华为荣耀营销员工：希望粉丝保持批判的热情

12月16日，华为荣耀满“周岁”，同时发布了今年的收官之作荣耀6 Plus，屏幕尺寸更大、处理器性能更强，并拥有颇具特色的双摄像头。而线上线下的一系列宣传攻势也让荣耀在这周年之际赚足了眼球。

作为互联网品牌，营销策划的能力对荣耀至关重要。在华为荣耀营销人尹志强看来，荣耀6 plus的营销堪称经典，通过立体交互渗透传播，将“伙伴遍天下”变成“声音传天下”。新产品的推出必然为荣耀带来更多的“花粉”，但他认为极度的忠诚可能会妨碍粉丝提出意见和建议，这对产品和服务的改进是有负面作用的，因此“希望粉丝们保持批判的热情”。

凤凰网：荣耀的新品6 PLUS正式推向市场，在营销方面有什么创新之处？

尹志强：我们进行了线上线下多层次脉冲话题引爆，实现了媒体传播的立体覆盖。

凤凰网：你以前是否有做线下产品营销策划的经验？做荣耀这种互联网品牌的营销策划有何不同？

尹志强：以前有做过做线下产品营销策划，相对而且对于互联网品牌的营销策划来说，尤其重要的是进行线上线下的闭环营销，将线下人群引爆并参与线上互动，事实上，我觉得这已经是O2O整合营销了。

凤凰网：你是怎么分析当下的互联网用户的？他们的消费习惯是怎样的？

尹志强：我们非常重视消费者的体验与感知，致力于为用户提供兼具科技美与艺术美的产品，对于互联网用户的分析来源于多种数据渠道，包括行业分析，调研以及购买的大数据分析工具。他们是一群非常重视产品品质与体验的人群，热于探索和行动。

凤凰网：荣耀强调“不跟随”，现在互联网品牌众多，你们有什么独特的方法跟消费者沟通吗？荣耀要如何伴随粉丝成长？

尹志强：我们目前拥有微信、微博、QQ空间、贴吧等全系自媒体平台，能第一时间与我们的消费者沟通，官方商城及其他售卖平台都配有专门团队反馈用户需求，我们建立了花粉俱乐部，目前已延伸到主要城市和高校，给花粉与荣耀以亲密接触的平台。荣耀已与多个项目和基金合作，如真爱基金，为中国年轻一代勇敢追求梦想助力，荣耀之路也是我们粉丝成长，实现梦想的见证。

凤凰网：荣耀有怎样的机制来保证消费者的信息能及时有效反馈到产品和营销中呢？

尹志强：我们有一体化的售后团体，能在第一时间反馈至公司上层及相关产品、营销人员，另外我们还有大数据监测系统，能从宏观角度获取来自消费者的信息，为避免遗漏，我们各级自媒体团队及花粉服务团队与消费者能实现一对一沟通。

凤凰网：粉丝在互联网经济下变得尤为重要，你们是怎么定义荣耀的粉丝？在以前的品牌塑造中，会强调“品牌忠诚度”，但荣耀似乎不太愿意粉丝是“极度忠诚”，原因是什么？

尹志强：荣耀的粉丝是一群有梦想，敢于创新与探索的人，他们低调而热忱，以自己的热情和勇敢走出平凡人的不平凡之路。荣耀的粉丝是一群有主见爱思考和探索的年轻人，我们希望粉丝对我们的品牌有高的忠诚度，和我们一起走荣耀之路，但我们希望粉丝带着批判的热情爱护荣耀这个品牌，保持他们的独立和自由，极度的忠诚度可能会妨碍粉丝提出意见和建议，对产品和服务的改进是有负面作用的，对帮助粉丝勇敢做自己作用偏小。

凤凰网：请分享一次您主导或参与过的荣耀经典的营销策划案例。

尹志强：荣耀6Plus是我目前参与过的最为重大堪称经典的营销案例，通过与相当媒体的战略合作，覆盖了从门户到垂直和视频等PC端主流媒体，移动端覆盖了从ZAKER到UC的主流媒体，进行了线上线下的立体交互渗透传播。真正将伙伴遍天下变成声音传天下。

凤凰网：你觉得互联网品牌营销的重点是什么？

尹志强：我觉得要与消费者亲密沟通，全心全意为消费者提供高品质产品和服务，关心消费者的诉求，与消费者共同成长。

凤凰网：荣耀的口号是“勇敢做自己”，在工作中你有没有过这样的体会？

尹志强：体验是很深刻的，许多事情看起来无法完成，但只要勇敢去做，挖掘自己的潜力，就可以做到。就如同谁也想不到我们能实现25倍的增长，好多事做不到往往只因我们没有一颗有勇敢的心。