2011年09月01日 16:29
来源：凤凰网商业

实践人： 张 斌

报告日期：2011.08

2011年5月，我在学校广场看到了华硕大学生IT科普志愿者招募的活动。仔细询问后得知这是一个全国的公益性科普知识宣传活动，本着为自己身边的亲戚朋友以及家乡父老提高科普知识，同时也本着响应国家号召，锻炼自己的目的，我报名参加了这次活动。

在经过层层筛选和考察后，我很荣幸成为了一名华硕大学生IT科普志愿者，经过两天的志愿者培训，我在放假后回家，开始准备这次科普知识宣传。

关于宣传的受众，我选择了商场员工。因为随着时代的发展，商业模式逐渐转向电子商务。而电子商务对电脑知识的需求就比较高，加上年末或是平时要写总结或者策划之类的文件，要求人们有一定的电脑操作知识。所以办公软件的使用频率相对比较高，我决定我的宣传对象主要以这类群体为主。

考虑到商场人员流动性大，加上员工工作比较忙，为了不影响商场的正常经营秩序，我提前一周到商场的负责人办公室联系培训事宜。在说明了来意后，商场的负责人表示很欢迎这个活动，他对活动的细节问了很多，包括内容、时间、具体流程等，并对这次科普知识宣传表示大力支持。为了能让员工第一时间学习到科普知识，商场也临时改了一下员工活动计划，安排了我在7月19号进行第一场培训，随后我们就场地、设备等细节问题进行了协商，争取达到一个最佳的环境来办好这次活动。

时间定下来之后，我就要为这次科普宣传开始做准备，俗话说“巧妇难为无米之炊”，虽然自己有一定的电脑知识，但是第一次以一个讲师的身份去给比自己大很多的人去做培训，心里还是有点没底。所以我提前做好准备，为自己打好心理基础。因为培训的对象大多是中青年为主，虽然有比我大几岁的年轻人，但在我初步了解的时候很多人表示自己家里有电脑，但是遇到问题不知道如何处理，很多时候操作上会有误区，比如系统反应慢了就认为是中了病毒，杀毒又查不出来。大家用电脑大多都是为了娱乐，很少能用在工作上。鉴于这些原因，我对自己的培训计划做了详尽的安排，力求把最简单的知识教给他们，让他们能够掌握理解。

做PPT是件很痛苦的事，虽然手头上有很多宣传资料，但是要把这些宣传资料合理地编排在一起，还要做到很好的的衔接，这就不是一件容易的事情了。既要把科普知识有效地宣传到，又要尽量避免受众以为是在打品牌广告。所以，在制作课件的时候，每一句话我都进行反复斟酌，尽量让每一句话表达的内容能够通俗简洁。不过说起来过程的确有点让人泄气，因为在网上要查很多相关的资料，网页开得满天飞，有时候不注意就把没保存的PPT关掉了，等反应过来只有望“屏”兴叹的份。没办法，只好重新做。就这样熬了两个晚上，完成了围绕电脑及其网络周边的六份课件，每一份都做的很充实。有了这些初期的准备，心里自然就踏实了很多。

很快到了第一天的培训，当然还是很紧张。我两点就到了会场，在见过商场负责人后，就对会场进行了简单的准备，同时也给自己减压，保持一个良好的状态。陆陆续续地，培训的员工来到会议室，我把提前印好的调查问卷发放到他们手中，同时也把宣传的课本发好，让他们大致先了解一下培训的内容，思考好自己要提的问题。很快到了时间，在负责人进行简短的讲话后，我开始了我第一次的培训内容。

首先，我对自己做了简单的自我介绍，随后介绍了这次IT科普知识宣传的相关内容。接下来就进行正式的内容，从电脑的构造开始，依次向他们讲解电脑各部分零件的名称、作用等，对各部分零件的选购提供了一些有价值的信息。同时在使用电脑的时候对一些不好的习惯进行纠正。随后讲了一些电脑平常保养的小常识，使他们做到对硬件有基本的了解。

硬件部分完成后，接下来是介绍软件，我先给他们讲了操作系统，介绍了最新操作系统windows7以及一些基本功能和安装操作系统的方法：如光盘安装、硬盘安装、U盘安装等。同时，介绍了相同软件的使用，如GHOST进行系统备份、影子系统制作、备份、修复系统等。

介绍完基本的操作，接下来我对近几年来比较热门的电脑应用进行系统的介绍和指导。基于许多员工上网多以浏览网页和购物为主，也有一部分人对网购有着浓厚的兴趣，但是对具体步骤操作不是很了解的情况，我选择了上网中遇到最大的问题—安全问题进行讲解。我介绍了网络安全防护知识和网购的步骤：内容有电脑病毒的类型、分类、危害以及预防措施;网购简介、我国网购发展趋势、网购优点、如何进行网购和网上银行账户的管理和使用，在一定程度上扫除了他们的顾虑。

稍事休息之后，进入今天最重要的部分——office办公软件的使用。根据常用软件，我主要介绍了word、ppt、excel三大基本办公软件。内容有文字排版、分页浏览、表格使用、利用公式进行简单的计算和数据处理、幻灯片的使用和制作。讲了很多重点，也根据他们在本工种中遇到的各种问题进行解答和现场演示。介绍完毕后，与在座的各位员工进行了交流，积极解答他们自己对电脑的问题。并对一些讲课中的问题进行了进一步细致的讨论。为了保证培训的延续性，我与他们互换了联系方式，做到更进一步的解答疑惑。就在这样热烈的讨论气氛中，第一场IT科普知识培训顺利完成。第二场根据第一场的经验，精简了一部分内容，使其更加充实高效，自己也更加有底气。随着两场短暂的培训的结束，我的志愿者服务也告一段落。

心路历程

一路走来，从参加报名，到最后完成培训。心情也随着不同阶段有着不同的变化。从最初的新鲜感到后来的紧张，再到最后的轻松和快乐，让我对自己又有了一个新的认识。

对于这次活动，我觉得对自己是一种新的认识。对自己而言，第一次以一个志愿者身份参加这样的社会活动，是一种尝试，也是对自己的一个肯定，要把自己学到的东西传递给更多的人。作为在校大学生，本身就应当继承老师“授人以鱼不如授人以渔”的精神，作为当代青年，也是要把为家乡建设做贡献、为祖国建设尽自己最大的努力作为己任。

前期的培训，使我们很多有着共同兴趣的年轻人走到一起。两天的培训里，我们由陌生变得熟悉，由个体变成一个个团队，每个人都在很努力地克服和解决团队中遇到的各种困难和问题。大家的热情很快拉近了我们的距离，无论性格内向或是外向，安静还是好动，每个人都在团队中把自己的特长展现得淋漓尽致，自己的圈子也就多了几个很好的朋友。

同时，下来的实践活动对自己也是一个挑战，因为我们来自各个地方，组织团队活动是一件相对比较麻烦的事情，所以很多事都要自己一个人来完成，比如前期接触，与对方交流协商，这非常锻炼自己的沟通能力和协调能力以及遇到各种不可预料的突发情况的应变能力。

培训的过程也是非常的重要。首先在准备宣传内容前，自己要对受众群体和他们的需求方向有一个明确的了解，并根据这些信息来查找相关内容，做到对症下药。

在培训时，很多时候受众对一些专有名词会感到疑惑，这就需要我们去进行简单化、通俗化的解释。所以除了遇到协调沟通等问题之外，志愿者本身对相关知识也是要有所了解的。这样，在向他人解释的同时，也就为自己做了一次深刻的再学习过程。有着一箭双雕的效果。

总的说来，这样的实践活动，对自己是一次非常不错的锻炼过程，做到了普及科普知识的同时也增长了自己社会经验。希望以后能够多参加这样的活动，让自己做的更好!