近期，国航为提升客户体验的美誉度，满足不同旅客需求，在硬件机型配置、航班运力分布、产品服务范畴等诸多方面进行调整和提升，力图为旅客提供全流程、无缝隙、高品质的个性化飞行服务体验。更有多种形式的优惠活动陆续展开，以超值服务回馈广大国航旅客的一贯支持。
㈠、机型全面升级改造，提升旅客体验的舒适度。
国内广、深、沪等16条商务航线，陆续投入使用双通道的宽体客机。换大机型后，除了满足商务旅客出行需求外，也大大提升了头等舱及公务舱座椅的舒适度，使旅客感受全面升级的空中飞行体验。另外，国航始终以旅客体验出发，对现有机型进行了全面升级改造，改造后的新客舱将拥有180度全平躺式公务舱座椅、移动式隔板设计，更加私密的个人空间、独立行李收藏空间、以及经济舱独立的娱乐系统等。改造后的波音777-200及空客330-300，新增了超级经济舱座位，是位于公务舱和经济舱的衔接舱位，拉宽了两排座椅的前后距离，新增40%的腿部空间。目前设有超级经济舱布局的机型已经投放在北京至莫斯科、德里、新加坡及台湾航线上，国内广、深、沪航线的部分航班也陆续投放使用，经过一段时间的运载，得到了广大商务旅客的认可，大大提高旅客空中的舒适满意度。凡购买国航超级经济舱的旅客还可可享受优先登机、额外免费行李托运、机上“四个一”贴心服务（即一块毛巾、一双拖鞋、一瓶饮用水和一份报纸）、国航知音会员享受110%的里程累积。如遇航班特殊情况，超级经济舱旅客可享受国航知音常旅客银卡会员待遇。
㈡、全力打造国航知音会员特惠产品。
目前，为答谢广大知音常客会员的长期支持，国航举办年终会员答谢活动。即日起至2012年12月31日期间，会员兑换北京至上海、成都、重庆、昆明、乌鲁木齐、西安等部分国内航线的头等舱、公务舱免票的旅客，可享受一定里程促销打折活动；会员乘坐周四至周日北京始发至广州及深圳航班7折以上舱位的旅客，可获得正常里程150%的额外奖励；同时购买国航国内航线超级经济舱的会员，也可获得基准里程150%的额外奖励。另外，随着十八大的胜利闭幕，国航联手中青旅、携程、神舟国旅、中广国际四家旅行社围绕着井冈山、赣州、遵义等地推出了多条知音会员专享红色之旅旅游线路，让广大会员感受红色之旅，找回红色记忆！
㈢、智者先行，优惠多。
近期，国航在国内航线上推出“智者先行预售产品”——越早购票越优惠，提前30天购票，最多可享低至2.5折优惠。更有国内航线头等、公务舱超值特惠机票；经济舱往返程客票折上折活动；赶得巧不如来得早，智者选国航，先行实惠多。
㈣、根据旅客出行需求，制定多元化产品。
除了对知音会员优惠活动以外，对其他旅客的服务产品更是层出不穷，全方位满足旅客休闲旅游和商务出行的需求。例如，国航推出了德国空铁联运产品，凡购买北京出发直飞德国法兰克福、慕尼黑、杜塞尔多夫三个城市的旅客，均可免费获赠一段德国铁路车票。另外，国航还针对不同旅客群体推出了家庭旅行套票和商务旅行套票，满足旅客阖家旅行和多次往返商旅的多样需求。从不同角度和层面为旅客量身制定的全方位产品体系。（以上产品详情请咨询95583或登录国航官网www.airchina.com.cn查询）
国航通过对国际远程航线及国内干线机型的提升改造，配套产品的优化，全流程服务的跟进，相信会为广大旅客带来全新的感受。享受云端，自在国航！
