四大服务应对种种意外
日常使用难免发生意外，标配一年全面意外保护服务，对液体泼溅，跌落意外损害进行打包维修，无需支付额外费用。三年下一工作日上门服务，专业工程师及时上门排除故障，省去车马劳顿。拨打400 886 8628，戴尔资深工程师时刻响应你的需求。可选升级至ProSupport服务，专享无微不至的顶级服务。
全面意外保护戴尔特有的因意外损坏而提供的保修服务承诺.包括液体意外泼溅或渗入、意外坠落或其它类似碰撞、异常的电流冲击（也被称之为电涌）等意外情况所造成的笔记本完全损坏，予以完全免费更换一台同型号笔记本的服务。使客户不需要承担意外损坏带来的不必要的维修预算，提供给客户意外的风险保障。另外，与其他提供类似服务的厂商收取高额费用的做法不同的是，戴尔的全面保护服务最能惠及用户的方面在于该服务并不收取任何费用，也就是说购买 Vostro3000系列笔记本电脑的用户即享有此服务。
所谓NBD服务，就是指下一工作日上门服务。如果客户的Vostro3000发生故障，客户可以首先拨打戴尔客服电话400-881-1852，与客户人员沟通故障情况，当故障无法在电话中解决时，戴尔客服部门会派遣专业的技术人员在第二个工作日进行上门服务，为客户检修电脑，排除故障，并更换有问题的零部件。戴尔Vostro3000系列的多数产品标配服务为3年下一工作日上门服务，仅有V3400为1年下一工作日上门服务，现只需付RMB599 元即可将该服务延长至三年。
