时间：2012年11月23日
地点：北京JW万豪酒店B1层
会议主题：中国创新营销峰会主持人：欢迎各位亲临2012中国创新营销峰会的现场，在开始之前我们为了奖励今天准时参会的来宾，特设了早安奖，一共名额有3名，奖品是由格兰仕集团提供的小家电一份，从到场来宾的名片中抽出。现在请礼仪小姐把抽奖箱拿上来。看看有哪三位幸运的朋友？ （抽奖） 主持人：接下来请大家看大屏幕，峰会正式开始。 国鹏：女士们、先生们，尊敬的各位领导，各位来宾，大家上午好！欢迎各位朋友光临成功营销杂志举办的2012中国创新营销峰会的活动现场，我是来自中国国际广播电台的主持人国鹏，非常荣幸受邀主持《成功营销》2012中国创新营销峰会。过去了一年当中，不但是营销成功发展了一年，也是广大的互联网以及移动科技成功发展了一年，“营销”在现代人，现代品种当中的力量越来越大，多年来成功营销杂志不仅在业内享有专业和领先的美誉，更以深刻的洞察和卓越的服务能力不断扩大中国专业类媒体的运营深度。
今天我们迎来了2012中国创新营销峰会，上午的峰会有很多位业界重量级嘉宾的演讲分享，您将有机会聆听来自群邑互动、联想、安踏、英特尔等一线营销精英的经验分享。
需要提醒各位的是，在苹果商店搜索“创新营销峰会”可以直接下载本次峰会的APP、议程、嘉宾介绍、微博互动、奖项介绍一应俱全，随时看，随身带，低碳环保，支持创新。
另外，为了感谢今天到场的所有来宾，在今天的峰会中，我们穿插了若干抽奖环节，奖品精彩纷呈，获奖几率非常高。除了您投递的名片之外，积极参与微博发布的朋友，以及关注资料袋中《2012创新营销产品手册》的互动页的朋友，都有机会获得大奖。特别需要说明的是，最终的全场互动大奖将从《2012创新营销产品手册》的互动页中抽取产生，请大家认真回答问题，并将互动页撕下投递至签到处的专用抽奖箱中，iPad可能就是你的了。接下来让我们把时间交给一直为这次聚会忙碌的主办方，有请成功营销杂志出品人、执行主编齐馨女士致辞。 齐馨：各位早上好！首先，我代表成功营销杂志欢迎各位来到2012中国创新营销峰会的现场！一直以来成功营销不仅致力于对营销创新的推动，对营销行业发展的前瞻，更有一个独特的标志，那就是倾听一线营销人的声音。从实战的角度关注行业发展，在今年的峰会上，我们将这一传统发扬光大。今天上午我们非常荣幸的邀请到联想集团副总裁中国区CMO魏江雷先生，群邑中国互动营销总裁陈建豪先生，AMD全球副总裁吴彦群女士，安踏集团副总裁兼北京分公司总经理张涛先生，格兰仕集团新闻发言人陆骥烈先生，他们当中既有来自距离消费者距离最近的行业，也有来自技术DNA的IT企业代表，他们既是营销的决策者，也是创新的执行者，让我们欢迎他们的到来，并期待他们的精彩分享！
技术与媒介的发展使越来越多的人、设备和传感器通过数字网络连接起来，数据生产收集和分析的能力和速度都有大幅的提升，这种如此深入的了解消费者做什么，能力是前所未有的。大数据的挖掘已经开始为广告主带来了足够多的利好，从网站数据中发现消费者的兴趣走向，确定新产品的开发方向，根据消费者的偏好，有针对性的选择投放，为不同的群体定制广告创意，提升营销ROI等等。
2012年是数字营销在各个行业继续深化的一年，同时也是中国品牌再次出征奥运舞台的一年，将在今天发布的创新100营销案例手册，就是对这一年来涌现的杰出案例的一个最好的总结。
在今天的大会中，我们不仅会带给各位对大数据营销的解析，有来自互联网营销最前沿的领域的探讨，更有来自营销实践的创新分享。今天下午峰会现场还有来自众多行业的一线营销人，以及来自互联网平台，广告营销服务机构的众多营销专家，他们将分别从大数据、社交、移动互联网三大媒体语境下与我们分享创新营销的实践和观点。希望成功营销主办的这次峰会能够为营销人带来一个脑力激荡和灵感碰撞的平台，希望我们带给大家的不仅仅是相聚的喜悦，还有思考的乐趣和创新的动力，最后，祝愿大家度过一个愉快而有收获的一天，谢谢大家！ 国鹏：谢谢齐总的精彩致辞，我也非常期待和现场的各位经营共同分享顶尖的营销理念。2012年大数据如何开启营销的未来呢？在今天的发言当中首先有请群邑中国互动营销总裁陈建豪先生上台演讲，有请。 陈建豪：大家上午好！刚刚那个LOGO是我们昨天群邑互动正式对媒体发布的一个创新数据的实验室，我们一直在为广告组寻找最新的科技驱动，数据驱动的一些营销解决方案。我想通过今天的演讲给大家分享一下，从技术驱动的营销，解决的一些新的创新的变革，然后再找出一些新的数据，投入技术的一些解决方案。看一下整个消费者所谓媒介上面的一些变革。
第一、这是一个多触点，跨屏幕的一个收视的时代，以《中国好声音》作为例子来看一下。我想在座的大部分的朋友应该都看过《中国好声音》，大部分人在电视上面看的还是在互联网上面看的？你们觉得电视上面看的人多还是互联网上看的人多？觉得电视上看的人多的举手，觉得互联网上看的人多的举手。
事实上毕竟电视的受众还是比较大，我们看过9月份的数据，在主流网站《中国好声音》9月份不重复的收视人口是电视3亿千万，互联网一亿千万。在这样一个所谓的跨屏幕的一个收视的变革下，广告主如何应对？很多的提出电视+互联网最好的最优的一种算法，这个模型其实跟许多在座，还有包括业界的这些广告公司，还有代理商跟广告组都合作过，在他们200多个积累下，其实得出了一点点，我们说在跨屏幕投放的一个优化的一个机会。如果今天购买成本很高的情况下，如果一万块的购买成本，可能一些比较稀缺的紧俏的资源在电视上面，互联网网络电视的投放可能占到30%，会达到最高的比例。相反，如果在很多的三四级城市应该多投放电视。所以，这样我们找出了一些跨平台的投放的一些优化的组合。
另外，电视媒体开始社交化。谷歌的数据说77%的观众看电视的时候都不专门，都在玩手机，或者上网。这样的一个趋势下，用《中国好声音》的例子再来看，《中国好声音》收视率的成长基本上跟它的微博发布量是正比的关系，广告组面对这样的一个消费者习惯的一个变革，有没有什么解决方案可以提供给广告组，把这样的一个跨屏幕的习惯传递的更好。
我们看到有一个解决方案叫搜索TV，在看球的同时可以及时的跟球赛里面的结果做互动，这样的一个互动，有一个所谓像搜索TV这样的一个概念已经有了，它通过云端跟广电信息识别的一些技术，电视在播的同时，它知道电视在播，所以它提高了观众跟电视之间的互动感，同时让电视在所谓你在看电视的时候，如果APP出来，它知道你在看NBA的节目，接下来你可能可以在NBA的节目里面提到的是广告，它识别出来广告的时候，它会在网络上，在你的手机的界面上也推送一个同样的广告，看到这个广告，可以直接进入网上商店进行购买，它事实上把商品流也串起来，他在看电视的时候，想更了解这个导演，这个观众，这个主角相关的一些信息也可以跟电视做互动。
我们看到消费者的媒介使用的变革，我们再看一下消费者所谓的行为购买的变革。最早我们说决策论，你看到电视的时候会去买，看完之后就进商店去买商品。有了搜索的时候，很多人上网，看了电视的广告还要搜索，还要多了解这个产品相关的信息，搜索完了在社交时代还要去论坛里面看看，大家网友的评价怎么样，各种专业的IT的网站的评测如何，问问他的朋友对这个产品的口碑怎么样。所以，开始它会有更多的SOSO的东西进入。然后在社交化的时代，结合移动的GPS定位的模型，我们可以看到有更多的浏览行为，包括像人人也好，我想在座很多女孩子可能关注不少微博的内容帐号，可能有些女孩子会关注时尚快递等等这样的一些大的网站。
基于这样的一些兴趣的一些关注，我们可以判别其实你可能对时尚比较有兴趣，欧莱雅一些精品的广告其实就是针对你这样的用户投放。所以，基于所谓兴趣图谱投放的广告其实效果会更好，从微博里面可以找一些相关的时尚的一些帐号，找出你的时尚人群。在人人小站里面，其实人人的CEO也在，它的广告效果可以达到4倍之高。所以，广告组的投放也在改变。另外，消费者的购买行为也在发生很大的变化，群邑前阵子跟腾讯做了一个网民购买行为的调研，就是三四线，说线下商场变成线上商场的一个试衣间。所以苏宁跟国美大战的时候他们一定要买一台电脑，表示他们的价钱没有网上更贵。
所以，我们说整个电子商务的成长还是一个很高的势头，30%的成长，这里面移动商务大概400%的成长。淘宝双十一的时候创造了191亿的营业额，我觉得光棍节的这个活动证明需求是可以创造的，这么短的时间内，三年之内创造了一个可能比美国圣诞节还更大的一个购物热潮，所有的品牌广告主都一样，今天如果不重视线上电子商务的布局，很快就会失去竞争力。移动电商让这个网络随时随地，谷歌的另外一个数据说了，很多人用Smartphone40%的人其实在外面通过它购物，在家里是用电视和PC购物的大概只有16%。电子商务的布局非常重要，群邑旗下的一家公司叫EC，之前他们帮奔驰的SMART这个车子做营销，曾经在很短的时间内卖掉几台，我们把奔驰的高端的豪华车8月8号推在天猫上面进行独家销售，应该说首购，这个活动在一上线5分钟之内大家猜一下成交多少车？5分钟之内成交了150台车子，一台价值38万的可以说是豪华车奢侈的一个车子，都可以在线上5分钟之内卖掉150台，2.5小时内，398台全部卖完，这里面消费者要付定金，跟淘宝的合作理念，为了确保这些过程都是在支付宝里面交易完成，所以奔驰的4S店都开通了在现场所谓支付宝的一个支付环节。这个案例让我们知道就是如果连奢侈的车子都可以在线上做一个成功的营销，其实它不只是在线上，其实每一次线上的活动都为线下带来更多的人潮到4S店。所以，怎么样这样一个平台拓展你销售的渠道的，同时能创造一些价值，这从这个案子里面可以得到很好的体现。
在新的数字化时代里面，获取消费者洞察的一个变革。你要到不同的城市挖掘他们对你这个品牌的想法，社交化媒体其实透过很多Midea可以得到很多的Inside（音译），我觉得这个案例非常的经典，就是日本的制药厂的案例，在流感季节跟Twitter合作了一个感冒的活动，大家都会说感冒了不舒服，有些人可能是发烧，有些人可能是咳嗽。他创造了这些活动之后，可能不同的颜色代表不同的症状，东京地区网民咳嗽的症状非常离开，大阪可能发烧的症状比较多。根据这些舆情的分析，根据这些网友自己上传的情况去洞察出来，可能在大阪地区可能广告创意应该发烧的多一点，在东京地区广告创意的投放可以更多针对它所谓的咳嗽或者其他疗效的一些东西。
所以，这里面不只是这样，同时也给用户一个更多的参与感，本身它知道自己的症状，它也知道大概他周边的人，可能更大的一群他的朋友圈子里面大家的一些状态。在这样的情况下，整个Customer Relationship Management实际上在变革，举个例子来说，昨天我们集团的总裁坐飞机从北京回上海，上海下大雨，东方航空一般停在T2，但是飞机停在T1，又遇到下大雨，然后东航也没有给大家配雨伞和雨衣，他就在微博上面发了一条抱怨，说东航对用户不够细心。很快这样的一条微博被转发100多次，各种流言都有，但是唯一没有看到的就是东方航空出来做一个回应。在这样的一种情况下，必须要实时的回应客户，才避免你的危机更扩大。
广告组媒介购买的变革，我们刚刚说了，大数据时代怎么样透过数据做一些精准的投放，让你的广告效果ROI更高。这个电影是BRADPITT，这个人演的是一个球队的总经理，球店本身也不是特别有钱的，所以他陷入了一个困境，这时候他遇到这个胖子，他专门帮球队做数据分析，他去分析每一个球员的打击率，发现有很多球星不是在一线的城市，所以他组织了一个二线流星的球队。这告诉我们很多时候广告组多少还是会有黄金版，现在我们应该从基于广告位的购买变成基于用户的购买。我们可以知道你之前浏览的行为，你搜索的关键词，最后可能判别你对于某一类产品，汽车旅游会有兴趣。但是，接下来我们说了在新的这样的一个所谓的移动互联网领域的营销下，我们看到其实你还可以透过你的这些不同地理位置的一些定位做所谓的市场营销。打个比方来说，今天可能在座的各位，某些人总是在上海、北京两地飞，可能经常上机场的WIFI，我可以根据这些分析，让你的广告效果做的更精准，效果更好。
最后看移动互联网，因为这里我很高兴看到MMA五中国营销的LOGO在这里，我们一直在推动中国互联网在移动营销上面的一个市场，包括广告标准的建立，让广告组知道怎么样做更好的移动互联网的推广。在亚太区透过非电脑的终端进入互联网，包括Smartphone跟Tablet已经占到70%，因为很多人已经不在电脑前上网，或者他花更多的时间在它的手机上面上网。他们花多少时间，这个数据说了其实每一次上网的时间在Smartphone大概17分钟，在Laptop上大概39分钟，可以看出移动终端消费者花的时间越来越长。那这样我们就越来越重视所谓在移动上面的一些广告，互联网的广告其实也有这么一个演进的模型，最早就是我跟广告的对应，或者我跟屏幕的对应只能用点击的方式，有了平板电脑之后，我们可以触碰，滑动。但是，Smartphone的普及，我们发现摇一摇也可以吹一个广告，你不想一些新的创新的手段很可能就错失到很多机会。
在移动互联网里面我提两三个我们经常会应用的，首先有LBS，LBS给你更好的一个纬度做定位，其实LBS广泛被应用，其实最早是在哪儿领域？默默，交友软件。为什么郊游软件用LBS的最多？因为转化率最高，所以广告组也要意识到有LBS这样的一个方式，其实它的广告转化率会更高。所以，在LBS里面如果今天这个广告走在路上，只要你曾经启动一些地理位置定位的服务，就可以识别到你在哪个地方。让你在这个商圈附近，他知道离你最近的麦当劳，可以推送一个广告给你，就有机会把你吸引到他的店里面进行消费。所以，互联网时代，或者Web2.0的时代，投入这样一些地理位置，我们可以让广告的精准投放做的更好。
第二个技术就是AR的技术，但是在中国我们比较少看到有好的一些AR的案例，我们就是嘎纳的一个案例可以看一下。原本小朋友受伤帖创可贴是很伤心的时候，但是它通过这样一个故事，让家长和小朋友之间有一种共鸣，让消费者对它有一个更好的品牌印象。还有现在二维码，二维码在品牌广告的应用上面其实应该这么说，我们在大部分的现在的这些户外广告，还有杂志上面都会看到，但是我不晓得在座有多少人真的知道，大部分人对二维码做什么不是很清楚，二维码怎么用，其实嘎纳一个很好的案例，二维码的应用大家都知道，但是怎么样有创意的让更多人主动去扫你的二维码，看一下韩国的这个案例。 （播放VCR） 你用的巧妙，有创意的使用，而且只有12点到1点才可以，所以他很成功的做了一个营销的整合，我今天跟大家的分享就到这里，几个营销的趋势，通过使用媒介上的变化，跟大家分享。谢谢！ 国鹏：谢谢陈建豪先生的精彩分享，刚才从不同媒体的融合以及消费者媒介的消费习惯的改变以及广告客户营销手段不同方面来了解了整个过去一年各种互联移动营销手段的改变，非常精彩的演讲，而且我们其实在设置早安奖的时候也希望和现场的各位参会代表做一个互动。接下来有请联想集团副总裁、中国区CMO魏江雷先生上台演讲，有请。 魏江雷：各位早上好，首先谢谢齐馨的邀请。联想作为一个比较传统的PC企业，我们在几个方面做了探索，今天更聚焦到一两个主题，今天我跟大家分享的主要是两块，一个是我们讲社交时代的ACPS，另外分享一下品牌建设的主题营销。
今天如果大家很快看一段在数字时代我们经历了哪些不同的过程，可以用4个S总结一下，首先在Web1.0的时代，大家可以去网上看你想要的东西。第二，看了之后，看了海量的信息，没有办法找到你真正需要的，第二个S会是搜索，主动搜索你自己需要的信息，那时候有像谷歌、百度这些公司应运而生，是帮助你找到你真正需要的信息。马上我们进入到Web2.0的阶段，我们谈到的是分享，今天你在微博，用微博的帐号，把你的想法和感受分享给所有的人，Web2.0的时候每个人都变成自媒体，每个人都在讲你的心态，使用习惯，讲你所面对的一切。今天我们看到更多的是说，很多人不满足你对所有人讲，对所有认识不认识的人都讲，我们希望只是跟你认识的朋友，或者跟你有共同兴趣的人分享，第四个S就是SOCLAL，就是因为同一个兴趣大家聚集在一起做这个事情。
今天面对不同的4S其实每一个人都会有不同的策略。谈到这个我们给大家看一看说传统的一个企业在做我们营销的时候必须看到两个不同的东西，一个是ACPL模型，今天你有知名度，有客户购买的意愿，大家考虑购买你，然后完成购买，买了之后，感觉很好，再次购买。今天在线下的时候通过所有的媒体投放的方式，比如我们做一个电视广告，大家看到我们的智能手机S880，你们可能跑去店里，看看S880长什么样子，然后购买，买了之后觉得不错，然后跟朋友讲。在传统的线下时代我们讲的是ACPL这个模型，如果在数字化的时代，它是完全不一样的表现。在数字化时代我们把它叫做ACPS。你发现说，当你在任何一个线上或者线下你做的广告大家知道你做什么事情，在线上的状况是大家知道你公司的一个活动，产生了曝光和新闻，通过这个大家觉得有意思，愿意做一些考量，做一些探索。这样可以更容易的去百度，或者去谷歌去搜索相关的信息，或者跑出IT160这些网站做比较，看到很多的评测，价格的比较，然后把所有的性能，价值比做一个比较。所以，今天大家会主动跑到网上通过这些网站去做你的比较，去考虑说，这个产品是不是我需要的，是不是比竞争对手更对我的胃口。所以，这都是由网络的搜索跟比价完成，最后你觉得经过搜索之后比较觉得这是一个很好的产品，你去网上购买，真正构成你的购买行为。刚刚过去的11月12号在上海发布了UGGA（音译），很多人是在互联网网站上分享，今天大家更多的应该在互联网上获取信息，在互联网上进行比较，在互联网上购买之后，更愿意在互联网分享。所以产品好和不好，都会被呈几何级的放大，今天互联网领域是一个裂变和裂变的过程，今天从你一个在网上投入的种子下去，再激起一层一层的波浪，所以ACPS模型会不断被复制，只要你有足够的能力更吸引人，大家愿意传播，然后今天把ACPS模型很快的传播。
今天在互联网上你每次的投放，作为广告主，或者你做了一个事件营销，或者一个产品的发布会，每一次搜索，无论今天通过百度，通过搜狗，你不光是一个人的分享，也可以在不同网站告诉你在这个月看的最多的是什么产品，搜索之后，你真正购买的时候，发现今天在京东，天猫上面会有每月之星。所以，今天你的购买也会形成新一代的东西，最后你使用了，再回到ACPS的模型，所以今天互联网上这一切一切的发生都会给我们更多的机会，那个产品用前所未见的方式曝光。举个例子，我们今天有一个发布会，有四亿五千五百万人通过各种途径看到了UGGA，大家搜索到它，在网站做了比较，然后在第一时间我们针对差不多几万个网站的购买，作为一个7000块的产品，从4亿五千万到8百万，到一千万，最后再到一万个购买，如果今天纯粹拿转化率来看，这个转化率并不高，我们要更多看如何用更先进的手段提高每一段从A到C到P的转化率，但是今天买的一万人拿到货之后，又让更多人看到。所以，今年我们发布的视频第一时间放到网上，第一时间段大概有80万人左右看到，在发货之后的一周有超过300万人去网上重新看UGGA到底是什么产品。
所以，今天对我们来讲说，对于一个海量的用户群，我们用一种ACPS方式让更多人知道我们的产品，也更多的给我们提出了挑战，如何用一个大家喜欢的方式让一个产品能够吸引更多人的关注，同时在更多人关注的情况下，如何提高转化率，从A到C，C到P，如何今天买回家之后再分享给大家，其实中间每一个东西有太多的密码本，今天由于时间管理没有跟大家分享。
另外谈的一个观点就是联想作为一个成立了28年的PC企业，我们在上个季度已经成为全球第一家的PC品牌，我们手机在中国已经连续6、7、8、9四个月出货量在中国排名第二，因为大家愿意去看，愿意去分享，愿意去传播。所以，今天我们不光是做了很多事情，有很多是因为内容够吸引，大家愿意传播你。所以，这样就到了今天我们在考量所做的一切，我们在尝试不同的营销手段，我们从去年10月份开始到今年的10月份，一年时间内我们尝试了体育营销，娱乐营销跟市场营销不同的营销手段都是为了满足我们真正的消费者，也就是从现在开始，20-40岁这个年龄段的人，80、90后大家对娱乐的观点，大家对体育的关注，对时尚的关注。下面跟大家分享一个短片，就是今年10月12号我们在上海的发布会做的主题营销的尝试。 （播放VCR） 很多人说这不像一个I T的产品发布会，更像一个时尚品牌的发布会，我们有很多争论，到底要不要在T台上讲PPT，如果今天大家谈到电视的媒体还是有最多人看，这个是为什么我们今天有超过4亿人被UGGA这个产品的名称碰到过，也是今天为什么比如我们在线上线下的互动产生更多的共鸣。我们在整个到这个月底应该有总共将近2700分钟的视频材料会在全国26个省陆续播出，同时在互联网上的点击率已经超过300万次。今天任何一个企业的广告投放，如果考虑ACPC，首先要有一个好的噱头，让你的ACPS模型很快的得到放大和复制。今天联想在这方面做了非常多的尝试，未来我们也会继续做这样的尝试，因为只要是消费者喜欢的方式，时尚的、体育的、娱乐的我们都会做越来越多的尝试，希望这些尝试给我们带来线上线下互动的体验，也能够让我们在线上线下把我们的客户都聚拢在联想品牌中间，大家从里面所看到的，听到的以及拿到产品的体验不断的帮我们分享，打造品牌，谢谢各位！
国鹏：谢谢魏江雷先生的精彩致辞，我本人也是联想的用户，而且在参加联想活动主持的时候也发现了有这样的变化。现在各种各样的新的IT产品以及互联的移动媒体也和其他的娱乐媒体结合的非常紧密。接下来邀请另外一位重量级的嘉宾，AMD全球副总裁吴彦群女士上台，有请。
吴彦群：各位早上好，很高兴来参加今天的会议，前面两位讲的有很多契合点我们都是非常一致，现在我和大家分享一下在过去这一年当中，我们在做数据化、社会化营销方面一点小小的体会。
今天这个话题是我非常喜欢的一个话题，也是现在非常热门的一个话题，数据营销在营销来讲不是新的课题了，是一直都在做，数据一直是我们做营销的一个基础。但是，为什么今天大数据这个概念被广泛的提及到，我觉得这也是来自于互联网，因为有了互联网我们整个营销的理念发生了很多改变，因为有了互联网，我们更能够跟踪到消费者的行为，而这些行为带来了大量的数据，那怎么样处理这些数据，怎么样把这些数据，这些行为真正的影响到我们企业的行为？这个大数据现在成为一个共同研究很热门的话题，包括一些高校都在研究它的模型，它已经不再是一个营销领域，甚至IT领域，高科技领域都在关注的一件事情。
为什么大数据会引起今天的关注呢？我觉得它应该是起的一个杠杆作用，其实数据很多，但是因为互联网的数据能够让我们更加精准的细分到客户。我记得很多年前做市场营销，如果我们做一个方案，说这个方案中国覆盖8000人已经很大了，可是如果看我们今天互联网上我们自己的客户，可以跟踪到几万，几十万，几百万的客户，但是这会给我们带来一个困惑，以前的8000人可以进行交叉分析，可是当我拥有了几百万，甚至更多客户的时候，这个数据怎么办？所以其实会发现我之前的工具可能不够了，这时候大数据的处理就会成为我们今天一个很重要的需要挖掘的一件事情，但是因为它能够给我们带来更多消费者的声音，能够帮我们做更好的消费者的细分，能够找到更多的机会。另外一个大数据来讲，可以帮我们做很多实际的真正的更现实，更真实的模拟，能够让我们的方案出去更精准。大数据还可以让我们发掘更多新的机会，不仅仅运用到营销领域，也可以运用到企业新的商业模式和新的开发，接下来跟大家分享一下大数据在现在应用当中一些比较经典的例子，更多的体现它的作用。
第一个是英国的这个Targe超市，大家知道含金量最高的消费者是哪一类人吗？孕妇，孩子的妈妈，她们买产品的时候不会太计较金钱，而且是一个刚性需求。在Targe这个超市孕妇是他的很高含金量的客户，可是它不知道怎么样能够把这群人牢牢抓在手中，在美国婴儿的出生记录都是公开的。所以，婴儿出生之后，妈妈会收到很多广告，因为记录公开之后，各种各样产品的营销就会到她这儿来。可是在他出生之前是没有人知道她要生小孩，因为它是一个会员制的超市，它在数据库里面每一个婴儿出生之后会有一个迎接新生儿的聚会，可以知道哪一个妈妈的新生儿什么时候出生，把过去12个月的消费数据全部调出来，然后进行数据分析，会发现孕妇16-20周开始她们的消费行为发生了改变，会买没有香味的护手霜，会买这些钙，叶酸这样的一些营养品。所以，他们发现这些特点之后，进行了整个数据的处理，后来定位了25个有特征的产品，然后对孕妇进行筛选。通过这样的数据处理之后，能够比别的商家更早的知道这个妇女更可能是一个孕妇，我会针对她来推荐25个典型的孕妇的产品。因为这样的数据处理能够让他们超市牢牢的抓住消费者的需求。
另外一个很经典的案例，在2008年的时候大家都知道奥巴马赢得了总统竞选，可能是因为他当时用了Facebook，用了Twitter，然后他在上面能够跟这些年轻的选民进行沟通，和他们进行对话，当时是被营销界传为佳话。今天他们又做了什么？早在一年半以前，他把他的数据处理团队增加了比08年5倍以上的人，对整个互联网上这些选民的数据都进行分析，在整个的选举过程中，他们总共做了6万次的选举模拟。所以，在他们数据库通过6.6万的选举模拟很精准的找到它的摇摆州，然后针对这些摇摆州做一些事情，逆转他的选票。所以在这样一个大的数据库，前前后后6.6万次的实战模拟能够精准的帮他分析，同时给他带来非常高的ROI，知道我精准的事情应该是什么。
第三个例子就是它不光是做营销，很重要的一点，当我有了这样一个消费者的声音，消费者的数据之后，我可以更多的开发我的一些新的产品。Tesco在中国也有，也是一个超市，他统计会员之后，很清楚的知道每一个会员的消费能力，偿还能力，以及每个人的平均消费水准。所以，在英国Tesco推出了信用卡的机制，因为它很清楚的知道，它的哪一群用户有完全的消费能力和偿还能力，而这个消费能力不需要靠其他的资料来证明，同时他们也在策划，我是不是要开银行业务，除了信用卡之外。这样的一种模式，这样的用户数据，其实给他们带来更多的商业的机会。我记得我们很早以前讲什么为王，曾经讲过渠道为王，尤其互联网时代，我们讲过内容为王。今天来看，为什么那么多的企业要在互联网上说要登录，包括超市也要会员，我觉得拥有客户是真正的王者，因为现在的营销也不再是把很多产品卖给很多人，而且是我抓住了客户，把我们公司尽可能多的产品卖给这个客户，这是互联网对我们的改变，我们怎么能够抓住真正的客户，真正是我的客户。
我之前在通信行业，曾经有一个很经典的对话，就是沃达丰是全球最大的移动运营商，大概6年前的事情，苹果和沃达丰谈手机，谈合作，当时沃达丰的总裁跟我们讲，让我印象最深刻的一句话就是苹果当时跟他说，这是我苹果的用户，沃达丰说从来没有哪个手机跟我讲这是我的用户，因为如果回到6、7年前，用户都是运营商的用户，手机不知道卖给谁了，人家知道你，但是你不知道用户是谁。所以，都是运营商说那是我的用户。当苹果跟沃达丰说那是我的用户，沃达丰觉得他受到了非常大的挑战，同时他也受到了非常大的启发。所以，真正的拥有用户才是真正的王者。
我们拥有用户，我们有这些数据，我们怎么样影响他，更多我们今天讲到我们整个的沟通其实也已经有了很大的改变。我来看在这个大数据时代，还有社会化营销，我个人的感触有两点：第一、不再是企业跟消费者对话，我觉得更多是我们要怎么样利用到整个社会的驱动力，而不是一个企业一家的力量。第二、我觉得是态度，在座很多都是专家，大家有很多技术，有很多很好的创意。我觉得作为一个企业来讲，其实一个营销的态度很重要，我们今天态度已经不再是说我高高在上对我的客户讲我的产品有多好，你应该购买我的产品，更多应该是一个对话。如果单方面的人家感觉是骚扰，如果是对话，人家感觉是互动。
我们现在讲精准的营销怎么样利用到社会的力量？举个例子，是大概2个月以前我们做的新一代芯片的发布，尤其AMD是做电脑芯片的，是躲在机器的背后，很多人不为所知，我们怎么样让更多人知道，这里面就是要利用到整个社会的力量。社会化营销也是从B2C变成B2C2C，怎么样用更多的C为我们传播。AMD的芯片有一个特点，我们最早起家是做DIY的电脑，真正懂电脑的人会知道用AMD的芯片跟其他芯片配，所以我们有非常忠诚的一群客户帮到我们，我们在微博上面把我们AMD的粉丝集结起来，由他们帮我们传播，然后把游戏厂商全部集结起来，大家同时说话，比如主屏大概2G赫兹，我们芯片可以通过一些技术手段让它的速度达到3G赫兹，现在全世界的基尼斯记录是AMD保持的就是8.3G赫兹，我们有超屏大赛，超屏狂人，有游戏狂人，我们把这些达人们都集结在一起对我们进行传播。我们没有任何线下的发布会，我们的用户是玩电脑的，他们一定是互联网用户，我们一个线下的发布会4、5百人就非常大了。
另外一个就是我讲的我们应该不是单方面的传播，而是沟通。我们在和大学生，因为大学生是我们很重要的一个群体，我们在人人网上面，包括在其他的一些校园线下的活动，我们和大学生有AMD的精英会，所有线下活动都是由大学生设计，我们有他们营销方案的竞赛，由他们来设计应该怎么跟他们来传播，他们把各个方案提上来我们进行筛选，筛选完之后我们选出一二三等奖，有这一二三个创意在校园里实施，我们在网上也是一样。我们在9、10月份马上他们要找工作，我们做了一个叫无底简历的营销案，大学生写简历，我们找到一些专家跟他们互动，讲简历应该怎么写，最后有20份无底简历的模块给大家，大家觉得是融入到他们其中，这一点来讲，我们也把产品引入到另外一个观点，就是怎么样从产品的沟通到一个态度。我们讲到我们产品的沟通是流畅的，高效的，大学生改成你是我们的死党，就是永远不掉链子，高效就是我交给你多少事情都能够帮我们办好，然后我们快速，我们速度很快，主屏很高。这样把产品和态度联系到一起，其实我们整个的理念，我们的优势就已经深深的植入到他们的思想里面了。所以，这是一个从产品到态度的转变。只有这样的一种转变，才会让消费者和你之间更容易形成共鸣。所以，我今天主要进在大数据的情况下，我们怎么样拥有了这些数据，然后能够理解消费者，能够更多的倾听，我们要改变我们自己的定位，整个企业的定位，我们不再是一个高高在上的一个传播，我们是能够真正的参与到其中，我们是站在消费者中间，我们是跟他们在一起的，只有这样他才能够真正的认同你，才能够真正的从内心里面和你形成紧紧的粘度，我想这个是大数据，社会化营销给我们企业做营销的一个很大的转变，我想这种转变也是一种消费理念的转变，我也希望通过这样的分享，能够和大家一起共同的推进我们整个营销学也好，或者营销学在我们企业中的实践。我觉得这个会让我们整个的社会和我们的整个生活变得越来越美好，越来越丰富多彩，谢谢大家！
国鹏：谢谢吴总的精彩发言，相信现场各位细分的朋友都已经看到，刚才三位嘉宾提到大数据时代的时候都运用了这样的词汇，兴奋、喜悦，同时也都做好了准备。今天是2012年中国创新营销峰会的现场，我们在现场接下来也将会迎来一个喜悦、兴奋的时刻，接下来有请以下几位嘉宾和我们共同见证，让我们再次有请齐馨女士、陈建豪先生、魏江雷先生，以及财讯传媒集团副总裁戴小京先生一起发布2012创新100案例营销案例手册。
请戴总跟我们大家分享一下。
戴小京：各位嘉宾上午好！非常荣幸参加这样一个峰会，成功营销的峰会主题是“大数据”，还有“创新营销”。我认为在这样一个时候，这样的主题非常的合适，非常重要。如果再加上“十八大”，再加上“转型期”就更全面了，“十八大”为什么也重要呢？因为这是在我们这个国家历史上第一次不靠政治强人和平的进行这么大的权利交接，而这个和平的顺利交接本身，它就预示着中国将有10-20年一个很好的发展时期，大家可以好好的该干吗干吗，这是非常重要。
转型期为什么重要呢？这10-20年对中国而言就是一个重要的转型期，通俗的说是从一个中等收入向高收入变化，而这中间存在一个中等收入的陷井。如果从社会结构上说，实际上这个转型期它意味着大众社会的真正的形成。什么是大众社会呢？就是人们不再是传统的在村落的结构中，而是要聚集到城市，形成大规模的聚集，深入的社会分工。而这种大众社会的形成，从纵向来说，人们的需求层次会大规模的展开，从原来要吃饱饭，到有更多的参与感，要幸福感，要民主自由，有很多需求就会出来。从空间商来说，这种聚集就带来了深刻的变化，也可以说是大数据的一个真实的基础。大家可以想像，如果把10个人分开来，他们孤立的放在10个不同的地方，他们的互动是非常简单的，如果把10个人聚集在一起，他们的排列组合就是一个几何级的增长，如果把10万人，把一百人万分开和聚集起来，产生的数据意义是完全不同的，它意味着一种人们互动的复杂化，人们需求结构的复杂化，这个里头对政治提出了深刻的挑战，就是如何在释放这种高度社会群聚分工能量的同时，这个社会才能为何整合不解体。而对于我们做生意来说，对于我们自己的日常生活来说，我们最大的挑战就是如何不被淹没，如何找到自己合作的，找到自己最合适的合作伙伴，当然这就是大数据营销的实质。
在一个传统社会中，我们可以说酒香不怕巷子深，因为总共就这么两条巷子，走完这条走那条就够了。但是，在一个复杂的大规模的社会中，巷子可以达到无穷多，这个时候怎么保证人家走到你这条巷子里来呢？你怎么能走到你需要找到的那条巷子里去呢？这个时候是需要大数据的技术了。而在大众社会的形成同时，我们刚好赶上了信息化社会，信息技术的发达使得我们有可能迎接另一个大众社会的重要挑战，就是如何不被淹没，如何利用这样的数据，这样大规模的时代发现更多的机会，更有效的传播，在被人们知道的同时，让人们关注，在被关注的同时发生关系，在发生关系以后，建立信用，建立品牌，我想这就是这样一个峰会所面临的一个非常重要的问题，我祝这个峰会大家能够分享，刚才前面讲的4S，ACPS吴总的这个大数据非常有启发，我们寻着这样一个思路，找到在这样一个转型期，大数据时代的生存方式，能更有效的创新营销，谢谢大家！
国鹏：谢谢戴总的精彩发言，大数据开启营销的新未来。今天既然是我们的峰会现场，其实还有不少媒体精英没有办法到场和我们分享，接下来我们将会通过大屏幕的播放和大家共同分享，请各位观看大屏幕。 （播放VCR）
国鹏：谢谢以上嘉宾现场和我们分享他们的成功经验。我们今天接下来即将有请另外一些重要的嘉宾和大家分享他们所在领域的营销经验。我们今天还邀请到安踏、格兰仕、微软和伽蓝集团的营销经营，首先有请安踏集团副总裁兼北京分公司总经理张涛先生上来分享，有请。
张涛：非常高兴跟营销界的同仁就营销做一些分享。随着社会的整体的物质文化生活的发展，实际上现在体育和休闲活动已经越来越多的渗透到人们的生活之中。更多时候人们在满足基本的物质需求，更多的从事体育活动，休闲活动已经成为一个必然趋势。那么，在这样一个大的潮流之下，实际上体育已经融入了人们的生活，目前越来越成为人们生活方式的一个主基调。我看到今天创新营销的100案例里面，包括我也是另外一个中国杰出营销奖的一个营销的总评委，在今年的中国本地出现了大量的企业营销案例之中，体育营销和休闲营销已经成为一个非常重要的趋势，特别是体育营销。我记得今年的中国杰出营销奖大概88个入围案例，2/3的企业使用了体育的营销手段，今年又是一个营销的奥运年，刚刚8月份闭幕的伦敦奥运会也给大家带来了非常丰富的一场体育的营销盛宴。
在这样一个大的主旋律下，实际上传统的企业利用体育赛事进行营销，和我们这些体育用品企业进行体育营销实际上是两个完全不同的两个概念。相当多的比如像一些快销品，像伊利、麦当劳更多把体育营销当做自己的一种营销手段，而对于我们这样的企业而言，我觉得体育资源的使用和营销手段的使用已经成为企业的一个DNA。接下来我就刚刚走过去的2012年的伦敦奥运会安踏的营销案例跟大家做一个分享。
体育营销对于品牌和价值的意义呢，实际上它更多的作用我想是囊括起来是四个大部分。第一、提高企业的知名度。很多时候由于体育活动本身它卷入的一个巨大效应，无论是从小时候女孩子玩的跳皮筋，包括男孩子玩的捉猫猫，实际上受众的参与热情非常之高。从日常的一个小的店，到一个大的奥林匹克店，这个过程当中公众的卷入效果非常明显。媒体实际上也是一个非常高的关注度，这对企业的品牌而言，注意力就是营销的阵地，这对提高企业直接的社会知名度有非常直接的帮助。第二、提高品牌的美誉度，我们知道很多时候实际上赞助赛事是提供一种娱乐，一种消费的体验，那么这个很多时候是可以跟消费者产品的品牌本身所提供的一种消费理念高度吻合的。比如奥林匹克运动是更高更快更强，像网球赛都是一些非常高端的赛事，大家会发生一个重要的特点，为什么奥运会会成为那么贵的一个营销资源？很大意义上我们会发现，离人性更近，离商业更远的东西越有价值，而奥运会它本身在场地里面只有三个品牌出现，其他全部是禁场原则，包括运动员身上穿的运动服，这个就最大限度规避了商业的色彩，但是恰恰由此导致它的受众价值更高。所以这个意义上来讲，通过赛事跟消费者进行这样一种互动，就会极大的提升品牌的美誉度。像麦当劳，由于经过这样的营销方式，使得它能够在更高的奥运精神上跟消费者发生关联，而不仅仅专注于这么多年不变的配方，和大家相对认为是一个热量比较高的食品。第三、丰富品牌的内涵，很多时候我们根据赛事的形式可以对品牌内涵进行调整，比如这一场的奥运会主题叫激励下一代，08年叫同一个世界，同一个梦想。实际上对于品牌相关的赞助商而言，进行这样一个品牌资源使用的时候，就会发生心的不同品牌内涵的一个切换，而这个对于企业品牌的保持是非常重要。大家知道可口可乐，我们可口可乐营销的部门我也比较熟悉，我们经常交流，我说它的配方能够保持几十年不变，能持续的保证一个旺盛的生命力，时时焕发品牌的新生这样一个魅力，可口可乐恰恰是连续80多年国窖是它的合作伙伴。
那么，对于我们自身而言，我们的体育资源的一个来源，目前为止大约有这么几类，一个就是我们经常称之为叫体育赞助资源金字塔的塔尖部分，就是我们所说的明星，像国内女子网球的明星，像郑洁，包括大家知道的像刘翔、李娜，都是非常有名的，然后是对各个运动队的赞助，这个非常便于你跟某一类专业性的品牌发生关联，比如我们赞助了国家的水上中心和冰雪中心这样的一个竞赛服，它对于服装的抗紫外线有非常强的作用，这个对于提升产品的专业度是非常棒的一个支撑作用。还有对于体育赛事的赞助，像2010年的广州亚运会，像2010年的温哥华冬奥会，都有很多体育赛事的赞助商，更多是跟体育的精神和本一届的体育赛事的品牌内容相关联，更高级别我们称之为叫委员会资源，像IOC和COC，中国奥委会、国际奥委会，便于一个企业在持续的一个周期内持续的丰富品牌的内涵，提升品牌的美誉度。
这就是品牌资源的一个明星的金字塔。其中最顶尖的一点是奥运营销，4个月以前我们看到8月中下旬就开始在全球大热的一个伦敦奥运会，实际上它之所以能够吸引那么多的企业投入其中，并且购买相关的奥运资产，很重要的意义上来讲，它能够创造一个巨大的市场价值。我们可以看一组数据，洛杉矶奥运会在财政上赢余2.5亿美金，汉城奥运会促使了韩国经济的腾飞，全面提升了韩国的赛事服务业和相关的旅游和环保开发，到了亚特兰大奥运会推动了相关产业的综合性增长，到了悉尼奥运会对澳大利亚经济的带动是空前的。在整个这一轮的金融危机之中，实际上澳大利亚都受惠于它的上个世纪之交发生的全范围的产业变革，澳大利亚的总理自己也谈到，通过这种以奥运会为契机的整体服务业的转型升级，使澳大利亚在新的金融危机之中能够规避自己的风险的一个重要渠道和方法。
我们会看到很多的成功案例，像可口可乐，从82年出现在阿姆斯特丹的奥运会开始，可口可乐就开始如影随形的和奥运会绑在一起。三星大家也知道，号称现在三星手机已经超过iPhone，成为相当多地区的一个消费者购买的首选，很大意义上而言，在赞助汉城奥运会之前，三星遇到了非常大的挑战，目前三星已经成为全球品牌价值上升最快的一家公司。包括像联想，我本人也曾经在联想工作过8年，2004年的时候当时联想赞助奥运会成为POP赞助商。针对今年的2012年的伦敦奥运会，我们是造势于08年，实际上奥运营销，我们在08年6月23号成为2009-2012年这样一个奥运开发周期的中国奥委会的顶级合作伙伴，这样一个合作伙伴就意味着安踏在2009-2012年之间能够为中国代表团锻造他们的装备。在我们拿到这样一个资源之初，我们从08年开始就非常的聚焦于围绕中国奥委会的资源进行组织营销，这个营销我们做了大量的练兵，像首届的新加坡的青奥会，包括广州亚运会和温哥华冬运会，在这个意义上我们贯穿始终的是要抓住一个核心资产，这个核心资产就是两点，第一点就是它代表中国体育的巅峰荣耀。2008年北京奥运会的时候获得这样一个资格的是阿迪达斯，这个是代表中国体育的专业精神，代表中国体育的辉煌，与国旗和国歌和我们冠军运动员一起在领奖台的最高点一起绽放。今年的8月8号在鸟巢和首都体育馆的旁边我们开启了一个全民健身的大潮。所以，这两个纬度的过程当中，我们进行传播的时候就是它的触点足够的集中，内涵足够的丰富。所以，我们选择了将我们所有的活力集中到一件冠军龙服上面进行系统的整合营销。我们做了三件事儿，第一、然冠军龙服达到非常高的曝光度，与中国辉煌结合起来。第二、让这样一份辉煌和殊荣与我们企业的品牌进行高密度的关联。第三、使得我们这种品牌和精神的结合能够得到更多消费者和终端的认同。
中间就是我们为2012年冠军军团打造的冠军龙服，伦敦是一个多雨多雾的城市，这个服装得有很强的防雨的功能，对于我们的身体同样是这样，防水面料很重要的一点就是单向纤维的使用，相关的雨水进入你身体的时候是逆向传播。所以，在这样一个面料使用的基础上，我们使用了一个单向的环保在身的面料。包括立体裁剪的工艺都是最前瞻的。
在我们进行这种整合营销的过程之中，整合营销除了我们刚刚说的线上的一个整体的考量之外，我们在线下的资源过程中以龙服为平台进行了大范围的整合。我们中国实际上很大意义上由于我们的种种原因，我们的行业协会和企业之间的同业协会是非常弱势的，我们提出一种COC家庭的概念，大家共享一个品牌资源可以彼此分享互相传播的渠道和通路。我们跟伊利当时进行了一个跨界的整合营销，凡是购买伊利酸奶的奥运产品，凭借序列码登录网站，就可以参加抽奖服务，核心的产品就是这个服装。在进行每日冠军活动的时候，当我们的中国军团在进行整体的这样一个竞赛的过程之中，麦当劳都会在当天进行抽奖。还有像希尔顿，全球顶尖的一个品牌酒店资源，也是COC的合作伙伴。包括宝洁，相关消费者购买宝洁制定产品的时候可以通过二维码参加抽奖。这是在希尔顿的酒店里面进行的。在这样一场整体的奥运战役打下来之后，通过央视的TVC广告，我们在中国奥委会相关的品牌资源调查的过程中，安踏以74%的识别率高居榜首。相关我们品牌的使用率，我们的忠诚度较奥运会和奥运后有一个10%的巨大增幅。
之所以有这样一个成功实践，我简单汇报一下我们企业的自身状况。实际上作为中国民族品牌的第一品牌，在20年的发展过程当中，安踏一直致力于从四个创新为自己的品牌进行背书，打造我们企业的综合竞争力。右下角就是NBA的球星，安踏拥有相关行业里面唯一的一家国家级的企业中心，我们一共贡献了47项国家的专利，到目前为止实际上跟3M、杜邦等等相关的世界上运动科技和面料科技最先进的一些厂商进行了携手合作，为中国消费者提供最棒的一些材料。另外一个大家知道安踏不仅拥有自己的一个轻资产的渠道分销和品牌运作，同时我们拥有自己的工厂，这样使得我们能进行全价值链的管理，在每一个价值链的链条当中都能够贡献相关的毛利，使得整个企业的毛利率一直高居中国企业排行榜的榜首。第三、在全中国范围内，目前我们在全球拥有超过将近1200个专柜，在中国有超过8000家的店铺，这样一个数字实际上在相当多的跨国公司企业里面认为不可企及，因为我们目前位置中国的县级市是2700个，这样使得我们通过线上线下的整合使得消费者有一个更高的普及率。安踏的营业额也在成为中国奥委会合作伙伴之后，我记得2008年我刚到安踏是39亿，到现在为止将近90亿。在后奥运时代，在我们整体的发展过程之中，我们还会仅仅的绑定中国奥委会这样一个资源，为中国的消费者提供性价比最高的产品，谢谢大家！
国鹏：感谢张涛先生非常精彩的分享，他们在刚刚过去的奥运会当中成功的也打了一战，而且不少人对于龙服有非常深刻的印象，而且张涛先生发言的速度也非常快，很多人的思维也是快速的运转。接下来有请格兰仕集团新闻发言人陆骥烈先生分享他的经验，有请。
陆骥烈：首先感谢成功营销给我一个和在座各位沟通的机会，格兰仕是一个传统的制造业，也是一个传统的营销企业，2012年也是格兰仕微波炉的20周年的大庆，今天给大家带来我们在营销上的一些体会和在座的同行一起分享。
特别是2012年以来，整个经济形势大家都很清楚，基本上媒体，从行业的角度来讲，大家是一谈宏观，就说很多的悲观。今年我们在整个2012年的营销定位上我们就是强调了一个“势”，势赢天下。从格兰仕的理念商来说，做市场，从另一个角度上来讲其实就是做“势场”。这里我列了三条东西，大家可以简单的看一看。首先，在做营销上，格兰仕的观念是必须要做到先声夺人，是讲就整个在营销上的快速反应的速度能够在竞争对手之前抢夺出市场的声音，能够击毁竞争对手的信心。第二、讲声势浩大，任何一场营销活动，特别是在市场相对比较低迷的时候，是需要用一种浩大的声势向市场发出你的声音。第三、因势利导，最大限度的把市场资源转化为有利于你营销的这些重要资源。
首先和大家分享的是一个判势，特别是在今年的整个经济环境下，我们发现很多的新手，或者熟手他们都在找问题，想通过找寻企业和市场、客户所面临的问题来找到解决的方案。但是，我想说，这个方法虽然没有错，但是问题是属于现在的，而对于趋势的把握太真正关系到未来。因此，高手在看问题的时候会因趋势判断而寻找出新的商计。大家都在谈宏观的时候就谈悲观的时候，实际上中国市场已经出现了重要的三大利好的趋势。第一、这次“十八大”大家看到了明确居民消费收入翻番的目标，这个意味着未来中国市场将迸发出更大的消费市场的购买力。第二、农村的城镇化是“十二五”的一个重要的发展引擎，整个渠道市场所迸发出来的购买力将远远超过我们的想象。第三、在城市市场，2000年左右购房的人群正在全面进入产品的更新换代期，这个不是房地产政策就能调控的刚需，我们不去讨论房地产政策最后走向怎么样，但是这种刚需大家都很清楚，如果没有这种消费愿望，就不会有10月1号国家宣布取消高速公路收费出现的全国各地包括北京的大拥堵，也不会出现11月11号光棍节网上如此疯狂的这种点击抢购。所以，我们要从另一个角度看待现在消费市场的形态。
这里我介绍一下格兰仕2012年做的一些具体案例和大家分享，如果有60、70年代出生的朋友一定记得，当时印度电影《大篷车》，格兰仕是中国家电业大篷车的发明者，这台汽车可以完全打开变成一个舞台，也就是说家电业不再以专卖店或者零售网点为主，当他载着所有的产品深入乡镇市场的时候，乡镇市场的消费也不仅仅是在一个简单的周末，而有更多的集市，这个时候你能不能开着你的大篷车，载着你的产品真正深入到整个乡镇市场，我觉得这是我们的一个创新。所以，在乡镇市场通过活跃的营销活动，在座的可能北京的朋友多一点，可能觉得这些形式很土，但是土和洋只是你心中的感觉，消费者喜欢什么，什么才是最有用的。在乡镇如何能够满足消费者的心理，设计出他们喜闻乐见的活动，我觉得这是我们每一个注重营销的企业必须要思考的。
第二、跟大家分享的叫做借势。因为这两年国家的整个产业政策重点是在两个方面：第一、节能惠民。第二、家电下乡。节能惠民所有的媒体大家可以关注一下，持续不断的报道，几乎惠民成为2011-2012年媒体出现最多的一个政策和产业的名词。在这个基础上，我们从今年6月份推出了格兰仕2亿补贴大惠民的全国性的促销活动，就是借产业政策之势，借媒体聚焦的之势传达我们的营销理念。这里写了很多的LOGO实际上是各地主流媒体对格兰仕2亿大惠民补贴的这样一个营销活动的高度关注，它的关注点从2011年6月份一直关注到2012年的8月份，在我的印象当中，全国各地的媒体持续关注一个企业的营销活动，并且时间跨度如此之长，似乎还没有一个先例，更不要说网上的这种大规模的传播。
第三个我跟大家分享的叫顺势。如何顺势而为？这里很遗憾，我没有找到太多的图片。2012年我们空调在乡镇市场推出了一个“开仓抢”的活动，我们的开仓并不是说在终端把价格打成一个所谓的底价，不是这个做法，而是90年代仓储是销售的连锁代表，麦德隆进入中国以后，实际上在城市较为边缘的地方，仓储式的营销为目的性消费者提供了非常便捷的直接的选择购买。而我们推出的开仓抢就是以格兰仕在城市四周的空调的仓库为营销地点，把消费者直接拉到仓库进行购买，让目的购物的消费者在一个纯格兰仕产品的购物环境当中充分根据他们的喜好选择自己所要购买的产品。所以，这个所谓的顺势是顺应了中国消费者对于大件购物的价格的高敏感度以及关注到他们喜欢尝试一些更新的，更便捷的，商品和价格信息能够直接到达的不受任何干扰的这样一种购物环境的需求。
接下来跟大家分享的是我们所说的逆势，也就是在上周，11月14号，格兰仕率先发动了洗衣机革命6公斤的滚筒售价999元，这个在目前整个洗衣机领域中国的平均单价差不多在3000块左右引起了媒体的持续关注。今年以来，实际上行业当中出现了三个不同的流派，第一个是防守派，尽量避免激烈的营销活动，或者说通过技术的包装，通过广告的包装，能够追求产品更高的利润来维护整个市场运营的基本需求。还有一个流派叫做退出派，尽可能的缩小规模，尽可能的从一些成本和经营压力过高的地区推出来。第三个流派就是以格兰仕为代表的加进攻派，为什么我们推出这样一个999的价格，大家可能认为格兰仕是不是又在打价格战，我可以告诉大家，这款999是我们贯穿2012年度的主力机型，我们就是把现在大家谁都不敢做的，已经是滚筒洗衣机对成熟的技术，把这些功能放到一个最普及的价格上去，通过产业和技术的大规模的成熟技术的输出，让消费基础市场进入到一个普及的状态。实际上逆势而为是可以创造庞大的基础消费市场，在这个同时，把产业的更高端的技术超中高端的洗衣机上再进行广泛的应用。一方面通过新技术的应用把产业和品牌网上拉，一方面通过成熟技术的输出以后，把整个消费市场的活跃度和兴奋点搅动起来，通过推动整个消费市场的升级换代和产品普及革命来把整个基础市场做大。在这背后，其实它不是一个简单的营销，而是要有底气，有实力，有快速反映的速度，才能做到这样一个聚焦。
事实上在一个星期以来，消费者和零售商表现出了相当大的热情，当然行业也会有一些不同的声音。我觉得行业的声音是越热闹越好，如果在座的各个行业在2012、2013年大家都没有声音了，都不能够像光棍节一样吸引我们的消费者，消费者的信心受到最大影响的情况下，才是我们丧失市场机会的可能。所以，任何一场营销活动必须做到审时度势。这是媒体所有的近期的标题，高质评价最惠民，包括是讹传还是操作？好的洗衣机一定是贵的吗？实际上已经引起了全面的市场关注。
最后跟大家分享的叫创势。势也是可以被创造的，就像消费市场你也可以创造它一样。这是我们所发布的全球第一款圆型微波炉，今天有很多新渠道的销售的同仁刚才谈到了网络媒体的作用，目前这款型号在网络上被称为“万人迷”，是完全颠覆了原来方型微波炉的概念，让大家看到一个科技含量很高的，非常Q的完全创意版的一款微波炉，当时我们做了很多网上的传播，也在北上广深的一些街头，通过街头真人秀和消费者进行了现场的互动，给大家很多的想象，通过全方位的展示产品的视觉的外部的统计引导消费者关注它的核心能力。
所以，刚才所讲的所有这些东西，我觉得我们从做市场的角度，实际上有很多广泛的想象的空间。这个故事可能有些营销界的朋友都听过，到和尚的庙里，到寺庙当中如何卖梳子，当然有的人说，有一些香客头发乱了，这样我们有多少受众呢，但是真正的营销高人会把佛教的梳子印在书上，用这种方法在寺庙当中形成了一种大规模的销售。所以，我觉得不会有一个真正疲软的市场，只有没有方法的营销，从营销的角度上来讲，我们想象的空间真的是非常大。所以，我们对今年的整个营销做一个盘点，也是在和大家分享一些传统经典，但是非常有效的观点，就是我们必须要了解消费者的需求。营销活动的本身并不是简单的卖产品，而是要战略消费者的心智，占领消费者的心智是世界的整合营销之父的名言，如何让我的消费者打动它，仅仅是因为价格吗？我觉得不是，而是要有从形式上，从产品上，从价格上，营销活动的各个梯度的设计上，从传播上让更多的消费者来喜欢你。这样的营销才是真正满足消费者的营销，所以今天我没有讲太多的理论，因为大家都是理论的高手，就是把我们2012年以来格兰仕势赢天下的所有案例和在座的朋友做一个分享，谢谢大家！
国鹏：谢谢陆骥烈先生的精彩分享，刚才我相信很多现场朋友都对这句话感同身受，那就是没有疲软的市场，只有不用心的营销。接下来掌声有请微软全球市场营销部亚太区总监杜美红总监上台跟大家分享，有请。
杜美红：大家早上好！很高兴看到很多广告界市场人都在这儿热情的听大家的分享，我今天给大家带来的话题也是结合今天大会的主题，就是大数据营销下的一个全球本地化之路。为什么选这个话题呢？其实大数据营销是我们很多市场人很关心的。今天我从一个在本地来做全球品牌的角度跟大家分享一下。
在这个背后驱动大数据营销我们看微软也在这个角度花了很多的研究，主要有八个驱动力。第一、云计算。云计算今天大家听到很多云计算的概念，有私有云、公有云、混合云，很多不管是怎么样的一个云的概念，它背后的驱动力都是大数据带动IT消费的一个趋势。第二、Data Explosion。第三、social Computing，你在用的时候体验可以是一致的。另外一个就是无时无刻的连接，背后也都是互联网和新的创新的技术在支撑我们。最后一个我觉得是比较有趣的就是跟自然的这种人体的互动，后面带来的一些发展。
基于这些话题，往深入跟大家有一个分享，通过全球很多机会的发现，目前在应用NUI方面它是很受广大观众，基于这个的发现，也有很多的厂商做了很多的创新，产品的创新，营销的创新。由于这个它会很大的提供人在不光是工作、娱乐，还有教育，包括整个社交媒体健康和环境方面大的创新的推动力。
我们也很快看一下，从全球三大市场来说，做了很多的调研也发现刚才从这几个角度都有将近70%，80%的关注，而且都是得到广泛的认可，因为它能够改变人生活的质量，第二，它能够推动整个全球经济的发展。基于这两个大家会陆续看到很多厂商会基于这个做一些产品的创新和研发。大家都知道这个Connect，也是微软创新的一个娱乐的产品，每一个娱乐主体都变成一个遥控，这个不光是说微软，所有行业人也都在关注，我前一段时间看一个户外展，有很多户外媒体也都倾向于这样的发展，比如用眼球搜索，这个也是微软一个大的全球的趋势。
回到今天在座的人的主业，大家都很关心市场营销，我原来也是一个CMO的角色，现在看来全球的CMO，大家在一个市场调研上都看到，今后3-5年他们最关注哪些地方呢？或者他看到了哪些侧重点会更多花时间关注？大数据推动了将近80%以上的关注度的第一个就是socila Media，还有对客户的分析，第三就是我们的CRM，第四个就是手机的应用，在中国尤其是一个全球的优势。
基于整个大市场来说，其实我们也在看今后的3、5年，在营销领域TOP5的主要机会，第一就是Onlien Video，像Youtube，包括很多媒体也会有这样一个发展的趋势。第二个Mobile，不需要再重复。第三、E-Commerce。第四、SOSO，不光是营销，在人们的沟通，娱乐很多角度，在整个推动社会的发展都有很大的潜质。第五、大数据。分享一下最近微软Windows8发布的案例，现在是全球本地化，我在做全球市场营销的时候，特别感受到，推动一个全球品牌发布的时候，你怎么能够掌握这个平衡，比如Windows8的发布，11月26号全球发布，涵盖了42个国家和市场，整个占全球像X86PC市场92%的覆盖率。整个全球的市场投入来说也都是今年的投入比过去两年都要多，整个发布的时间一共是22周的时间。
所以，面对这么一个广大的全球市场，全球化的这种力量要显示出来，怎么来互相之间协调？从媒体的角度，全球也是覆盖了160多家主要的媒体，不光是电视、平媒，数字媒体都有很大的覆盖。我们怎么能够协调让全世界40几个国家同时在街上会看到Windows8，大家能够感受到，而且整合营销也是包括像我们在纽约发布的时候，当时也是在纽约广场上一个零售店开发的一个时间。所以，它整个从造势到真正用户能够体验到，看到你这个产品都需要一个整体的协调。从这个方面看出来，在大数据基础下全球化的优势。再看本地化的特点，从我们投放原来传统的看媒体的时候，都是TV投多少，平媒投多少，今天如果以消费者为核心，更多是看它一个客户需求。所以我们很多在TV和Vdieo方面，另外一个就是娱乐。
再往下看，就是TV来说，回到刚才联想有一个很好的例子，今天我们在选择媒体的时候也是根据用户的需求选择，不光是看哪些要投传统的东西，更多是用户的生活方式可能更有一些流行的风格，从关注运动，关注健康的人群里选择，还有我的一些产品跟Family，Home这样一个产品本质的特制相关的，突出它这个生活方式和客户之间的连接度。另外一个是Explore，这些人也是消费的主力军，所以我的产品也是基于这样的客户做相关的工作。你会看到这个平衡，我全球化推动一个大型的市场营销的时候，我还要结合本地市场的特质，让它感觉到对本地是有有价值。平面也是一样，由于这个产品推的跟刚才的连接，我从创意的角度，大家很明显就可以看到是一个Family的风格，推出的广告和我硬件产品的特点都是一个综合的考量，才是一个以用户为核心推广的观点。
所以，通过一个例子来回到我们今天的主题，就是一个Go Glocal，很简单的一个道理，我发一个电子邮件，你可能看不到，但是在内部内容比如说从本地，比如中国来的内容，但是我这个制作已经到我的菲律宾亚太区的制作中心完成这个电子邮件的制作，我发送最后还要到印度的数据中心，这都是我们做市场营销的时候怎么考虑全球化成本的这种管理和整合，来去完成呢。我可能一个邮件出现，通过很清晰的各个国家，各个部门之间的SLA能够在三天把这个邮件发出去，可以看到这个邮件已经传送到三个国家，都是大数据下，或者在云计算下面给大家带来的原来不可以想象的，但是现在中间发生的很实际的一些动作。要ThinK Global，比如我要发布，正好赶上只有在中国有“十八大”特别的情况，所以我这个时间不可能有一些制作，我要结合本地的特点。比如像中国我春节期间的投放大家都很清楚，有那么多国家我还要考虑像亚太区的国家他们有什么样的一些宗教的各种各样的风俗。所以我们在全球投放的时候，也会结合本地市场的特点，我同样的产品，每一个国家同样都是平台，但是产品的时间不一样，我要跟这些结合。所以，掌握好Global和Local的平衡，我觉得是今后不光是做市场，其实这个话题Global可以放大很多倍，包括经济、政治，包括城市化发展环境，今天我结合这个主题跟大家有一个分享。
最后，我们都是做市场的人，我很喜欢的一句话就是小的时候快乐很简单，长大以后觉得简单是件快乐的事情。做市场营销，因为我们今天看到各种各样的沟通的渠道，各种各样新的频道，像我们的角色也是，不只是微软，大家在座的企业，部门都很繁杂，我要看很大的数据，不光你在什么样的一个角度，我觉得还是包括一个Clear ThinKing想法非常重要。今天即使有各种各样的大数据也好，技术传播方式的发展，但是实际上这个东西是没有完全改变的。如果你来看，我们的Product，今天变成了一个用户用你产品的体验，这个东西实际上没有变，只是它的范围延展了。你说苹果贵，但是为什么很多人都在买，苹果可能是中国市场占60%。其实很多的价格他怎么觉得你的价值在哪儿。另外我们销售的渠道，原来你是想到很简单，就是你能够看到的，今天变成四个E当中的其中一个E，就是everywhere，无处不在。回到今天大家的主业，很多人做市场营销，它就变成一个传道士的营销，或者口碑营销。 跟大家分享最后一个例子，就是你找到北了吗？我很喜欢这个例子，为什么？三点：第一、结合我今天的主题也很相关，大家被这样繁杂的机会，可能失去了做市场的一个核心重点。第二、这个案子也是获奖的奥美的一个案例，第一点我喜欢它的，它是有抓住客户的心理，有一个Big Idea。第三个是整合营销，不管是用Social、手机，还是什么，都有一个很完整的整合营销的概念在里面。第三、执行，我们看到很多很炫的东西，不管对你什么能力都是非常好的，如果没有这么一个执行，能够把这样一个大型的项目做出来，我想它今天也不会成为一个获奖的案例。谢谢！
国鹏：谢谢杜美红女士的精彩分享，她刚才的演讲也是精彩纷呈，也是非常的国际化和全球化。接下来有请伽蓝（集团）股份有限公司大众品牌管理部总监方凯雷先生上台跟大家分享他的营销经验，有请。
方凯雷：大家中午好！讲之前我不是拖，大家手上拿到的成功营销的案例，因为上上周我记得在上海参加了营销案例的评审，这本案例里边汇聚了非常多的亮点，所以给成功营销做一个广告，一定一定仔仔细细的看，我个人看了大概有三遍，的确里面有非常多的亮点大家可以借鉴。 我讲我的内容，叫营销3.0时代如何捕获消费者的心智，这是一个非常大的话题，抛砖引玉分享一些观点。为什么要分享这个呢？其实本来有一张没有放上去，因为我觉得太危言耸听了，营销大事在营销3.0出这本书的时候，抛出来一句很危言耸听的话，叫做如果一个品牌不能在人文精神层面跟它的消费者引起强烈的精神共鸣，或者说用这以往的方式还再继续管理着它的品牌，不管这个品牌大小如何，在未来的五年里面，它将推出历史舞台。后来在整个品牌管理过程当中，不停的去思考，不停的去研究的时候我会发现，越来越紧张，我觉得他这句话说的越来越有道理，所以也是促成了今天的一些思考跟大家分享。
首先，介绍一下自然堂品牌，也是符合今天演讲的主题，营销3.0，我不会讲自然堂今天增加的有多快，我们有多强的科技力量。回归到很本质的地方给大家介绍一下自然堂，最本质的东西当然是它的品牌名字了，自然堂名字很直接，这里讲一个额外话，很有意思，上次听到说咱们国家领导人的名字取得都特别好，所以民自非常的重要。自然堂一看就来自于大自然的一个品牌，另外它的英文名也很有意思，叫做CHANDO，然后我们看到全世界任何一个地方，当我们读它的英文明的时候发生永远是一致的，而且背后有一种天人合一的精神感。
讲了名字我们讲这个品牌，介绍它的时候我介绍一下本质的东西，是说这个品牌我想讲它的信仰，或者它存在的意义是什么？自然堂它所信仰的地方在于大自然是一切美和快乐的源泉，每一个消费者，所有人当我们沉浸其中都能够找到他的发自内心的一些快乐，所以我们才找到了一个定位，叫乐享自然，美丽生活，这是我们这个品牌想要做的事情。在乐享自然，美丽生活之后才寻找在大自然当中的一些力量。比如说我们在天山零下51度的地方找到凝聚时光的力量，开始到我们初期抗衰老的一些产品，包括在沙漠找到补水的力量等等。因此，它不再是一个简简单单的科技上面添加了0.01%，说这个产品有多好。而是真正的从最本质的地方寻找这些共鸣。
另外，我相信了一些东西之后，我做到了一些东西之后，回归到这个品牌存在的意义是什么？因此，我们看自然堂其实是一个中国品牌，我相信很多人对中国或者国货这两个字会有一些比较复杂的情感，尤其是化妆品这个行业里面，大部分或者相当有一部分人会这么想说，本土品牌的化装品牌可能在广州，或者中国某一个地方，一个地下工厂里面罐了一些东西拿出去卖。实际上这个品牌我们基于这个信仰，肯定是回过头来说，这个品牌带来的是一些非常有高品质的，为更多的消费者提供世界一流品质的产品。另外，它存在的意义我们有一句口号叫你本来就很美。从精神层面，这个品牌不再是说直接的妆点你怎样，而是帮助你美丽。第三个就是社会责任，我们是大自然美的发现者。因此，我们会把美回馈于大自然，是整体的高度一致的一些品牌管理理念在那里。
大家可能觉得今天讲的过于感性了，为什么要感性的讲这件事情？也是因为今天成功营销一个大的概念在背后，就是大数据。很多人会想，我要把消费者的数据拿到，我在上个月参加了一个论坛，当我听到有很多外部的一些合作伙伴，他们分享一些在现在的一些高科技手段下面数据的一些挖掘，然后EDM等等。我忽然觉得我很害怕，是一个没有隐私的一个时代，所有东西都会被很僵化的通过一些很开放的方式确定消费者，给他灌输信息。今天所以想从另外一个角度把大家拉回来，从你感性的一些层面讲讲，在今天消费者在这么大的媒体或者说网络等等的包围之下，我们到底怎么样来对待他们，这是今天抛出的一个思考，也是今天为什么从营销3.0跟大家分享。
我从三个方面讲。第一、今天的世界，我想大家已经完全知道，在新技术发展的今天，整个消费者都已经改变了，这也是为什么前段时间在北京地铁里面王鹏你妹，还有元芳怎么看？包括鸟叔的江南Style全世界爆火，今天的世界其实我们不能简简单单的把消费者或者把每一个人当成我们的客户，或者以前我记得他们经常会提的一句话叫做消费者是老板。但是，实际上如果再往前想，这个观点可能有一点点落伍，最硬的一个想法应该是一种协同创造的概念在那里，消费者其实也是你的营销者。所以说，我经常有的时候会有一些媒体的服务商跟我们讲的时候，我说我们是一家网络媒体公司的时候，我会说等一下，我可能会纠正一下你的观点，网络媒体不仅仅只是一个Media，更关键在内容上要有一些非常强的一些概念，能够打动消费者。
另外一个观点，我们现在要从这个全球化的概念非常的强，但是又存在很多文化之间的冲突。当你发现全球化和各个地方的文化有一定矛盾的时候，你会发现最终有一点是没有变的，就是希望能够把这个世界变得更加美好，这个不是一个说我在讲哲学的道理，会发现非常有意思，当你讲这一点的时候是最能够打动消费者，这也是为什么像自然堂品牌我们开始跟消费者分享我们的一些理念，不仅仅是卖给你产品，而是想让你体会这些高品质产品的时候体会到来自大自然的快乐，并且能够挖掘你与生俱来的美——你本来就很美。
另外，今天的营销前面有讲到营销的一些发展，给大家看一张非常复杂的表格，一个是最左边蓝色的叫营销1.0，就是4P的时代，有产品，有价格，有渠道等等。然后，衍生到中间营销2.0的时代，其实很多人脑子里面还有很多固有的一个思维在那里，就是有一个SGPO，就是把目标消费群细分，也是大家在大数据时代提到的，针对消费群讲一些东西，这是很好的手段。但是，其实我们已经要去到这个时代了，就是营销3.0的时代，这里我强调两点：第一、我们要把消费者变成一个完整的整体来对待，而不是冷冰冰的作为一个消费者三个字，作为一个营销的术语来对待，一旦把他当成术语来对待，我相信你不能真正的了解你的消费者，因为消费者变化实在太快了，所以有的时候我更习惯把消费者称呼为他。举个例子，有一些自然堂起步于化妆品店渠道，目前到一二线城市的商场超市，之前在化妆品店渠道是开在镇店上面的一个小店，有一次我跟店老板聊天，我说平时销售最旺盛的季节是不是秋季？这两天天气比较热，是不是卖的不好，结果他给我的答案完全出乎我的医疗，他说我下个礼拜生意会非常好，所以我今天要去进货了，为什么？因为下个礼拜边上的那家工厂发工资了。另外一定要把它当成一个完整的整体，所以我经常强迫自己一定要腾出时间跟消费者整天腻在一起，不简简单单看一个冷冰冰的数字的报告，往往想跟他们聊，甚至听他们讲故事，可以讲跟这个品牌完全没有关系的故事，一旦真正深入到他们的时候，我相信我们可以找到非常多的打动他们的地方。另外一个就是跟消费者互动的一个局势的变化，以前是找一些大明星，但是到现在是一个多对多的概念，还是回到刚刚前面提到的观点，就是消费者也是你的市场，百万千万上亿的消费者你把他聚集和拆分的时候，帮你宣传品牌的程度是不同的，尤其最近几年，媒体的成本越来越高，这个是非常重要的。里面有一个例子，我当时看到好象是宜家，当时他想改字体，结果他的消费者告诉他说，你不能改我们的字体，那个消费者已经把自己当成了宜家的管理者，不允许你改我的字体，如果改了字体，宜家的品牌不再温暖。其实这件事情上面，如果用原来的方法，肯定可以抛出一堆的理论数据证明改字体是对的，但是消费者会真正给你一些反馈，这些消费者当他认为品牌是他一部分的时候，他带来的力量是无穷的。这是在今天营销的角度分享给大家一些怎么真正的激发我们的消费者，在情感和精神层面引发他们强烈共鸣的一些观点。
今天的品牌，我相信在座各位很多是专家，不再班门弄斧。但是，我想分享一些观点，也是在营销3.0当中我个人觉得非常好的观点。第一、这里面是两个三角形，不再讲太多的理论了，这里讲两个，第一个是品牌道德。其实品牌道德在我看来其实等于八个字，真实感人，说到做到，因为现在很多品牌往往在追求毛利的同时，逐步牺牲到一些本质的东西，或者加了一点点的东西之后，或功效有多么好。包括伽蓝，包括自然堂我们做这个品牌的时候始终遵循这一点，我如果做到了才会跟消费者讲。尤其是在今天刚刚说的技术那么发达的时代，我一条微博可能全世界都知道的情况下面，这一点必须得遵循，如果不遵循，真的会有一个品牌有一天会从这个世界上面消失。真的这是最根本的地方，我们说了很多品牌，但是到现在有些时候要回到本质一点。
另外一个就是所谓的差异化，或者能够在品牌形象那里说，怎么激发跟消费者情感跟精神层面的强烈共鸣，这个非常重要，包括我们要做一些可持续性的东西，包括你的品牌故事能不能真的触动消费者心理那根弦。我觉得微软的概念特别棒，真的能够触及到消费者心里那根新弦的时候，不用担心这个案例，或者这次营销必须得花多少钱，消费者自然会成为你的市场，成为你营销团队的一分子，帮你宣传这件事情，所以这是一个特别想跟大家分享的地方。
因此，回过头来我们品牌存在的意义是什么？因此，有的时候现在在讲说公关第一，品牌第二，往往要推一些真实感人的品牌故事的时候，我觉得就应该从我们最根本的使命，你相信什么？你存在的意义是什么？这样真的能够触碰消费者心里那根心弦。接下来跟大家分享一个案例，我们还是回过头来找到产品，找到消费者交叉的一些地方，设计我们的案例，这里强调几个，当时我们出了一个你本来就很美的一条网络视频短片，是我觉得投资回报最高的一个短片，当你讲一些真的能够触碰到消费者内心精神共鸣的地方的时候，你会得到非常高的一些投入回报。这是我今天讲的内容。
最后还是回归到今天的主题，创新，大数据等等，这是手段的一种方式，没有否定他，非常好，只是当我们在用非常高科技的手段去处理，去管理，找到那群消费者的时候，永远冷静的回过头来看它到底想要什么，你到底所谓的内容为王不是简单的四个字，到底能带给他什么精神共鸣，再问你能够为他和他的世界带来什么？我相信这样他不会去反感，他会热爱你的品牌，最后成为你品牌一分子的时候，这个品牌真的会有非常美好的未来，谢谢大家。 国鹏：谢谢方凯雷先生的精彩致辞，大家在数据的时代也不要忘了情感和人性的因素，今天我们峰会当中还有很多无法到场的各位商界的领袖，我们通过屏幕的一段短片和大家分享一下他们今天想说的话，请看大屏幕。 （播放VCR）
