2013年07月12日 09:15
来源：凤凰网商业

——岳阳联通携手汽车联盟举办夏季“爱车”会员专场活动

7月2日，岳阳联通携手汽车联盟在其俱乐部举办了夏季“爱车”会员专场活动。在这样一个特别的日子里，雨水的来临给连续几天受高温天气炽热的人们送来了阵阵凉爽。

在客户经理们的热情邀请下，100多名VIP会员参与了此次活动。良好的环境，降温的凉茶，香甜的水果，热情洋溢的人们，周到的服务，让整个现场就像一场盛大的“家庭联欢”，所有到场的VIP会员们就像一家人一样，喝着茶，闲话家常，和睦而温馨。

在这里，岳阳联通客户经理为会员们提供了各色各样的服务。从产品推介和宣讲，到软件的下载和更新，从资费套餐到优惠活动，所有你想知道的、想了解的，一应俱全，应有尽有，同时还有专人进行解答。另外，还设置了专门的用户体验区，让客户能够亲身体验和感受3G。特别是在“和菜鸟一起旅行”的游戏中，巧妙的将功能展示融入到游戏环节当中，以游戏的形式，串联起生活中的方方面面，从查天气、订酒店到看电视、玩游戏，让客户在游戏中感受实实在在的方便快捷，体验联通给生活带来的改变和不一样的色彩。在玩游戏环节，两位会员还和主持人比起了车技，在跑跑卡丁车的世界里飚了一回车，让现场的气氛顿时变得活跃起来，参加游戏的会员还获得了精心准备的精美小礼品。

另外，专门针对汽车联盟提供的道路救援服务的具体条件、相关优惠等进行了重点宣传，并把120元/人的洗车卡作为礼品回馈给客户，提高了客户的感知度和满意度。

在这个过程中，不仅加深了客户对产品的认知和了解，也让VIP客户和客户经理有了更加直接的近距离的沟通和交流，在提高VIP客户服务知晓率的同时更好的倾听会员们对客户服务的意见和建议，从而有助于更好的完善客户服务，打造一流的客户服务团队。