近日，由新浪网亲子频道联合国家计生委人口宣教中心主办的2011“新浪婴幼行业网络盛典”圆满落幕。多美滋深得消费者信赖，荣获“最具公信力品牌”奖。
“新浪婴幼行业网络盛典”于2007年创办，是中国婴幼行业最具影响力和公信力的大型年度评选活动。其盛典利用网络平台发挥全民参与，具有公正公开的特性，及时反映广大消费者的真实意见，已成为婴幼行业风向标。
在食品安全问题日益严峻的今天，诚信问题已成为阻碍我国经济社会又好又快发展的障碍。在日前闭幕的两会上，“诚信体系”的建设和监管也成为热点。谈到这个话题，多美滋婴幼儿食品有限公司总经理卢敏放感触颇深：“婴幼儿食品安全是个涉及到宝宝健康的大问题，每一个疏忽都有可能带来无法挽回的损失。对于我们这个行业来说，质量诚信体系的意义更加重大。作为业内领导者，多美滋在质量诚信体系建设过程中不断自我完善，加强监督，力争做好行业表率。”
据了解，2011年，政府相关部门随机抽检了多美滋800多个批次的成品以及700多批次的原材料，无一出现质量问题。再一次创造了多美滋在政府部门抽样检查中产品100％合格的佳绩。今年，多美滋重申“采用药品管理标准管理婴幼儿食品”，在食品安全质量管理上更上一层楼。
这背后都离不开多美滋先进的管理理念以及严格的生产质量管理体系。首先，多美滋确保上游供应商提供合格的原材料和包装材料。多美滋按照达能全球统一标准在供应商准入、监督评审、日常抽查等环节严格把关。其次，严格管理生产过程，对于生产工艺和生产环境开展严格的监控。例如，关键控制区域采用10万级的洁净厂房，进入高区必须经过二次更衣、二次强制洗手装置、以及风淋等过程；在2010年和2011年，累计投入了800多万元人民币，将产品的追溯体系进一步升级。第三，开展严格的检验。多美滋对于不同原材料和产品建立风险等级分级，建立有针对性的采样计划和测试计划。
多美滋对于消费者的承诺不仅体现在提供高品质的产品，还有专业的知识和周到的服务。2011年，多美滋追加投入，扩建了400热线关爱中心，以保障反馈意见处理的高效性，充分体现了以人为本、以顾客为中心的服务理念。据透露，2011年多美滋热线关爱中心消费者来电咨询服务满意率高达96%。
