全国280 个城市的4 万个便利店上装上终端，用户可以到自己家门口的便利店来用，其实这还不够方便，因为用户还需要走出家门，从我们的交易数据上我就能够知道全国各地的天气情况，凡是那个城市某天的交易量比较低，那个城市要么刮风，要么下大雨，受天气影响还是很大的。第二个阶段，我们开始推出家用型的机器，你可以把它买回去放在办公室里面，或者放在家里来更近地接受这种体验。
回顾拉卡拉的发展历程，我们看出当时有两个大的环境，第一是电子支付一定要发展，这是一个大市场；第二就是银行排队很难。目前，拉卡拉的业务其实有两块，分别针对两大市场：一块业务是各种交费业务，比如煤气费、水电费；另一块就是网上购物的刷卡支付就两块业务。
方便与安全的矛盾
然后要解决的就是用户体验的问题，其实支付这个事是一个很有意思的事，它的安全性和便利性是成反比的，就是你越方便的越不安全，越不安全的越方便。而拉卡拉是把这两点结合的最好的一种模式。举个例子，比如说你在网上购物，网上支付确实是最方便的，但是它不安全，所以需要你去下载一个控件，还需要一个密码、一个 UK，你会需要增加很多辅助的东西使它变得安全，也就是说你原来认为它很方便，但是安全有问题，然后就加一道锁，再加一道锁……加完之后，发现它已经不方便了。就像笔记本电脑的各种密码，虽然保护了数据安全，却增加了记忆的繁琐。既要安全，又要简便是商务人士求之不得的，孙陶然看重的这些在戴尔VostroTM成就TMV131上恰恰得到了很好的体现Digital PersonTM的指纹识别技术，可以智能识别机器主人，既确保了数据安全，又可以使开机更便捷，提高工作效率。这点与拉卡拉这种既简单又安全的刷卡方式不谋而合，提高了电子商务的安全性能和效率。
“拉卡拉”这个名字起得也很有意思，这个名字的由来也很契合孙陶然的风格，“我个人坚信一个理念，就是科技应该是让你更轻松的，无论我们做事情也好，办公司也好，我觉得都应该轻松一点，所以我当时给公司起名的时候，我第一个想的就是能不能起一个琅琅上口、简单易记、好玩喜庆的名字，不一定要有含义。后来我们又听说上海人是管刷卡叫拉卡，因为我们做的主要是刷卡的业务，于是就有了 ‘拉卡拉’这个名字。”雷军现在办的公司叫小米公司，孙陶然对雷军大加赞赏，说这个名字起得好：“小米，你一说谁都能记得住，你说它有什么含义吗？没什么含义，但你可以给它赋予含义。”他坦承，“其实公司名字就是轻松一点，拉卡拉的想法当时很简单，我们看好了金融服务这个行业，希望在这里面做一些事情，然后我们看到了一些需求，就是电子支付这种体验不好，我们要有一种更好的体验，这是最关键的一个需求。第二个就是银行排队很烦人，那有没有办法解决？我们做一个机器，再加一个后台的系统，把这两个结合起来，把这个事解决了，然后就去推广。”
与孙陶然交流，我们会发现他做事业的心态很轻松、很平和，但是真正实际运作一个公司的时候当然不全是轻松，也会经历很多的艰难，包括资金的筹备，以及运作过程中的市场推广、团队建设等等，想要轻松面对这些对任何一个企业家来说都是非常不容易的，那么在这个过程当中，孙陶然是如何让拉卡拉一直保持前进的？
“电子支付业务的门槛很高。”孙陶然解释：第一是它的产业链非常长，你要想去叠加一个新的服务，你需要做的环节就会非常多。举个例子，在北京，大家最烦的事情之一是交通罚款，都要去工商银行排队，每次排对时间都很长，那能不能在拉卡拉的机器上就把交通罚款还了呢？可以，但是我们做了两年多也没有做到。北京市政府有一个“三通工程”（一卡通、一网通、一费通）就是方便市民的便民缴费工程，但是到现在也没有把缴罚这个事解决掉。我们因为你要跟交管局、跟工商银行等很多部门和机构去协调因此产业链非常长，这就是一个很高的门槛，这需要冲破很多关卡才能把一个业务做上来。第二就是资金的需求量比较大，需要庞大的硬件和资金投入。我们在全国这么多的城市布设这么多网点，目前累计已经投了3个多亿的人民币。第三就是它的管理难度很大，因为拉卡拉做的是线下的支付业务，所以在每一个有其服务的城市就必须有地面部队，拉卡拉在30 多个城市里面设置了分公司，在全国将近1000人分布在各地。
一把手的事情
时至今日，无论创业的过程如何，很多让人头疼的事情，在孙陶然这里都可以举重若轻，但是我们知道，做任何企业其实最关键的就是人才，尤其在企业快速扩张的时候，总是会发现你的人不够，孙陶然也不例外，如果说他也有头痛的事情，那就是公司在招揽人才方面同样面临尴尬，包括缺乏品牌和市场方面的人才，地方分公司的总经理等各种人才都缺。
“我认为现在大家普遍比较浮躁，都想倍速发展，这种浮躁心理导致各个方面都在拔苗助长。你的企业想超常规的速度去发展怎么办？那就要多烧钱，多挖人，挖人就要把薪酬抬上去，但是挖来的人能呆多久就另当别论了。靠不断抬高薪酬挖人显然不是企业发展的长久之计，干部要自己培养。”
孙陶然的朋友评价他比较仗义，讲义气。他喜欢看两类书，一类是各种军事杂志，第二是武侠小说。有时，他还会看看毛选。最近中信出版社约稿，请他写《创业36 条军规》一书，写关于创业的一些事情。他最喜欢的企业家是柳传志，这是他心目中的企业家楷模，“我认为按照中国的传统文化观念，一个人应该立身、立功、立言，也就是你要自己修身起家，先把自己的人做好，不但做出自己的成就，还应该有一些思想，能够归纳总结提炼出一些共性的东西，让你的同行能够有所借鉴。”孙陶然认为这三点柳传志毫无疑问都做到了。
孙陶然认为，作为公司一把手，最重要的不是你亲自去处理每一件事情，或者说你坐在办公室里，“作为公司的一把手，能够提出正确的战略方向这是最关键的一件事。第二件事情比如说找人用人，就是要用好人。第三件事情，也是大家经常忽略的一个事情，就是一把手你应该经常出去跟各界接触来开阔你的眼界和眼光。如果一把手都有看不到的地方，你不可能带着企业走到那个地方，这个非常重要。尤其是各种高层次的交流、跨界的交流，其实对本行业的启发是非常重要的。不论是商务出行，还是出席交流会，戴尔VostroTM成就TMV131 都能发挥它轻巧机身和9.5 小时超长续航时间的优势，保证商务人士能够及时处理各种突发情况。V131 的外身轻薄，却不失卓越性能：采用正常电压的英特尔第二代酷睿i3，i5 处理器将轻薄本的性能提升到全新水平；而英特尔高压散热技术也增强了笔记本使用上的舒适度。“系统更纤巧，散热性更好，更安静”是戴尔VostroTM成就TM V131 的最大特点。
“人生就是一种体验”，这是孙陶然很喜欢的一句话。对他来说，种种体验不但过程重要，结果同样重要。多年的历练，塑造了孙陶然的从容淡定，在他身上我们可以看到他的睿智和种种美德。毫无疑问，能够让自己时刻保持一种清醒睿智的状态，对于一位创业、守业、再创业的决策者来说是非常重要的，也是孙陶然五度创业制胜的法宝。
