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百胜软件CEO金卓君全面解读E3电子商务套件

2013年08月15日 19:29
来源:凤凰网商业

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2013年8月8日,时尚行业领先的智慧商务解决方案服务商百胜软件,正式发布电子商务战略下的新一代产品——E3电子商务套件。百胜软件总裁金卓君在现场发表以“成就智慧电商”为主题的演讲,对百胜E3电子商务套件层层剖析、全面解读,涵盖了此产品的各大特性、组成部分、核心价值等。

金卓君女士曾担任过远光软件股份有限公司董事、总裁职务,金蝶集团高级副总裁,福布斯2011年A股非国有公司最佳CEO第26名。拥有自动化系统学士及管理硕士学位。从80年代中期至今,一直致力于企业信息化管理系统ERP、CIMS方面的研发、实施、咨询、培训;在ERP、DRP、电子商务等应用领域具有扎实的理论及行业应用经验。

(百胜软件CEO金卓君在E3电子商务套件发布会现场)

以下为金总的现场实录:

各位尊贵的来宾和媒体朋友,非常欢迎莅临百胜公司E3电子商务套件发布会,今天对于百胜来说是一个非常重要的日子。从2000到2013,14年来,我们一直致力于通过IT技术改善企业经营,今天我非常荣幸将我们的一些新研究和新成果与大家分享。

我们正经历一个伟大的时代,互联网等信息技术的蓬勃发展,深深地改变了我们的生活和工作,我们身在其中,深有体会。人类正经历着一场伟大的迁徙,由现实世界向虚拟世界迁移。看看中国互联网的普及率就知道,我们拥有了5.9亿的网民和4.6亿的智能手机用户,(传说中的世界第三大人口的虚拟国家),这对于互联网经济来说是一片沃土,为我们带来了1.3万亿的网络零售额,占到中国零售总额的6%,(2012年官方数据,今明两年就可能超过美国),受此影响,实体经济的日子不太好过。这样一个伟大的时代,当然会成就伟大的公司,苹果重新发明了手机,成为当今市值最高的互联网公司,阿里巴巴的淘宝和天猫创造了中国电子商务的神话,成为世界第二亚洲最大的互联网公司,对于这两家公司大家耳熟能详了,相比而言我们看到诺基亚的没落、微软的危机、日本家电的衰败,因此,我们说这样一个伟大的时代,抓住趋势远比固守优势更重要。当然,这样的过程中,也诞生和促进了很多的商业模式,电子商务就是这样,从C2C到B2C、D2C、到O2O,还有近2年沸沸扬扬的团购,整个零售商业变得热闹非凡。

但对于做时尚做鞋服的老板来说,难说愉悦。我们看到我们的客户这两年遇到一些困难,像ZARA、HM和优衣库这样的国际品牌给我们不少压力,经营成本上升使得利润下降的厉害,新型消费者的形成,让企业深处被动,旧的商业规则已经失效,高库存、关店潮等让企业的高增长不再,诸如此类让我们的客户倍感压力,新一轮的市场洗牌正在发生。当然,市场上也有很多好消息,我们发现在新商业格局形成中品牌对于企业而言越发重要。今年,我们看到CHIC2013和CHIC2014的鲜明旗帜,2013谈“力炼”,2014谈“力行”。“力炼”是号召我们的品牌企业冷静思考在今天这样的复杂环境下企业转型升级的出路在哪里?企业的机遇和挑战是什么?2013年我们共同寻找答案。“力行”,内生动力,始于力炼,续以力行。2013年我们把企业战略想清楚了,2014年让我们鼓起勇气,用“新技术、新思维”践行我们的梦想,在这场新的转型升级中掌握新商业格局下的生存和发展能力。因此,结合前面我们提到的电子商务将成为企业发展重要的突破口,但电子商务不难,需要新玩法,那就是“智慧电商”。

我们注意到电子商务有这样的发展趋势。今天,网购市场兴兴向荣,各类网购平台成出不穷,无论是综合类平台、垂直类平台、细分类平台、导购类平台、还是企业官方商城,提供给消费者的购物渠道非常多;消费者也利用更多的技术手段与商家互联,获取商品信息,并达成交易。因此面对着网购形式的多样化,企业变得更加透明,需要变更加开发,有能力将销售能力布局在各类平台,并在消费者出现的地方,利用技术手段与他们互动,提供卓越的服务。

电子商务让我们的消费者拥有了更多的选择,今天的商业主导权掌握在他们的手上,消费者利用新技术能够掌握更多的企业和商品信息,他们会像我们研究他们一样研究我们。他们不仅购物,而且喜欢听取好友的建议,还分享他们的购物体验。他们希望自己是一个独立的个体,而非一群人中的一个,希望商家能够给他们个性化的卓越购物体验,这使得过去企业与消费者单向的沟通转变为双向沟通,企业需要变得更加智慧,能够收集消费者的喜好,通过数据分析洞察消费者的需求,维护好与他们之间的关系,提高品牌的美誉度和忠诚度。

整个商业发展的趋势下,电子商务已经成为企业的核心战略之一,她变化很快,反应迅速,对传统企业的经营是一场变革,过去电子商务是企业一个独立部门的事情,而今天我们的客户正在着手制定电子商务战略路径图,从未像现在这么重视电子商务,他们做可行性研究,指导战略规划,分析优化现有的业务模式和所需的运营支撑系统,投入资源构建新的平台,在此基础上实现营销变革。这是一个复杂的工程,需要企业整合各种资源,协同各种组织,所以,整合能力将成为企业迎接新商业挑战能否成功的关键因素。

让我们回归到企业电子商务的全程价值链上,以客户为中心,开展全网营销,将多个网购平台和企业官方商城等销售渠道的订单集中,对接企业的统一库存视图,灵活适配和调度,进行跨渠道交付,并对商品需求进行分析和预测,驱动采购中心更快更加准确的商品生产和筹备。这一企业价值链的变革与创新,使企业运营变得更有效率,并将品牌影响力带入网络,获得更多的客户资源,进一步提升了企业经营效益。一切以客户为先,电子商务为企业带来新的机遇,已成为企业打造新商业格局的前期战略,并为企业未来转型升级开展线上线下一体化业务打好基础。

迎合“开放、智慧、整合”的电子商务发展趋势,70%的公司表示创新带来竞争优势,而这一切源于“技术是关键”。但70%-90%的公司未能在电子商务上充分发挥IT潜能,因为电子商务对于业务而言是新的课题,对于企业IT技术也是新的挑战。据我们调查,80%的企业员工疲于应付电商节日的货品组织、大量订单归集,库存管理混乱,发货延迟频频发生,支付平台结算对账不准,还需要应付各类网购平台不断变化的接口,等等,真正用在电子商务创新和用在挖掘消费者潜在需求的工作上投入严重不足。为什么呢?电子商务业务增长带来的业务复杂性,正在超越企业IT的发展,是时候进行改变了!

纵观电子商务信息化发展的三个历程,技术一直引领着业务创新。我们可以看到两条主线:淘宝平台的技术演进和企业电子商务的技术演进。09年以前,淘宝交易已经有了很大的体量,但在日常的网店运维上只是提供简单的商家助理工具,完成对网店商品、订单相关信息的维护,灵活性很低;商家除了商品、订单外的其他业务基本上停留在手工处理上,工作效率低。09年后,我们说电子商务2.0,淘宝大爆发,越来越多的企业进驻开展网购业务,使得淘宝需要吸引技术伙伴进来共建生态链为商家提供基于交易的更完善的业务管理系统;这时的企业也有了更多技术的选择,也尝试更多的电商业务创新,业务在多个渠道商布局,但没有一家供应商能够提供较完整的覆盖全部核心电商业务的系统。随着,2012年进入电商3.0,淘宝推出了云服务和聚石塔服务,为商家构建在大数据时代超大规模的网购交易数字平台,提升商家效率和消费者体验;同时,企业也需要为变幻莫测的电商市场搭建内部平台整合能力,具备更好的灵活性和扩展性。

因此,顺势而为,今天,我带来一款全新产品“E3电子商务套件”,她能够帮助企业走出困境,更好的创新商业,实现智慧电商。这款产品从规划设计到研发上市历时四年,期间经历了三届淘宝双十一的考验,上百家客户的成功应用,在市场上获得极高的认可,今天,她将作为百胜公司独立的产品品牌隆重发布(我们希望E3能够成为中国电子商务解决方案的一张品牌,成为中国电商界的SAP)。她以“开放、智慧、整合”为设计理念,由eFAST电商快车、EC电商航母、OS官方商城、eDRPPT网络分销、eCRM顾客关系管理、iWMS仓储管理六大核心模块,帮助企业突破电子商务发展瓶颈,真正实现全网营销、精细管理、高效整合。

何谓“套件”?打个比方,您是买一堆各种不同的零件,自己组装,还是购买一辆整车,各部件已经工程化整合协同运行?我想生活中我们都有类似的经验,我们当然希望购买来自同一个厂家提供的完整业务解决方案的产品,不仅是节约投资的问题,而是经过厂家统一调教的各个业务模块能够保证运作思路的一致性和数据的一致性,同时每个套件都是松耦合,非常利于扩展和升级,就像我们买一辆整车,E3就是这样一辆车。而现实中,每个企业都经历过购买多个供应商提供的不同系统的痛苦,整合的难度大,数据不一致,灵活性不够,扩展性不强,造成较大的投资和精力的耗费。今天,E3电子商务套件都为您考虑到。

首先E3产品在技术上是过硬的。她稳定而高效,采用业界非常成熟的标准技术架构“LNMP”,中国的BAT公司均采用这套技术架构来支撑日常的一些关键应用,正式在这样的架构下,去年淘宝双十一我们的客户骆驼通过E3套件成功承载了当日69万订单,创造了一个奇迹,也是E3的光荣!其次,E3采用了百胜自主研发的FASTAPP架构,灵活、开放、扩展性强,至今已经成功对接了超过20个主流的电子商务网购平台。同时,我们也考虑到企业在电商IT这块的投入,因为我们知道,电商的日均单量非常不平均,一个双十一的销售量可以占到全年的几分之几,很多企业都寄希望于这天创造奇迹,因此这对百胜来说,我们E3的设计峰值必须要能具备负载超过双十一业务量的能力,也就是我们的系统是按最高峰值要求设计,对于企业来说,在IT的硬件和网络资源投入上也要能够有能力去承载这个峰值,否则错过了双十一就错过了一年,且影响了交付更会给品牌造成巨大伤害。企业自身按照峰值对IT进行一次性投资会非常巨大。因此,我们携手阿里云和聚石塔为企业提供云计算服务,将应用托管和数据存储在云上,支付租赁费,将IT投入按年来均摊,性价比很高,更关键的是在双十一这样的日子为了应付峰值,只需要支付少量的额外费用就能享受无线的IT能力,帮助企业决战双十一,将精力更多的放在给消费者的交付和服务上,IT这块省心省力又省钱,一举多得。

我们总希望想得更多做得更好,E3电子商务套件,成就智慧电商,这是我们百胜人的一个梦想,我们希望帮助企业构筑美好的愿景。

E3电子商务套件,通过全网营销,实现智慧电商,帮助企业超越时空。今天,电子商务和IT技术帮助企业实现了24小时在线商务,真正使企业成为全时企业。通过技术,我们帮助客户构建起与顾客互动的桥梁,在不同的网络渠道上推送企业的产品和服务,这一过程中,如何确认最佳沟通渠道和交易渠道颇为关键。消费者今天已经习惯通过多个渠道进行购物,E3能够帮助企业构建跨全渠道销售的能力,并通过多种方式促进达成交易。

E3电子商务套件,通过全程管理,实现智慧电商,而这需要唯快不破。天下武功,唯快不破,电子商务尤其如此。我们的供应链因为电子商务需要变得更加敏捷,我们的内部运营因为电子商务需要变得更加有效率,我们的客户服务因为电子商务需要变得更加迅速。这些变化,将会体现在电子商务全程管理的每个细节中。E3整合了企业电商核心的业务领域,促进电商信息化从分散走向集中,并力争在覆盖更多的管理过程中努力做到效率为先。

E3电子商务套件,通过智能业务策略,实现智慧电商,帮助企业供需有道。电子商务的业务规则日新月异,消费者的喜好千变万化,供需之间,使企业电商运营中需要应对诸多挑战,抓住商机,迅速适应新规则,E3提供了超百项无人值守的自动化业务策略,通过不同的组合和配置可以使用各种业务场景,不仅可以体现企业独特的运营理念,还可以减少人为干预,协同过个业务环节实现供需平衡。

E3电子商务套件,通过精细化运营,实现智慧电商,帮助企业化繁为简。我们的客户做电子商务会深有体会,电子商务不光是拼速度,更拼细节。只有业务的各种细节标准化了数据化流程化了,才能让速度起来。今天,消费者握有主导权,他们希望企业表里如一,这不光是营销层面,更鞭策企业内部以顾客为中心优化各个细节。E3电子商务套件帮助企业从粗放转型精细管理,在采购、订单、分销、库存作业、会员精准营销等功能上精心设计,将功能结构化、将步骤流程化,将操作简单化,并能结合企业的岗位手册最大程度的化繁为简,带给用户良好操作体验。

E3电子商务套件,通过洞察分析,实现智慧电商,帮助企业运筹帷幄。电子商务带来了商品交易和消费者特征的大量数据,及时地对这些数据进行挖掘,对发生的零售数据进行洞察,对消费者的喜好进行分析,将赋予企业洞悉商机的能力。前面,我提到电子商务唯快不破,其中分析决策快十分重要。E3为企业提供众多不同层级用户的图形报表,这些报表不仅展现形式丰富且灵活,同时在面对大数量时能够拥有很高的效率,及时反映出运营的健康状况,提醒各个业务线快速采取措施改善经营。

E3电子商务套件,通过O2O融合,实现智慧电商,帮助企业赢在未来。未来存在诸多的不确定性,我们和传统企业一直在思考,电子商务对于传统企业意味着什么?我前面提到过,电子商务对于传统企业是一个机遇,不光只是开辟了新渠道和市场,而是在未来不断演绎的新商业格局中,电子商务能够促进企业更彻底、更高效的转型升级,与线下业务逐渐融合构建企业线上线下一体化业务蓝图,这才是推动企业实体经济重获生机创新发展的百年大计!这是消费者对企业提出的新要求,他们要求随时随地购物和灵活交付,要求企业提供一致性的服务体验。我们很高兴看到已经有企业在探索和尝试O2O业务,我们也参与其中,比如,特步利用电商对接线下库存;雅库实现线上交易线下体验;歌薇实现线上交易线下交付。E3电子商务套件正成为其中最核心的部分。

这里,我举个客户的案例,智慧电商的求索者——广州茵曼。在2009年,她第一年参加双十一,采用淘宝助理和Excel作为订单的处理工具,双十一全天5000个订单,处理的焦头烂额。在2010年双十一,她突破性的完成660万销售额,6万个订单,但是由于使用的软件存在质量问题,导致超卖了2万单,通过服务客户的精神和强大的执行力,弥补了这一灾难性故障,至今为止还是心有余悸。在2011年,她选择了百胜E3.eFAST电商快车,当年双十一完成全天14万订单,1700万的销售额,位列天猫双十一女装类目第一。在2012年,她入驻了聚石塔,当年双十一完成7000万的销售额,轻松处理31万5千个订单。在2013年,她升级到E3 ec电商航母+E3 OS官方商城,目标实现第三平台、官网、手机、门店多种渠道的融合,相信今年双十一仍是令人瞩目的女装明星。目前,她披露了2014年的销售目标,目标直指20亿,剑指中国第一女装网络品牌。我们现在正紧锣密鼓的参与茵曼建设电子商务3.0的进程中来,我们很荣幸参与其中见证茵曼获得更大的成功。

这几年来,我们一同经历和见证着中国电子商务零售业的飞速发展,我们有幸通过努力,通过技术,通过E3,一同探索和实践着传统企业向电子商务的转型发展,我们可喜的发现,不少传统品牌企业通过发展电子商务证明他们不仅只是线下实体零售业的强者,他们将影响力带到了网络中,开创了更加光明的新天地!因为我们都有一个相同的梦想,中国梦!

有梦想,就有动力,成功必将属于那些有梦想并执着追求不懈努力的人。E3电子商务套件,帮助传统企业从电商追随者到电商领跑者,稳坐市场领先地位! 

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